Правила и условия

СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ

  1. Данные Правила и Условия о бронировании (в дальнейшем – Условия) являются неотъемлемой частью соглашения о бронировании (в дальнейшем – Соглашение о бронировании), которое заключается между арендатором (в дальнейшем - Арендатор) и SIA Discover Car Hire, регистрационный номер в Латвии: 40103690968, юридический адрес: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvija (в дальнейшем – Компания).
  2. Услуга, предоставляемая Компанией в соответствии с Соглашением о бронировании, включает в себя предоставление информации относительно доступных прокатчиков автомобилей, рассылку предпочтений бронирования арендатора (тип автомобиля, местонахождение, дата и время) соответствующему прокатчику автомобилей и рассылку полной информации о бронировании (в дальнейшем - Ваучер) на электронную почту арендатора, если соответствующий прокатчик автомобилей проинформировал Компанию о подтверждении того или иного бронирования (в дальнейшем – Услуга).
  3. Компания предоставляет Услугу, используя систему резервирования, которая функционирует под брендом www.discovercarhire.com (в дальнейшем - Веб-сайт).
  4. Арендатор гарантирует Компании оплату за услугу. Стоимость Услуги и стоимость за аренду автомобиля указаны на Веб-сайте и в Ваучере, который Компания посылает на электронную почту арендатора. На веб-сайте стоимость Услуги и стоимость аренды автомобиля можно увидеть перед выбором метода платежа и вводом данных платежной карты.
  5. Соглашение о бронировании считается заключенным, если арендатор заказал Услугу на Веб-сайте, с кредитной/дебетовой карты арендатора были списаны доступные денежные средства для этой цели, или оплата прошла с помощью PayPal, и соответствующий прокатчик проинформировал Компанию об одобрении данного бронирования.
  6. Поэтому для арендатора является важным, чтобы он был осведомлен, что ввод реквизитов платежной карты (так же, как и при платежах с помощью PayPal) и одобрение платежа является выражением желания заключить Соглашение о бронировании, оно не может быть отозвано после подтверждения Ваучером, посланным на электронную почту арендатора.
  7. После вступления в силу Соглашения о бронировании денежные средства (в объеме стоимости за Услугу и, если арендатор выбрал, то и за Полное покрытие) удерживаются и переводятся на банковский счет Компании. Ваучер посылается на электронную почту арендатора в качестве подтверждения того, что Соглашение о бронировании было заключено.
  8. Перед обращением за Услугой и завершением Соглашения о бронировании необходимо, чтобы арендатор ознакомился с Условиями. В ситуации, когда значение или последствия Условий не ясны арендатору, строго рекомендуется, чтобы арендатор связался с компанией по электронной почте: support@discovercarhire.com и получил дополнительную информацию по Условиям до того, как принять их.

БРОНИРОВАНИЕ

  1. На Веб-сайте арендатор может выбрать и забронировать автомобиль из серии автомобилей, обозначенных номером различных прокатчиков. Сама Компания не владеет и не управляет ни одним из этих прокатчиков, и не заключает соглашений об аренде автомобилей от имени прокатчиков.
  2. Соглашение о бронировании не является соглашением, регулирующим техническое обслуживание арендуемых автомобилей. Соглашение об аренде подписывается с прокатчиком во время получения арендуемого автомобиля.
  3. У каждого прокатчика есть свои собственные условия относительно аренды автомобиля. Тем не менее, основные условия прокатчиков относительно требований к водителям, страховке, депозиту, платежам, политике топлива доступны в разделе «Условия аренды» на Веб-сайте.  Полные условия прокатчика доступны при получении автомобиля.
  4. Бронируя выбранную машину на Веб-сайте, арендодатель принимает Условия аренды соответствующего прокатчика. Компания не несет ответственности или обязательства по расходованию средств по отношению к Арендодателю, если соответствующий прокатчик изменяет Условия аренды или Условия, доступные на веб-сайте прокатчика.  Компания отображает на Веб-сайте Условия аренды как утвержденные прокатчиком.
  5. Детальная информация относительно того или иного бронирования Арендатора содержится в Ваучере, который посылается Арендатору по электронной почте.
  6. Основные виды валют, в которых публикуются цены на Веб-сайте, - это евро (EUR), доллары США (USD) и британские фунты (GBP). Имеется опция просмотра цен в других валютах, они будут показаны с конвертацией на основании ежедневно обновляемого курса валют.

ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

  1. Для того чтобы совершить бронирование, необходимо выбрать нужный класс автомобиля. Бронирование не гарантирует конкретную марку или модель автомобиля, но гарантирует выбранный класс автомобиля, если не упомянуто, что конкретная модель и марка автомобиля гарантируется прокатчиком. Если забронированный класс автомобиля доступен во время получения автомобиля, то он будет предоставлен. В других случаях предоставляется автомобиль того же или лучшего класса. В редких случаях могут быть предоставлены автомобили более низкого класса.
  2. Фотографии автомобилей, которые демонстрируются на странице поиска, являются информативными. Арендованный автомобиль, предоставляемый при получении, может отличаться от автомобиля на фотографии.
  3. Перед совершением бронирования в ответственность Арендатора входит тщательное изучение всей предоставленной информации о выбранном автомобиле, поскольку Условия аренды различных прокатчиков могут отличаться
  4. Арендатор должен убедиться, что возраст водителя соответствует допустимому возрасту водителя прокатчика, Компания не несет ответственности, если во время приемки автомобиля Арендатор не соответствует каким-либо требованиям прокатчика.
  5. Информация относительно опций и дополнительных услуг, включенных и не включенных в цену, доступна на Веб-сайте в разделе «Условия аренды» и в разделе «Дополнительные услуги, оплачиваемые в пределах определенной местности».
  6. Если у арендатора есть необходимость в таких услугах как: GPS, детские кресла (9 - 18 кг), крепления для велосипедов, возможность путешествовать за пределами страны получения, возможность оставить автомобиль в другом месте, отличном от места получения, возможность забрать автомобиль в другом месте, не в офисе аренды автомобиля или в любых других услугах, то это должно быть указано в письменной форме во время бронирования и отправлено по электронной почте: support@discovercarhire.com или в онлайн чате на Веб-Странице.
  7. Когда бронирование совершено, служба поддержки клиентов Компании начинает работать над получением подтверждения данного бронирования – Ваучером, исходя из выбранного прокатчика. В зависимости от различных факторов процесс подтверждения обычно занимает до 48 часов. Если дата срока аренды начинается в следующие 5 дней или менее от времени совершения бронирования, то бронирование выполняется в приоритетном порядке.
  8. Когда выбранный прокатчик подтверждает Компании, что он может предложить запрошенный автомобиль, Компания зачисляет/удерживает стоимость за Услугу (включая стоимость за дополнительные услуги) на кредитной карте и посылает ваучер подтверждения, который завершает процесс подтверждения бронирования.
  9. Если автомобиль недоступен, оператор Компании связывается с Арендатором для того, чтобы предложить возможные альтернативные бронирования;
  10. Если альтернативных автомобилей нет или Арендодатель не принимает их, Компания отменяет бронирование и разблокирует сумму стоимости за Услугу на платежной карте Арендатора.
  11. Статус бронирования можно посмотреть на Веб-сайте, перейдя к разделу «Мое бронирование».

ПРАВО АННУЛИРОВАНИЯ

  1. Арендодатель не имеет права аннулировать Соглашения о бронировании в соответствии с законодательством Латвийской республики.

ОТМЕНА

  1. Арендатор может отменить бронирование и получить полный возврат средств, отправив запрос на support@discovercarhire.com не менее чем за 48 часов до первичного получения автомобиля. Важно писать с той же электронной почты, которая указана в бронировании.
  2. В случае, если запрос на отмену отправлен менее чем за 48 часов до времени получения автомобиля, возмещается только стоимость Полного покрытия.
  3. Возмещение не предусматривается при запросе на отмену после времени получения автомобиля.
  4. Возмещение за неиспользованные дни аренды не предусматривается.
  5. Арендатор обязан проинформировать Компанию об отмене бронирования, даже если возмещение средств недоступно. Если Компании не предоставляется информация об отмене бронирования за 48 часов до получения автомобиля, и Арендатор не прибывает вовремя для того, чтобы забрать забронированный автомобиль, прокатчик может рассматривать это как непоявление и начислить дополнительную плату за непоявление;
  6. Арендатор не уполномочен отменять бронирование, если период аренды уже начался.

НЕПОЯВЛЕНИЕ

  1. Если арендатору не удается явиться для того, чтобы забрать зарезервированный автомобиль, без уведомления Компании в письменной форме за 48 часов до этого, Компания уполномочена применить плату за непоявление от имени соответствующего прокатчика. Сумма платы за непоявление определяется применением условий и/или прайс-листов соответствующего прокатчика. Плата за «непоявление» может быть применена также в следующих ситуациях, если арендатору:
    1. не удается забрать машину во время, определенное в Ваучере;
    2. не удается предоставить документацию, требуемую для получения автомобиля;
    3. не удается предоставить кредитную карту от имени главного водителя с указанием имени и фамилии водителя с достаточными денежными средствами на ней.
  2. Во всех этих случаях Компания не обязана возвращать денежные средства, полученные от Арендатора.
  3. Прокатчик оставляет за собой право отказать в предоставлении автомобиля любому клиенту, которому не удалось прибыть к планируемому сроку со всеми необходимыми документами и кредитной картой на имя и фамилию главного водителя с достаточными доступными денежными средствами для депозита за автомобиль.
  4. Компания и Арендатор соглашаются с тем, что в случае любого спора относительно предоставленной услуги бронирования, среди прочего, копия договора об аренде автомобиля или письменное подтверждение (посланное по электронной почте или по почте по запросу Компании) того или иного прокатчика признается и принимается как доказательство также и в случаях «НЕПОЯВЛЕНИЯ».

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

  1. Арендатор может изменять аренду посредством направления письма по электронной почте на адрес: support@discovercarhire.com не позднее, чем за 48 часов до времени/даты получения автомобиля. Обратите внимание, что любое изменение, такое как изменение места расположения получения или возврата автомобиля, комплектации автомобиля, периода аренды и личных данных водителя могут повлиять на стоимость аренды, которая может отличаться от цены в исходном подтверждении – Ваучере.
  2. Цены основаны на времени и датах получения и возврата автомобиля, о которых Арендатор договаривается до начала аренды. Если автомобиль взят немногим позже или возвращен немногим раньше, Арендатор не получит возмещение за неиспользованные часы или дни.
  3. В некоторых случаях необходимо изменить бронирование. Данные изменения могут быть выполнены Компанией или прокатчиком. Во всех этих случаях Компания извещает Арендатора как можно раньше до даты получения автомобиля и, если предложенные изменения неприемлемы, Арендатору предлагается полное возмещение. Однако при таких обстоятельствах у Компании не будет дополнительного обязательства в отношении любых прямых или непрямых убытков, которые может понести Арендатор в результате таких изменений.
  4. Компания не может гарантировать обработку изменений. Любое изменение, предложенное Арендатором, вступает в силу после письменного подтверждения Компанией. Если Компания не приняла (в письменной форме) изменение, предложенное Арендатором, применимы условия, предварительно подтвержденные Компанией и Арендатором.

ПЛАТЕЖИ

  1. Способами оплаты, принятыми Компанией на данном Веб-сайте, являются действительная кредитная/дебетовая карта или PayPal.
  2. Способы оплаты, принятые прокатчиками, различаются и могут включать кредитные карты, дебетовые карты и наличные. Обратите внимание, что некоторые прокатчики принимают платежи только с помощью кредитной карты. Арендатор обязан проверить способы оплаты выбранного прокатчика (доступны на Веб-сайте, раздел «Условия аренды»), прежде чем совершать бронирование или прибывать к месту получения автомобиля.
  3. Платеж, удерживаемый Компанией, состоит из стоимости Услуги и из платежей за выбранные услуги и Полное покрытие. Данный платеж удерживается Компанией. Он не упоминается в договоре об аренде автомобиля с прокатчиком.
  4. Сбор за аренду, как и платежи за выбранные дополнительные услуги взымаются прокатчиком с момента приемки автомобиля.
  5. Гарантийный депозит (после заключения договора об аренде автомобиля), удерживаемый на кредитной карте главного водителя или депозит наличными, который берется прокатчиком, покрывает расходы на возможные страховые случаи, нарушения правил дорожного движения, дозаправку и прочее. Если не возникают расходы из-за нарушения правил дорожного движения и другие расходы, гарантийный депозит, удержанный на кредитной карте, прекращает свое действие, обычно это происходит в течение 3-х недель после окончания срока аренды.
  6. Платежи прокатчику должны совершаться в местной валюте страны, где происходит получение автомобиля. Если данная валюта отличается от валюты кредитной карты Арендатора, то компания, выдавшая кредитную карту, совершает валютный обмен по установленному курсу и может также взимать сбор за конвертирование. Компания не ответственна за несоответствие между ценой, указанной на Веб-сайте, и суммой, которая снимается с кредитной карты Арендатора, если данное несоответствие вызвано используемым курсом обмена валют или сбором за примененное конвертирование, или если прокатчик установил более высокую цену, чем цена, указанная в подтверждении бронирования.
  7. Прокатчик может затребовать предавторизацию по кредитной карте для сумм, указанных в пунктах  44 и 45, для предоставления возможности взять автомобиль.

ПОЛУЧЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ

  1. Арендатор должен представить следующие документы во время получения автомобиля:
    1. распечатанный ваучер.
    2. действительные водительские права страны проживания Арендатора. Они должны быть действительны в стране, где арендуется автомобиль.
    3. международные водительские права или Международное Водительское удостоверение (с переводом) (International Driving Permit). Его могут требовать некоторые прокатчики в качестве дополнения к обычным водительским правам,
    4. действительный паспорт или идентификационная карта,
    5. действительную кредитную карту на имя и фамилию Арендатора (главного водителя),
    6. другие документы, требуемые прокатчиком и указанные в ваучере.
  2. Компания не возмещает никакую выплаченную сумму и не несет ответственности, если прокатчик откажется предоставить автомобиль клиенту при следующих обстоятельствах:
    1. непоявление;
    2. опоздание;
    3. неиспользованные дни;
    4. дополнительные услуги, оплачиваемые в определенной местности;
    5. невозможность представить все необходимые документы, водительские права, паспорт/идентификационную карту, кредитную карту с достаточными средствами для блокирования залогового депозита и другие дополнительные документы, указанные в Условиях аренды выбранного прокатчика;
    6. если Арендатор был предварительно внесен в черный список прокатчиком;
    7. если Арендатор прибывает к месту аренды автомобиля под воздействием алкоголя или наркотиков.
  3. Компания не несет ответственности за время ожидания в очереди в офисе прокатчика.
  4. Арендатор обязан внимательно прочитать договор об аренде автомобиля перед его подписанием в момент получения арендованного автомобиля. Подпись Арендатора означает принятие всех пунктов договора и всех расходов.
  5. Компания не несет ответственности за любое изменение цены в связи с тем, что Арендатор заказывает дополнительные услуги (например, дополнительное страхование, дополнительный водитель и прочее). Если Арендатор увеличивает срок аренды после начала периода аренды, прокатчик может взимать с Арендатора суммы за все расходы, связанные с увеличением срока аренды.  Прокатчик использует местные расценки, действительные в данное время.

ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ

  1. В большинстве случаев от Арендаторов требуется оставлять депозит для покрытия франшизы Ограничения ответственности за ущерб вследствие столкновения (CDW), франшизы Ограничения ответственности вследствие кражи (где это применимо) и за топливо. Для того чтобы внести депозит, необходимо удержать сумму на действительной кредитной карте на имя главного водителя, начиная с момента получения автомобиля. Арендаторы, имеющие Полное покрытие, также должны оставить депозит, как указано выше, поскольку данная защита действительна для Арендатора в случае требования возмещения франшизы.
  2. Полное покрытие компенсирует Арендатору долю франшизы, удержанную прокатчиком в случае аварии или кражи. Максимальный лимит компенсации Полного покрытия указан в Ваучере.
  3. Полное покрытие можно купить при совершении бронирования и до времени получения автомобиля. Арендатор может снять Полное покрытие с возмещением расходов не позднее, чем во время получения автомобиля, обратившись в службу поддержки.
  4. Покупка Полного покрытия Компании не уменьшает блокированный депозит на карте во время аренды. По прибытии прокатчик может предложить дополнительное страхование, которое уменьшит депозит и/или денежное обязательство. Полное покрытие распространяется на риски, указанные на Веб-странице в момент покупки. Данные риски также перечислены в разделе «Мое бронирование» на Веб-странице и в отправленном Арендатору Ваучере.
  5. Полное покрытие покрывает следующие расходы:
    1. Сумма франшизы на случай повреждения или кражи.
    2. Затраты на ремонт ходовой части, шин, колес, крыши, лобового стекла, окон, зеркал, замков и колпаков.
    3. Основные расходы на буксировку автомобиля или вызов такси, возникшие в связи с поломкой или происшествием, с максимальным лимитом до 100 евро.
    4. Расходы, непосредственно связанные с собственной разблокировкой из арендованного автомобиля или с потерей ключа(-ей) от него.
    5. Административные расходы и плату за иммобилизацию (возмещение утерянной прибыли компании по прокату автомобилей во время ремонта автомобиля).
  6. Защита залога не распространяется на:
    1. Дополнительные опции (детские кресла, GPS и т. д.).
    2. Личные или ценные вещи.
    3. Любой ущерб, возникший вследствие несоблюдения Арендатором условий договора аренды (вождение под действием алкоголя/наркотиков, заправка автомобиля несоответствующим топливом, вождение по бездорожью, нарушение правил дорожного движения, нарушение законодательства и т.д.).
    4. Расходы на гостиницу или иные собственные расходы.
    5. Расходы на уборку или за повреждение салона арендованного автомобиля.
    6. Любая разница валютного курса.
    7. Ущерб, причиненный в результате непредвиденных или неконтролируемых событий, таких, как война, революция, оккупация, терроризм или забастовки.
  7. Процесс компенсации Полного покрытия:
    1. Для получения компенсации по Полному покрытию на удержанный депозит необходимо послать запрос на customer_satisfaction@discovercarhire.com в течение 28 календарных дней с момента возврата автомобиля. К запросу на компенсацию необходимо приложить следующие документы:
      1. Договор об аренде автомобиля, подписанный во время получения автомобиля agreement.
      2. Документ, предоставленный соответствующим прокатчиком с указанием всех новых повреждений (список или фотографии).
      3. Счета, связанные с новым повреждением.
      4. Выписку по кредитной карте Арендатора или чек, подтверждающий платеж в соответствии со счетом о повреждении;
      5. PayPal Арендатора или реквизиты банковского счета, включая полное имя владельца счета, номер счета/IBAN (код международного номера банковского счета), наименование банка и почтовый адрес, SWIFT-код или любые другие данные, необходимые для международных банковских платежей (в случае неправильного указания банковских реквизитов, предоставленных клиентом, удерживается сбор в размере 50 евро из возмещения за каждый повторяющийся банковский перевод, проводимый после получения исправленных банковских реквизитов).
      6. Полицейский отчет, если авария требовала присутствия полиции.
    2. Предоставление всех вышеназванных документов является ответственностью Арендатора.
  8. Расследование по претензии Полного покрытия и возврат денежных средств занимает до 28 календарных дней. Если требуется дополнительная информация, процесс возврата денежных средств может быть увеличен еще на 28 календарных дней.
  9. Если Арендатор не обращается в Компанию и не предоставляет никаких документов и доказательств в течение указанного срока, случай не рассматривается.

ЮРИСДИКЦИЯ / ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

  1. Соглашение о бронировании, Условия договора и коммуникация по электронной почте, которая является неотъемлемой частью Соглашения о бронировании, регулируются законами Латвийской республики и интерпретируются в соответствии с законами Латвийской республики. Суды общей юрисдикции Латвийской республики имеют исключительную компетенцию принимать решения относительно любого иска или спора, вытекающего из данных Условий или в связи с ними.

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

  1. Компания и Арендатор согласовывают процедуру, в соответствии с которой могут быть изменены Условия договора.
  2. Компания обязана уведомить Арендатора об изменениях и дате вступления в силу изменений Условий договора на Веб-сайте, а Арендатор обязан ознакомиться с изменениями Общих Условий договора, по меньшей мере, за 14 дней до их вступления в силу соответственно. Изменения также относятся к тем услугам по бронированию, которые появились/вступили в силу раннее и продолжают существовать на дату вступления в силу Изменений. Если Арендатор не согласен с Изменениями, он или она могут представить компании уведомление относительно несогласия с Изменениями до вступления в силу Изменений. Если на дату вступления в силу Изменений Компания не получила письменного уведомления от Арендатора, то считается, что Арендатор согласился с Изменениями и гарантирует выполнять их.
  3. Компания может незамедлительно изменить Условия договора в одностороннем порядке без уведомления об этом Арендатора, если Арендатор не рассматривается как потребитель по законам Латвии, или если то или иное изменение происходит в пользу Клиента, или если в них были выполнены некоторые технические изменения.
  4. Актуальная версия Условий доступна на Веб-сайте.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

  1. Компания не несет ответственность за обязательства, исходящие от прокатчиков, которые были приняты на себя как Арендатором, так и прокатчиком по отдельности.
  2. Компания не несет ответственность за компенсацию повреждений, потерь Арендатора, вызванных теми фактами, что действия или автомобили соответствующего прокатчика не соответствуют договору об аренде автомобиля и/или применимому праву.
  3. Если залоговые депозиты были блокированы или изъяты, то данные транзакции инициирует соответствующий прокатчик на основании договора об аренде автомобиля, заключенного между прокатчиком и Арендатором. Компания как компания по бронированию не изымает и не блокирует гарантийные депозиты с платежных карт Арендаторов.
  4. Для удобства арендаторов на Веб-сайте могут использоваться такие формулировки как «стоимость аренды», «Заплати сейчас», «Можно заплатить по прибытию». Формулировка «Заплати сейчас» указывает цену Услуги, тогда как «Можно заплатить по прибытию» указывает стоимость услуги по аренде автомобиля, которая выплачивается соответствующему прокатчику.
  5. Если Компания предлагает заплатить за цену Услуги и за услуги аренды, Компания действует от имени соответствующего прокатчика относительно получения стоимости аренды. Однако Компания не предоставляет услуги по аренде автомобилей и переводит стоимость за аренду автомобиля соответствующему прокатчику.

ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

  1. Компания имеет право прекратить действие Соглашения о бронировании в одностороннем порядке, немедленно уведомив Арендатора по электронной почте, если были получены информация или указания относительно неплатежеспособности или подобного статуса, или финансовых затруднений, незаконных действий соответствующего прокатчика. Если Компания прекращает действие Соглашения о бронировании, Компания возвращает Арендатору стоимость Услуги и стоимость Полного покрытия, если такие услуги были оплачены Арендатором.
  2. Компания не несет ответственности за любые другие требования, прямые и непрямые потери, как и за не материальные потери Арендатора.

ЗАЩИТА ДАННЫХ

  1. Компания заботится о том, чтобы персональные данные Арендатора обрабатывались в соответствии с требованиями защиты персональных данных, применимых в Европейском Союзе. Компания гарантирует, что личные данные Арендатора будут обработаны в соответствии с целями законной сделки для предоставления Услуги, запрошенной Арендатором. Арендатор согласен с тем, что:
    1. В целях предоставления услуги по бронированию Компания уполномочена посылать личные данные и контактную информацию (полное имя, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты) и информацию, связанную с бронированием, прокатчику, чтобы он смог предоставить запрошенную услугу по аренде;
    2. Компания будет использовать электронную почту, чтобы посылать информацию по бронированию в форме ваучера;
    3. Телефонный номер будет использован Компанией, чтобы прояснить вопросы относительно бронирования, если они возникнут.
  2. В разделе Конфиденциальность указана исчерпывающая информация об обработке Ваших персональных данных, какие личные данные мы собираем и обрабатываем, для каких целей мы их используем, как долго храним, а также другая информация.
  3. Разрешается использовать данный Веб-сайт для бронирования аренды автомобиля. Запрещено использовать данный Веб-сайт для незаконных целей, а именно чтобы создавать спекулятивные или неверные бронирования или получать данные о прокатчиках, или об их предложениях по аренде автомобилей. Принимая данные Условия, Арендатор соглашается использовать данный Веб-сайт только с законной целью.

ПРЕТЕНЗИИ И ЖАЛОБЫ

  1. Рекламации необходимо направлять в письменной форме на: customer_satisfaction@discovercarhire.com или на юридический адрес Компании по адресу: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvija. Жалоба должна быть получена не позднее, чем спустя 28 календарных дней с истечения аренды автомобиля. Компания не будет обрабатывать жалобы, полученные после этого периода. Если Арендатор соответствует понятию «потребитель» в соответствии с Законом защиты прав потребителей Латвии, у Арендатора должны быть права подать иск в срок согласно соответствующему закону.
  2. Если жалоба связана с ответственностью прокатчика, и ее следует адресовать напрямую прокатчику, Компания проинформирует Арендатора о том, как действовать.
  3. Требования могут быть пересмотрены, и решение будет предоставлено в течение 28 календарных дней с момента их получения в зависимости от уровня сложности случая.
  4. Если в течение срока в 21 календарный день не последует ответа на любое из наших электронных писем, прецедент считается решенным автоматически без всякой компенсации.

Обновлено: 04.07.2018

Искать недорогой прокат автомобилей
Место получения
Место возврата
Дата с
Дата по
Страна проживания
Введите название своей страны, если вы не видите его в списке
Возраст водителя
Должно быть не менее одного часа между получением и возвратом автомобиля
Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить вам наилучшие и наиболее подходящие для вас данные, а также чтобы оптимизировать возможности нашего веб-сайта. Используя веб-сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Ознакомьтесь подробнее