Perguntas frequentes

Por que ainda não recebi a confirmação da minha reserva?

Pode verificar o estado da sua reserva a qualquer momento na sua página As minhas reservas (o link para esta página será enviado automaticamente no final do processo de reserva no nosso site). Como trabalhamos com muitos parceiros para encontrar o melhor negócio, pode levar algum tempo até que sua reserva seja confirmada.

Se o estado da sua reserva diz «confirmado», mas não recebeu um e-mail de confirmação, há algumas etapas que pode seguir. Primeiro, atualize e verifique novamente sua caixa de correio. Se o e-mail de confirmação ainda não chegar, verifique a pasta de spam do seu e-mail.

Se, depois disso, ainda não conseguir localizar o e-mail de confirmação da sua reserva, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao cliente. Ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver o problema.

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