Gizlilik Politikası

Discover Araç Kiralama hizmetlerini kullanarak, Discover Car Hire Ltd.'yi (bundan sonra "Discover Car Hire" veya "biz" olarak anılacaktır)  Gizlilik Politikamıza (bundan sonra "Politika" olarak anılacaktır) ve Rezervasyon Şartlar ve Koşullarımıza (bundan sonra "Şartlar" olarak anılacaktır) uygun olarak kişisel bilgilerinizi sağlayıp bunları işleme hakkını bizlere sağlamış olursunuz.

Şartları, bu Politikayı veya özellikle de ilgili hükümleri kabul etmeyi reddettiğiniz takdirde sizlere Hizmet sunamayacağız. Böylelikle Discover Car Hire hizmetlerini kullanma seçeneğiniz bulunmayacaktır.

Bu Politikada, hangi tür kişisel bilgileri topladığımızı ve işlediğimizi, bunları hangi amaçla kullandığımızı, bunları ne zaman depolayacağımızı ve verilerinizin işlenmesiyle ilgili diğer bilgileri elde edeceksiniz. Lütfen Politikayı dikkatli bir şekilde okuyunuz. Başka sorularınız varsa, lütfen bu Politikadaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Belirtmek isteriz ki hem Politikanın, hem de Şartların değiştirilebileceği, üzerine eklemeler yapılabileceği veya yenilenebileceği ihtimalini lütfen unutmayınız. Böyle bir durumda Discover Araç Kiralama, verdiğiniz iletişim bilgilerini kullanarak sizi bu konuda bilgilendirecektir.

 

Kişisel veriler: Bir kişiyi tanımlamaya yardımcı olan her türlü bilginin yanı sıra önceden tanımlanmış olan herhangi bir bilgidir.

1. Kişisel verilerinizden hangisini işliyoruz ve neden işliyoruz?​

Rezervasyonlar

Sizlere araç kiralama hizmeti verebilmek adına kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, doğum tarihi, telefon numarası, e-posta adresi, ikamet yeri) ve rezervasyon ile ilgili bilgileri kiralama hizmeti sağlayıcısına göndermemiz gerekmektedir. Böylece sağlayıcı, sizlere istediğiniz kiralama hizmetlerini sağlayabilir.

E-postanızı, sizlere makbuz formunda rezervasyon onayını göndermek amacıyla kullanıyor olacağız.

Telefon numaranızı ve e-postanızı kullanarak, rezervasyonunuzla ilgili her türlü sorunu netleştirmek ve hizmetlerimizle ilgili sorularınız için rezervasyondan önce seçtiğiniz iletişim tercihine göre sizinle iletişime geçeceğiz.

Ödeme bilgilerinizi, aşağıdakileri gerçekleştirebilmek amacıyla kullanacağız:

  • mevcutta bulunan rezervasyon onaylanıncaya kadar mevcut tutarı (servis ücreti, ön ödeme ve eğer kiralayan kişi seçtiyse, güvenlik ücreti koruması) bloke etmek için,
  • rezervasyon onaylandıktan sonra mevcut tutarı (servis ücreti, ön ödeme ve eğer kiralayan kişi seçtiyse, güvenlik ücreti koruması) bloke etmek için,
  • kiracı ve şirket arasında bir anlaşma yapılmışsa, kiralama ücretini araç kiralama sağlayıcısına vermek / sağlayıcı için ücreti bloke etmek için,
  • rezervasyonun onaylanmasından sonra fiyat artışları söz konusu olduğunda (örneğin, daha yüksek sınıf bir otomobil sunulduğunda) aradaki fiyat farkını temin etmek için,
  • olasu bir no-show ücretini, Şartlara göre, kiracının arabayı zamanında teslim almak için gelmemesi durumunda araç kiralama sağlayıcısının adına temin etmek için.

Rezervasyonlarda verilerin işlenmesi için yasal dayanak: Taraf olduğunuz sözleşmede (araç kiralama sözleşmesi) işlem yapmak veya sözleşmeyi imzalamadan önce talebinize göre önlemler almak için, verilerinizin işlenmesi gerekmektedir.

Veri işleme süresi: Hizmet aldığınız süre boyunca verileriniz işlenir. Bunun dışında gereken hallerde, bize yapılan talepler ile ilgili çıkarlarımızı ve haklarımızı korumak için daha uzun bir süre boyunca işlenir.

Ticari İletişim

Rezervasyon yaptırırken Discover Car Hire tarafından haber almayı kabul ederseniz, seçtiğiniz iletişim tercihinize göre (E-posta ve SMS) bilgiler sağlamak amacıyla kişisel verileri (isim, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası) işleyeceğiz.

Veri işleme konusunda yasal dayanak, verilen onaydır.

Veri işleme süresi, rızanızın geçerli olduğu süreyi kapsar.

İstatistik, piyasa ve müşteri davranışları araştırması​

Sunduğumuz hizmetleri düzenli olarak geliştirmek için her türlü çabayı gösteriyoruz, bu yüzden kişisel verilerinizi (adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, rezervasyonunuzla ilgili bilgiler, rezervasyon geçmişi) kullanarak istatistik toplayıp pazar ve müşteri davranışları hakkında araştırmalar yapıyoruz.

Bu konuda veri işlemek için yasal dayanağımız, işimizi değerlendirmek ve sunduğumuz hizmetlerin kalitesini iyileştirmek için verileri analiz etmemize olan yasal ilgidir.

Veri işleme süresi: 10 yıldan fazla değildir.

Web sitesine yapılan ziyaretler

Web sunucumuz, her web sitesi ziyaretçisini bir alan adı veya e-posta adresine göre otomatik olarak tanır. Bizimle iletişim kuran ziyaretçilerin e-posta adreslerini saklarız. Kullanıcı sistemimize kayıt yaparsa, isim, adres ve telefon numarasını da kaydedebiliriz. Sadece sitemizi görüntüleyen müşterilerin bilgilerini saklamamaktayız.

  1. Kişisel verilerinizi toplamak için hangi kaynakları kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi sadece sizlerden elde ediyoruz. Bize veriyi doğrudan, örneğin, rezervasyon için gerekli verileri tamamladığınızda ve web sitemizdeki diğer iletişim formlarını doldurduğunuzda  sağlarsınız.

  1. Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi durumlarda paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi, sözleşmedeki kiralık araç servis sağlayıcısına aktarırız, böylece talep ettiğiniz kiralama hizmetleri sizlere sağlanmış olur.

Verilerinizi size hizmet sunmamıza yardımcı olan veri alıcılarına aktarabiliriz. Bu veri alıcıları, veritabanı yazılımı, veritabanı yönetim hizmetleri, veri merkezi bakımı ve bulut bilişim hizmeti sağlayıcıları, doğrudan pazarlama hizmeti sağlayıcıları veya pazar araştırması veya iş istihbarat servis sağlayıcıları olabilir. Her durumda veri denetleyicilerine sadece gereken veri miktarını, yalnızca belirli bir görevi yerine getirmek veya belirli hizmetleri sağlamak için sağlıyoruz. Veri denetleyicilerimiz, kişisel verilerinizi yalnızca talimatlarımıza uygun olarak işleyebilir ve başka bir amaç için kullanamaz veya onayımız olmadan başkalarına aktaramaz. Buna ek olarak, verilerinizin, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerin gerekliliklerine ve tarafımıza yapılan yazılı sözleşmeye uygun olarak, diğer yükümlülüklerin yanı sıra, mevcut görevimizi yerine getirdikten ya da işbirliğini sona erdirdikten sonra verilerinizin kalıcı olarak silinmesini sağlayan bir yükümlülüğü de bulundurma yetkisine sahiptir.

Ayrıca veriler, ancak talepleri doğrultusunda ve sadece gerekli olduğu hallerde, yetkili makamlara, davalara, polis veya denetleyici makamlar gibi kolluk kuvvetlerine ilgili usul ve kurallara uygun olarak ve yetkili makamlar tarafından belirtilen prosedürlere bağlı olarak iletilebilir.

  1. Kişisel verilerinizi hangi bölgelerde ve yargı makamlarında işliyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca Avrupa Birliği'nde işlemekteyiz. Verilerinizi yalnızca Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Bölgesi'nde olmayan ülkelere, isteğiniz doğrultusunda bir kiralama hizmeti sağlayıcısıyla bir sözleşme yapmak için gerekli önlemleri uygulamak amacıyla aktarabiliriz.

  1. Verileriniz ne kadar güvende?

Gizliliğinize saygı duyuyoruz, bu nedenle kişisel verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir. Kişisel verilerinizin sürekli güvenliğini sağlamak için ve veri yönetimine ve veri koruma yasalarımızın gereklilikleriyle uyumu sağlamak için uygun kurumsal ve teknik araçları kullanıyoruz. Müşterilerin kişisel gizliliğini sağlamak için Discover Car Hire olarak, verilerin ve kart bilgilerinin internet üzerinden iletildiğinde okunamadığı konusunda taahhüt içeren iç kurallarımızı da kullanıyoruz. Web sitemiz üzerinden rezervasyon yapmak tamamen güvenlidir. Tüm kişisel verilerinizi şifreleyen güvenlik standardı SSL (Secure Socket Layer / Güvenli Giriş Katmanı) teknolojisini kullanıyoruz.

Kişisel verilerin korunması ile ilgili yasaların gerekliliklerine uyuyoruz ve her bir veri işleme aşamasında, yalnızca bu Politika ve Koşullarda belirtilen hedeflere ulaşmak için gerekli bilgileri toplamaya özen gösteriyoruz.

  1. Veri koruma yasaları kapsamında hangi haklara sahipsiniz ve bu hakları nasıl kullanabilirsiniz?

Veri koruma yasaları, sizlere bizimle iletişime geçerek özgürce kullanabileceğiniz haklar sağlar. Size haklarınızı kullanma fırsatı vermeyi taahhüt ediyoruz.

Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimize ve eğer yaparsak hangi verileri işlediğimize dair bilgi edinme hakkı.

Kişisel verilerinizi işleme alıp almadığımız ve işlediğimiz kişisel verilere erişme hakkına sahip olup olmadığımız konusunda ve verilerin işlenme amaçlarına, işlenecek veri kategorisine, veri alıcıları kategorisine ve veri işleme ve veri çıkarma süresine ilişkin bilgilere erişme hakkına sahip olduğumuz konusunda onayımızı almaya hakkınız vardır. Bu bilgilerin çoğu, bu Politikada size sunulmuştur ve bu bilgileri yararlı bulacağınıza inanıyoruz.

Kişisel verilerin düzeltilmesini isteme hakkı

Verileriniz değiştiyse veya hakkınızdaki bilgilerin yanlış veya hatalı olduğunu görüyorsanız, bu bilgilerin değiştirilmesini, açıklığa kavuşturulmasını veya düzeltilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır.

Onayı geri çekme hakkı

Verilerinizi sizin izniniz temelinde işleme koyduğumuz tüm durumlarda, izninizi istediğiniz zaman iptal etme hakkına sahipsiniz ve böylece, izninize dayalı işlem ya da işlemler sonlandırılacaktır. Ticari iletişim için vermiş olduğunuz onayı herhangi bir zamanda geri çekebilirsiniz. Bu onayı iptal etmek, Discover Car Hire hizmetlerini kullanma yeteneğinizi sınırlandırmayacaktır.

Onayınız sona erdiğinde veya iptal edildiyse, bu Politikada belirtilen diğer veri işleme hedeflerine ulaşmak için söz konusu verileri işlemek adına başka bir dayanak olmadıkça, verilerinizi sizin onayınızı temel alarak sileriz.

Her halükarda, bize karşı gerçekleştirilen talep ya da istek ile ilgili haklarımızı korumak için gerekliyse, onayınızı ve onay verdiğinize dair kanıtı daha uzun bir süre saklayabiliriz.

Şikayet etme hakkı

Verilerinizi, kişisel verileri koruma yasaları ve yönetmeliklerine aykırı olarak işlediğimize inanıyorsanız, doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Tüm şüphelerinizi başarılı bir şekilde çözebileceğimize, talepleri karşılayacağımıza ve varsa hatalarımızı düzeltebileceğimize inanıyoruz.

Sunduğumuz çözümlerden memnun değilseniz veya gerekli adımları atmadığımızı düşünüyorsanız, Letonya Cumhuriyeti'nde denetleme kurunu olan Ulusal Veri Müfettişliği'ne şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. (www.dvi.gov.lv).

Verilerin silinmesini isteme hakkı (unutulma hakkı)

İlgili mevzuat uyarınca mevcut kişisel verilerin işlenmesi sırasında, kişisel veriler yasa dışı olarak işleniyorsa, veri işlemenin yasal temeli kaybolur ve kişisel verilerinizi silmemizi isteme hakkınız bulunmaktadır.

İşlenen kişisel verilerin bu Politikada belirtilen diğer amaçlar için kullanılabileceği durumlarda, örneğin, bir hak talebinde bulunulması durumunda varlığın kanıtlanması için, diğer hedeflere ulaşılmasını sağlamak amacıyla, ilgili verileri koruyabiliriz.

Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı

İlgili mevzuat uyarınca mevcut kişisel verilerin işlenmesi sırasında, kişisel veriler yasa dışı olarak işleniyorsa, verilerin doğruluğuna itiraz ederseniz veya yasal çıkarlarımız temelinde verilerin işlenmesine itiraz ederseniz, veri işleme sürecini kısıtlama hakkınız vardır. Ancak, veri işlemenin sınırlandırılması ve bu tür bir kısıtlama nedeniyle, Discover Car Hire tarafından sağlanan hizmetlerden yaralanamayabilirsiniz.

Verilerin taşınırlığı hakkı

Bize elektronik ortamda gönderdiğiniz verilerin taşınabilirliğini talep etme hakkına sahipsiniz. Veri taşıma isteğinizi aldıktan sonra, verilerinizi bilgisayar tarafından okunabilen yaygın bir formatta sizlere sağlayarak ya da talep ettiğiniz bilgileri, talebinizde belirttiğiniz bilgiler doğrultusunda, sizlere elektronik olarak gönderilmesini sağlayacağız.

  1. Bizimle nasıl iletişim kurabilirsiniz?

Bu web sitesinin sahibi, yöneticisi ve kişisel veri yöneticisi, dünya çapında araç kiralama dağıtımında uzman olan Discover Car Hire Ltd. (Kayıt no: 40103690968) şirketidir. Finans merkezimiz ve pazarlama ofisimiz Jaunā iela 35a, Jūrmala, Letonya'da yer almaktadır. Bizimle rezervasyon yaptığınız için teşekkür ederiz!

Herhangi bir kişisel veri işleme sorunu söz konusu olduğunda, bizlere aşağıda belirtilen e-posta adresine yazarak ulaşabilirsiniz: support@discovercarhire.com,

  1. Çerezler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bilgisayar veya cep telefonu gibi cihazlara gönderilen ve küçük bilgi dosyaları olan çerezleri göndeririz. Özellikle web sitemizi yeniden ziyaret ettiğinizde, sizi bir Discover Car Hire müşterisi olarak tanıyabilmemiz adına verileri kaydetmek için web tarayıcınızda saklanırlar. Çerezleri kullanarak, rezervasyon geçmişinizi ve internette gezinerek işlediğimiz diğer verileri de bağlayabiliriz. Çerezlerle elde edilen bilgiler, web sitemizi rahatça gezebilmenizi ve size çekici teklifler sunmamızı sağlar. Ayrıca, web sitemizdeki kullanıcıların davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmemizi, trendleri analiz etmemizi ve hem size sunulan web sitesi hizmetini, hem de Discover Car Hire tarafından sunulan hizmetleri geliştirmemizi de sağlar.

Web sitemiz, ayrıca üçüncü taraf çerezleri kullanmaktadır. Bunlar, her ziyaretinizde size özel olarak hedeflenmiş reklamlar göstermek ve web sitemizi ziyaret ederken en iyi deneyimi sunmak amacıyla bir tarama geçmişi oluşturmak için kullanılır. Tarayıcınız üçüncü taraf çerezlerine izin veriyorsa, seçili ortaklarımız, çerezlerini tarayıcınızda barındırabilecektir.

Çerezler hakkında daha fazla bilgi için ve bunların kullanımı ve devre dışı bırakılması için Çerez Politikamızı ziyaret ediniz.

Son Güncelleme: 21 Mayıs 2018

Size en iyi ve en uygun deneyimi sunmak ve web sitemizin işlevselliğini optimize etmek için çerez dosyaları kullanıyoruz. Web sitemizi kullanarak, çerez dosyalarını kullanmamızı kabul edersiniz. Devamı