Perguntas frequentes

O que posso fazer se tiver sido cobrado mais do que o preço acordado?

Se foi cobrado por serviços que não estão listados no seu Vale de confirmação e não entende por que, entre em contato com nossa equipe de Satisfação do cliente. Solicitaremos que forneça a fatura emitida pela empresa de aluguer de carros para estos valores, bem como outros documentos relevantes e, em seguida, analisaremos cuidadosamente todas as informações e avaliaremos a situação. Se o provedor local cometeu um erro, ajudar-lhe-emos a resolver o problema com seu parceiro local. Se nenhum erro foi cometido, explicaremos o motivo exato das cobranças.

Aconselhamos que leia as condições de aluguer do seu carro antes de viajar. Quando procura um carro em nosso site, pode encontrar um link para as condições de aluguer sob a foto de cada carro proposto. Se decidir adquirir um serviço adicional diretamente da locadora ao levantar o carro, por favor, certifique-se de entender o custo deste serviço e verifique a presença de quaisquer encargos adicionais pelo não cumprimento dos termos do contrato, etc.

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