Vilkår og betingelser

  1. Bruk av bestilling søkemotor
    1. Disse vilkår og betingelser ("Betingelser") gjelder bruk av innhold fra Discover Car Hire ("Selskap") sin bestilling søkemotor tilgjengelig på denne nettsiden (www.discovercarhire.com).
    2. Ved å bruke denne nettsiden aksepterer du disse Betingelser, og les derfor disse Betingelser før du fortsetter bruk av denne nettsiden.
    3. Merk at Selskapet kan gjøre oppdateringer til Betingelser publisert på denne nettsiden og at oppdateringene trer i kraft umiddelbart etter publisering. Vennligst sikre at du leser nyeste versjon av Betingelser før du bruker denne nettsiden.
    4. Det er tillatt å bruke dette nettstedet til å bestille leie av kjøretøy. Det er forbudt for å bruke dette nettstedet til ulovlige formål, nemlig å gjøre bestillinger som er spekulative eller falske, eller for å få informasjon om bilutleieselskaper eller deres bilutleietilbud. Ved å akseptere disse Betingelser godtar du å bruke dette nettstedet kun for lovlige formål.
    5. På dette nettstedet kan et kjøretøy velges fra et utvalg av biler fra en rekke ulike bilutleieselskaper. Selskapet i seg selv eier eller styrer ikke noen av disse selskapene.
    6. Disse vilkårene er informasjon om hvordan du bruker dette nettstedet, og regnes ikke som en avtale. Leieavtaler blir signert med bilutleieselskapet ved henting.
    7. Hvert bilutleieselskap har sine egne vilkår og betingelser for billeie fra dem. Retningslinjer for forsikring, tilleggssjåfører, sjåførens alder og drivstoff varierer fra et bilutleieselskap til et annet. Leverandørens vilkår og betingelser vil være tilgjengelig sammen med annen informasjon om bilen når du har valgt det på dette nettstedet.
    8. Reservering av valgte bil på dette nettstedet vil indikere at du godtar utleievilkår og -betingelser til det bestemte bilutleieselskapet. Selskapet er ikke ansvarlig, og skal ikke ha erstatningsansvar hvis bilutleieselskapet endrer sine vilkår og betingelser tilgjengelig på denne nettsiden.
    9. De viktigste valutaene som prisene publiseres med på dette nettstedet er Euro (EUR) og amerikansk dollar (USD). Du kan velge for å vise priser i andre valutaer, og det vil bli vist omgjort basert på oppdatert valutakurs.
    10. Selskapet sikrer at personopplysninger du oppgir på dette nettstedet er sikkert og at disse opplysningene brukes kun til lovlige formål:
      1. Selskapet er pålagt til å sende kunder forutsatt person- og kontaktinformasjon (kundens fulle navn, fødselsdato, telefonnummer, e-postadresse) og bestillingsrelatert informasjon til bilutleieselskapet slik at det kan gi deg tjenesten du ber om.
      2. Din epost brukes av Selskapet for å sende deg bekreftelse av reservasjonen i form av et bekreftelsesdokument.
      3. Telefonnummeret ditt vil bli brukt av Selskapet for å avklare spørsmål angående din reservasjon, hvis slike vil oppstå.
    11. Kredittkortdetaljer vil bli brukt av Selskapet:
      1. for å holde en forskuddsbetaling når du bestiller (for flere detaljer forskuddsbetaling les del 6.3.1),
      2. for å belaste en forskuddsbetaling etter bekreftelse av bestilling,
      3. slik at bilutleieselskapet kan belaste mulige "No-Show" utgifter, i tilfellet du ikke henter bilen i tide uten forvarsel.
  2. Bestilling
    1. For å bestille, velg bilklasse. Vær oppmerksom på at en bestilling ikke garanterer et bestemt bilmerke eller modell, men en valgt bilklasse, med mindre du velger en Luksus eller Elite bilklasse. Hvis den bestilte modellen er tilgjengelig ved henting vil du kunne leie den. I andre tilfeller vil du kunne leie en bil i samme eller bedre bilklasse. Sjeldent vil biler i lavere bilklasser leies bort.
    2. Før du bestiller, vennligst gå nøye gjennom informasjonen om den valgte bilen, da utleiebetingelsene til ulike bilutleieselskaper er forskjellige. Når du bestiller vil du være bundet til disse avtalevilkårene.
    3. Kontroller at alder er innenfor leverandørens angitte aldersgrense, som vanligvis er mellom 21 og 75, men kan variere for noen leverandører.
    4. Selskapet krever at du bekrefter din bestillingsinformasjon, for eksempel land, sted, utleieperiode, flightnummer og ankomsttid for henting på flyplassen, er skrevet riktig. Hvis flightnummer og ankomsttid ikke er tilgjengelig når bestiller, sikre at du informerer Selskapet minst 7 dager før avreise, via epost eller telefon. Selskapet godtar ikke ansvar hvis billeie mislykkes fordi denne informasjonen ikke er levert eller angis feil eller for sent.
    5. Informasjon om alternativer og ekstratilbud inkludert og ekskludert fra prisen er tilgjengelig i våre "Leiebetingelser" og i delen "Ekstratilbud som betales lokalt".
    6. Hvis du trenger flere ekstratilbud, som GPS, barneseter, sykkelstativer eller annet, og dersom du ønsker å reise utenfor landet du bestilt bilen og/eller du ønsker å levere bilen et annet sted enn du hentet den og/eller du ønsker å motta bilen et annet sted enn leiekontoret, må dette angis skriftlig under bestillingen. Denne informasjonen kan settes i kommentarfeltet når du fyller ut personlige opplysninger.
    7. Når bestillingens betalingsinformasjon er fylt og fortsatte, blokkeres forskuddsbetalingen fra din bank eller Paypal-konto.
  3. Bekreftelsesprosess til bestilling
    1. Når en bestilling er gjort vil Selskapets operatører få informasjon til bekreftelse av denne bestillingen fra valgte bilutleieselskap. Avhengig av ulike faktorer tar bekreftelsesprosessen vanligvis opptil 48 timer. Hvis startdatoen for din leieperiode er i løpet av de neste 5 dager fra datoen du bestilte vil bestillingen din bli behandlet som en prioritet. Inntil bestillingen er bekreftet vil din bestilling på nettstedet ikke sikre deg din valgte bil.
    2. Hvis du har gjort en reservasjon på forhånd (6 eller flere måneder før leiedatoene), kan priser endres av Selskapet under behandlingen av bestillingen. I dette tilfellet vil Selskapet kontakte deg for å diskutere endringene før du fortsetter med bestillingen til endelig bekreftelsestrinn.
    3. Når aktuelle bilutleieselskap bekrefter at det er mulig å tilby deg den forespurte tjenesten vil Selskapet belaste ditt kredittkort med forhåndsbetaling og betaling for valgte tilleggsbeskyttelse, og sender bekreftelsesdokument som fullfører bekreftelsesprosessen til din bestilling.
      1. Hvis bilen er utilgjengelig vil Selskapets operatører kontakte deg for å tilby mulige alternativer.
      2. Hvis det er ingen alternativer eller du ikke mottar alternativet, vil Selskapet kansellere bestillingen og oppheve forskuddsbetaling på ditt betalingskort.
    4. Du kan se statusen for bestillingen på dette nettstedet ved å gå til "Min bestilling".
  4. Endre bestilling
    1. Hvis du vil endre din bestilling, kontakt Selskapet på epost support@discovercarhire.com, og gi klar beskjed om de nødvendige endringene. Vær oppmerksom på at Selskapet ikke kan garantere behandling av disse endringene.
    2. Hvis du har allerede hentet bilen kan endringer av din bestilling kun gjøres etter avtale med bilutleieselskapet.
  5. Avbestille reservasjon
    1. For å avbestille må du skrive en forespørsel til e-postadressen support@discovercarhire.com. Merk at du må skrive en epost fra den samme epostadressen som du skrev i reservasjonen. Du må angi bestillingsnummer, fornavn, etternavn og fødselsdato for å bekrefte identiteten din.
    2. Hvis du ber om avbestilling av reservasjonen:
      1. før bestillingen er bekreftet kan forskuddsbetalingen refunderes fullt,
      2. etter reservasjonen er bekreftet og 48 timer før hentetid:
        1. hvis Avbestillingsforsikring er kjøpt er forhåndsbetaling og Excess Protection refunderbar,
        2. hvis Avbestillingsforsikring ikke er kjøpt er kun Excess Protection refunderbar,
      3. mindre enn 48 timer før hentetid er kun Excess Protection refunderbar,
      4. etter hentetid er det ikke mulig å få refusjon.
    3. Hvis reservasjonen avbestilles blir bekreftelsesdokumentet ugyldig.
    4. Du er forpliktet til å informere Selskapet om avbestilling av reservasjonen selv om ingen refusjon er mulig. Hvis du ikke informerer Selskapet om avbestilling av reservasjonen 48 timer før hentetiden og ikke kommer i tide til å hente den bestilte bilen, kan bilutleieselskapet klassifisere det som "No-Show" og belaste vil deg en ekstra "No-Show" utgift. "No-Show" utgiften varierer i beløp for hvert bilutleieselskap, og det kan gå opp til 250 EUR, dersom det ikke er angitt i "Bil- og prisdetaljer". "No-Show" kan belastes fra kredittkortet i periode på 3 måneder etter planlagte hentetid.
  6. Betale for leie
    1. Betalingsmåter akseptert av Selskapet på dette nettstedet er et gyldig kreditt-/debetkort eller PayPal.
    2. Betalingsmåter akseptert av bilutleieselskaper varierer og kan inkludere kredittkort, debetkort eller kontanter. Vær oppmerksom på at noen leverandører godtar kun betaling med kredittkort.
    3. Betaling utføres i deler:
      1. Forskuddsbetaling er låst når man bestiller på nettstedet. Det består av forskuddsbetaling - en del av totale leiebeløpet samt valgte Avbestillingsforsikring of Excess Protection. Forskuddsbetaling belastes på kreditt-/debetkort eller Paypal av Selskapet under bekreftelse av reservasjonen.
      2. Resten av leiebeløpet, samt betaling av valgte ekstratilbud og -tjenester belastes ved henting av bilden hos bilutleieselskapet.
      3. Depositum er låst på ditt kredittkort eller kontantdepositum tatt av bilutleieselskapet for å dekke mulige skader, trafikkbrudd og drivstoffkostnader. Beløpet av depositum er låst på kredittkortet ditt av bilutleieselskapet når du henter bilen. Hvis ingen trafikkbrudd eller drivstoffkostnader oppstår låses opp depositumbeløpet, vanligvis innen 2 uker fra slutten av leieperioden. Hvis de nevnte kostnadene oppstår, vil bilutleieselskapet belaste kredittkortet.
    4. Betalinger til Selskapet er akseptert i EUR eller USD.
    5. Betalinger til bilutleieselskapet må gjøres i den lokale valutaen i landet der du henter bilen. Merk at dersom denne valutaen er forskjellig fra valutaen som kredittkortet er i vil kredittkortselskapet utføre valutaveksling med sine kurser og kostnader og kan også belaste kortet for veksling. Selskapet er ikke ansvarlig for avvik mellom prisen du ser på nettsiden og beløpet som kredittkortet belastes hvis disse avvikene er på grunn av valutakursen som brukes eller veklingsgebyret.
    6. Bilutleieselskapet kan be om forhåndsgodkjenning av beløpene nevnt i 6.3.2. til 6.3.3 på kredittkortet ditt for at du skal kunne hente bilen.
  7. Hente bilen
    1. Du må presentere følgende dokumenter ved henting av bilen:
      1. utskrevet bekreftelsesdokument med ditt navn. Selskapet er ikke ansvarlig for ekstra avgifter pålagt deg dersom du ikke presenterer et bekreftelsesdokument ved henting av bilen,
      2. gyldig førerkort fra hjemlandet. Det må være gyldig i landet der du leier bilen. Førerkortet må være utgitt minst 1 år før dato for henting av bilen,
      3. internasjonal kjøretillatelse kan være påkrevd av noen bilutleieselskaper som et supplement til det vanlige førerkortet,
      4. gyldig pass eller gyldig ID-kort,
      5. gyldig kredittkort med sjåførens navn,
      6. andre dokumenter nevnt i bekreftelsesdokumentet som er påkrevd av bilutleieselskapet.
    2. Hvis det er forsinkelser i din planlagte ankomsttid er det ditt ansvar å kontakte og informere bilutleieselskapet. Bilutleieselskapets kontaktnummer finner du på bekreftelsesdokumentet.
    3. Hvis bilutleieselskapet ikke ga deg leiebil grunnet forsinkelse ved henting, (selv om årsaken er avbestilling eller forsinkelse flygningen), eller på grunn av manglende nødvendige dokumenter nevnt i bekreftelsesdokumentet er ikke Selskapet ansvarlig og ingen spesiell avbestilling eller forskuddsbetaling refusjon brukes.
    4. Klienten er forpliktet til å oppgi flightnummer hvis hentetid er planlagt i bilutleieselskapets stengetider.
  8. Endre leieperioden etter hentetid
    1. Hvis du slutter å bruke utleietjenesten tidligere enn den forespurte leieperioden avsluttes, kan Selskapet ikke gi deg refusjon.
    2. Hvis du utvider leieperioden etter den allerede har startet vil bilutleieselskapet belaste deg for alle utgifter knyttet til å forlengelse av leieperioden. Bilutleieselskapet bruker lokale priser som er aktuelle på den tiden.
  9. Avbestillingsforsikring
    1. Avbestillingsforsikring sikrer muligheten til å motta refusjon av forhåndsbetaling. 
    2. Avbestillingsforsikring fungerer med bestillinger som avbestilles 48 timer før hentetid.
    3. Avbestillingsforsikring kan kun kjøpes når du reserverer, det kan ikke kjøpes alene.
  10. Excess Protection
    1. Excess Protection kompenserer klienten deler av depositumet trukket av bilutleieselskapet ved ulykker eller tyveri. Maksimumsgrensen for Excess Protection kompensasjon er begrenset til 1000 EURO eller tilsvarende i annen valuta. 
    2. Excess Protection kan kjøpes når du reserverer, eller kjøpes separat før henting.
    3. Avbestilling av Excess Protection er tilgjengelig hvis forespørselen for å fjerningen er mottatt skriftlig til epostadressen support@discovercarhire.com senest 24 timer etter henting.
    4. Ved ankomst kan bilutleieselskapet tilby forsikring som kan redusere depositum og/eller ansvar. Selskapets Excess Protection depositum er blokkert på kortet ved leie.
    5. Excess Protection gjelder:
      1. Skader på kroppen fått under leieperioden som følge av trafikkulykke, unntatt skader kun på frontruten, vinduer, speil, låser, lys, hjul, dekk, hjulkapslene, tak, understell eller interiør.
      2. Biltyveri (dersom parkeringsvilkårene til bilutleieselskapet ikke er brutt).
    6. Excess Protection gjelder ikke:
      1. Luksus og Eksklusiv bilklasser.
      2. ulykker og tyveri i følgende land: Afghanistan, Cuba, Kongo, Iran, Irak, Nord-Korea, Sudan og Zimbabwe;
      3. ulykker, hvor bilfører var yngre enn 25 eller eldre enn 70 år;
      4. Bilskader fått som følge av dine ulovlig og uaktsomme handlinger, kjøring i beruset tilstand, bruk av narkotika eller upassende aktiviteter (for eksempel hvis du fylte opp bilen med en feil type drivstoff eller hvis du gikk fra bilen med lysene på og det resulterte i tomt batteri);
      5. Tap av utleie, skadebehandlingsgebyr (serviceavgift).
      6. Nedbrytning av motor, clutch, manuell og automat girkasse og andre indre deler av bilen med mindre det er et resultat av trafikkulykke, dekket av Excess Protection, som resulterer i skader av bilens karosseri, tak eller understell;
      7. Bilskader fått grunnet værforhold eller rengjøring;
      8. Bilskader fått som følge av krig, terrorisme, revolusjon, epidemi, stråling;
      9. Skader gjort kun på bilens vindskjerm, vinduer, speil, låser, lys, hjul, dekk, hjulkapsler, tak, understell og interiør;
      10. Tyveri eller skade på personlige eiendeler, for eksempel dokumenter, kontanter, reisebilletter, sport og teknisk utstyr.
    7. Excess Protection kompensasjonsprosess:
      1. For å motta kompensasjon for trukket depositum, må en forespørsel sendes til customer_satisfaction@discovercarhire.com innen 28 dager fra leveringsdato. Følgende opplysninger gis i kompensasjonsforespørsel:
        1. Leieavtalen, utstedt av bilutleieselskapet,
        2. Bilutleieselskapets faktura med detaljer om trukket depositum - beløp og grunner
        3. detaljer om sjåføren til den forsikrede bilen ved en ulykke (kopi av førerkort),
        4. detaljert beskrivelse av ulykken og dens årsaker, skrevet av ansvarlig person (sjåfør eller leier) i et av nettstedets språk,
        5. kopi av politirapporten som bekrefter ulykken eller et offisielt dokument som beskrev ulykken og signert av den andre parten i ulykken,
        6. bilder av skader på bilen og ulykkens omstendigheter,
        7. bankkontoinformasjon hvor kompensasjonen skal sendes (Navn/navnet på din bank/adresse til din bank / IBAN / SWIFT/BIC.
        8. bevis på betaling - mottak/payslip (et skannet dokument, et bilde eller en PDF-fil) eller et skjermbilde fra nettbanken som tydelig viser følgende: kundens detaljer; detaljer om bilutleieselskapet som belastet deg for skader; datoen da overføringen startet; beløpet.

      2. Det er kundens ansvar å gi alle disse dokumentene.
      3. Excess Protection hevder undersøkelses- og refusjonprosessen tar opptil 28 dager. I tilfellet hvis tilleggsopplysninger kreves kan refusjonsprosessen forlenges til 28 dager til.
      4. Hvis du ikke kontakter oss og ikke gir dokumenter og bevis innenfor den angitte tidsrammen vil ikke saken undersøkes videre.
  11. Andre bestemmelser
    1. For å bruke Selskapets navn Discover Car Hire for kommersielle formål må du få en skriftlig tillatelse fra Selskapet.
    2. Bilutleiekontrakten er mellom deg og bilutleieselskapet. Selskapet er ikke en part i denne kontrakten. Selskapet er ikke ansvarlig (direkte eller indirekte) for noen av partene i henhold til kontraktens vilkår. Selskapet er heller ikke ansvarlig for problemer med bilen som er leid under denne kontrakten eller andre problemer mellom deg og bilutleieselskapet hvis slike problemer oppstår.
    3. Enhver klage må være mottatt senest 28 dager etter den siste datoen i leieperioden. Klager må sendes skriftlig på epost customer_satisfaction@discovercarhire.com Selskapet vil ikke behandle klager mottatt etter denne perioden. Hvis klagen gjelder bilutleieselskapets ansvar og rettes direkte til bilutleieselskapet, vil Selskapet informere deg om hvordan du kan fortsette.
    4. Krav vil bli revidert og en løsning gis innen 28 dager fra dagen klagen er mottatt, avhengig av sakens innhold.

Oppdatert: 24.10.2016

Søk etter billige leiebiler
Hentested
Leveringssted
Dato fra
Dato til
Sjåførens alder