Noteikumi un Nosacījumi

REZERVĀCIJAS NOTEIKUMI

  1. Šie noteikumi un nosacījumi (turpmāk - Nosacījumi) ir neatņemama rezervācijas līguma sastāvdaļa (turpmāk- Rezervācijas līgums), noslēgti starp nomnieku (turpmāk- Nomnieks) un SIA Discover Car Hire, reģistrācijas numurs Latvijā: 40103690968, juridiskā adrese: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvija (turpmāk- Kompānija).
  2. Kompānijas sniegtais pakalpojums Rezervācijas līgumā iekļauj informāciju par pieejamiem auto nomas pakalpojuma sniedzējiem, nosūtot Nomnieka rezervācijas detaļas (transportlīdzekļa tipu, atrašanās vietu, datumu un laiku) konkrētajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam un pilnu rezervācijas informāciju (turpmāk- Kupons) uz Nomnieka informāciju, ja konkrētais auto nomas pakalpojuma sniedzējs Kompānijai ir apstiprinājis rezervāciju (turpmāk – Pakalpojums).
  3. Kompānija piedāvā Pakalpojumus izmantojot rezervācijas sistēmu, kas darbojas zem nosaukuma www.discovercarhire.com (turpmāk – Mājaslapa).
  4. Nomnieks apņemas veikt Kompānijai samaksu par Pakalpojumiem. Maksa par Pakalpojumiem un auto nomu ir norādīta Mājaslapā, kuru Kupona veidā Kompānija nosūta uz Nomnieka e-pastu. Maksa par Pakalpojumiem un auto nomu ir redzama Mājaslapā pirms tiek izvēlēta maksāšanas metode un ievadīti maksājuma kartes dati.
  5. Rezervācijas līgums ir noslēgts tad, ja Nomnieks ir rezervējis Pakalpojumus Mājaslapā un šim nolūkam pieejamie Nomnieka naudas līdzekļi, izmantojot PayPal, uz kredītkartes/debetkartes ir ieturēti vai apmaksāti, un attiecīgais auto nomas pakalpojumu sniedzējs ir informējis Kompāniju par attiecīgās rezervācijas apstiprinājumu.
  6. Tādēļ ir svarīgi, lai Nomnieks ir informēts par to, ka, ievadot maksājuma kartes datus (ieskaitot arī PayPal maksājumus) un apstiprinot maksājumu, Nomnieks ir izteicis vēlmi noslēgt Rezervācijas līgumu, kuru pēc tam, kad Kupons ir ticis izsūtīts uz Nomnieka e-pastu, nav iespējams atsaukt.
  7. Pēc Rezervācijas līguma stāšanās spēkā, līdzekļi (Pakalpojuma un, ja Nomnieks ir izvēlējies, tad arī Pilna Seguma summa) tiks ieturēti un pārskaitīti uz Kompānijas bankas kontu. Kupons uz Nomnieka e-pastu tiks nosūtīts kā apstiprinājums, ka Rezervācijas līgums ir ticis noslēgts.
  8. Pirms pieteikšanās Pakalpojumam un Rezervācijas līguma slēgšanai, Nomniekam ir obligāti jāiepazīstas ar Nosacījumiem. Gadījumā, ja Nomniekam nav izpratnes par Nosacījumu nozīmi vai sekām, ļoti ieteicams sazināties ar Kompāniju caur e-pastu: support@discovercarhire.com un iegūt papildus informāciju par Nosacījumiem pirms to apstiprināšanas.

REZERVĀCIJA

  1. Mājaslapā Nomnieks var izvēlēties un rezervēt auto no vairākām automašīnām, ko piedāvā dažādi auto nomas pakalpojumu sniedzēji. Kompānija nedarbojas nevienā no šīm pakalpojumu sniedzēju kompānijām un auto nomas pakalpojumu vārdā nenoslēdz līgumus.
  2. Rezervācijas līgums nav līgums, kas regulē auto nomu. Nomas līgums tiks parakstīts ar auto nomas pakalpojuma sniedzēju auto saņemšanas brīdī.
  3. Katram auto nomas pakalpojuma sniedzējam ir savi noteikumi un nosacījumi saistībā ar transportlīdzekļa nomāšanu. Katrā ziņā, galvenie auto nomas pakalpojumu sniedzēja nosacījumi saistībā ar vadītāja apdrošināšanu, drošības maksu, maksājumiem, degvielas noteikumiem u.t.t. ir pieejami Mājaslapas sadaļā “Nomas Nosacījumi”. Piemērojamie auto nomas pakalpojuma sniedzēja noteikumi ir pieejami saņemšanas brīdī.
  4. Veicot rezervāciju izvēlētajam auto šajā Mājaslapā, Nomnieks apstiprina Nomas Nosacījumus konkrētajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam. Kompānija neuzņemas atbildību vai saistības attiecībā uz Nomnieku, ja attiecīgais auto nomas pakalpojuma sniedzējs maina tā Nomas Nosacījumus vai tā noteikumus un nosacījumus, kas ir pieejami attiecīgā auto nomas pakalpojuma sniedzēja mājaslapā.
  5. Sīkāka informācija par konkrēto Nomnieka rezervāciju ir pieejama Kuponā, kas ir izsūtīts uz Nomnieka e-pastu.
  6. Galvenās valūtas, kuru cenas ir publicētas Mājaslapā ir Eiro (EUR), ASV dolāri (USD) un Lielbritānijas Sterliņu mārciņas (GBP). Ir iespēja apskatīt cenas arī citās valūtās, kuras, pamatojoties uz ikdienas atjaunināto valūtas kursu, ir redzamas konvertējamā valūtā.

  REZERVĀCIJAS IZVEIDES PROCESS

  1. Lai veiktu rezervāciju, ir jāizvēlas nepieciešamā auto klase. Rezervācija negarantē specifisku auto marku vai modeli, bet gan izvēlēto auto klasi, ja vien nav minēts, ka auto nomas pakalpojumu sniedzējs garantē konkrēto auto marku un modeli. Ja rezervētā auto klase ir pieejama saņemšanas brīdī, tad tā tiks nodrošināta. Citos gadījumos, tiks nodrošināts auto ar tādu pašu vai labāku klasi, taču retāk – zemākas klases transportlīdzeklis.
  2. Meklēšanas lapā attēli ar transportlīdzekļiem ir informatīvi. Nomātais transportlīdzeklis saņemšanas brīdī var atšķirties no attēlā redzamā.
  3. Pirms rezervācijas veikšanas, Nomnieka pienākums ir rūpīgi pārskatīt visu pieejamo informāciju par izvēlēto auto, jo dažādu auto nomas pakalpojumu sniedzēju Nomas Nosacījumi var atšķirties.
  4. Nomniekam ir jāpārliecinās, ka tā vecums atbilst nomas pakalpojuma sniedzēja norādītajam vadītāja vecuma ierobežojumam. Kompānija nenes atbildību, ja auto nomas saņemšanas brīdī Nomnieks neatbilst nevienai no auto nomas pakalpojuma sniedzēja prasībām.
  5. Informācija par iespējām un papildaprīkojumiem, iekļautiem vai neiekļautiem cenā, ir pieejama Mājaslapā zem ‘Nomas nosacījumi’, sadaļā ‘Papildaprīkojums (apmaksājams auto nomas punktā).
  6. Ja ir nepieciešami papildu aprīkojumi, tai skaitā GPS, bērnu sēdeklītis, divriteņu turētājs vai citi, un/vai iespēja ceļot ārpus auto saņemšanas valsts, un/vai iespēja nodot auto citā atrašanās vietā, nevis saņemšanas punktā un/vai iespēja saņemt auto citur, nevis nomas birojā, tad rezervācijas brīdī tas ir jāprecizē rakstiskā formā caur e-pastu: support@discovercarhire.com vai Mājaslapas tiešsaistes čatā.
  7. Kad ir veikta rezervācija, Kompānijas klientu apkalpošanas serviss apstiprina rezervāciju Kupona veidā – no izvēlētā auto nomas pakalpojuma sniedzēja. Balstoties uz dažādiem faktoriem, apstiprināšanas norise parasti ilgst līdz pat 48 stundām. Ja sākuma datums no nomas perioda ir tuvākās 5 dienās vai mazāk no rezervācijas veikšanas dienas, rezervācija tiks apstrādāta kā prioritāte.
  8. Kad izvēlētais auto nomas pakalpojuma sniedzējs Kompānijai apstiprina, ka var piedāvāt izvēlēto auto, Kompānija iekasē/ietur maksu par Pakalpojumu (ieskaitot cenu par papildus pakalpojumiem) no kredītkartes un nosūta apstiprinājuma kuponu, kas pabeidz rezervācijas apstiprināšanas procesu.
  9. Gadījumā, ja auto nav pieejams, Kompānijas operators sazināsies ar Nomnieku, lai piedāvātu alternatīvas rezervācijas.
  10. Ja nav citu alternatīvu auto vai Nomnieks tās neakceptē, Kompānija atcels rezervāciju un no Nomnieka maksājuma kartes atbloķēs maksu par Pakalpojumu.
  11. Rezervācijas statusu ir iespējams apskatīt Mājaslapā pie sadaļas ‘Manas Rezervācijas’.

ATCELŠANAS TIESĪBAS

  1. Pamatojoties uz Latvijas Republikas likumdošanu, Nomniekam nav tiesību atsaukt Rezervācijas līgumu.

 ATCELŠANA 

  1. Nomnieks var atcelt rezervāciju un saņemt atpakaļ pilnu atmaksu, vismaz 48 stundas pirms sākotnējā auto saņemšanas laika nosūtot pieprasījumu uz support@discovercarhire.com. Ir svarīgi rakstīt e-pastu no tās pašas adreses, kas ir norādīta rezervācijā.
  2. Gadījumā, ja rezervācijas atcelšana ir pieprasīta mazāk kā 48 stundas pirms auto saņemšanas laika, tiks atmaksāta tikai Pilnā Seguma summa.
  3. Ja atcelšana tiks pieprasīta pēc noteiktā auto saņemšanas laika, atmaksa netiks piemērota.
  4. Atmaksa par neizmantotajām nomas dienām netiks piemērota.
  5. Nomniekam ir pienākums informēt Kompāniju par rezervācijas atcelšanu arī tad, ja netiek piemērota atmaksa. Ja Kompānijai netiek sniegta informācija par rezervācijas atcelšanu 48 stundas pirms saņemšanas un Nomnieks neierodas laikus, lai saņemtu rezervēto auto, auto nomas pakalpojuma sniedzējs to var klasificēt kā neierašanos un piemērot par to papildus maksu.
  6. Nomniekam nav tiesību atcelt rezervāciju, ja nomas periods jau ir sācies.

NEIERAŠANĀS

  1. Ja Nomnieks neierodas pēc rezervētā auto, rakstiski nepaziņojot par to Kompānijai vismaz 48 stundas iepriekš, Kompānija ir tiesīga piemērot maksu par neierašanos konkrētā auto nomas pakalpojuma sniedzēja vārdā. Kopējā maksa par neierašanos tiek noteikta piemērojot attiecīgā auto nomas pakalpojuma sniedzēja noteikumus un nosacījumus un/vai cenu lapu. Maksa par “Neierašanos” var tikt piemērota arī sekojošās situācijās, ja Nomnieks:
    1. neierodas pēc auto tajā dienā un laikā, kas ir norādīta Kuponā;
    2. neuzrāda dokumentus, kas ir nepieciešami auto saņemšanai;
    3. neuzrāda kredītkarti galvenā vadītāja vārdā un uzvārdā ar pietiekami daudz naudas līdzekļiem uz tās.
  2. Visos šajos gadījumos, Kompānijai nav pienākums atgriezt naudu, kas ir saņemta no Nomnieka.
  3. Auto nomas pakalpojumu sniedzējs patur tiesības atcelt auto jebkuram Nomniekam, kas nav ieradies plānotajā laikā un dienā ar visiem nepieciešamajiem dokumentiem un kredītkarti galvenā vadītāja vārdā un uzvārdā, un ar pietiekami daudz naudas līdzekļiem uz tās auto drošības maksai.
  4. Kompānija un Nomnieks vienojas, ka, gadījumā, ja rodas strīds par to, vai rezervācijas pakalpojums ir ticis sniegts, citu starpā auto nomas līguma kopija vai rakstisks apstiprinājums (sūtīts caur e-pastu vai pastu, pēc Kompānijas pieprasījuma) no auto nomas pakalpojuma sniedzēja tiks uzskatīts un apstiprināts kā pierādījums. Strīda gadījumā, rakstisks apstiprinājums no auto nomas pakalpojuma sniedzēja tiks uzskatīts un apstiprināts kā pierādījums arī “NEIERAŠANĀS” gadījumos.

MODIFIKĀCIJAS

  1. Nomnieks var mainīt nomas detaļas paziņojot to caur e-pastu support@discovercarhire.com vēlākais 48 stundas pirms saņemšanas datuma/laika. Lūgums ņemt vērā, ka jebkura modifikācija, ieskaitot labojumus saistībā ar saņemšanas vai nodošanas punktu, auto grupu, nomas periodu un vadītāja personīgos datus var ietekmēt nomas cenu, kas var atšķirties no sākotnējās cenas, kas ir norādīta apstiprinājuma Kuponā.
  2. Cenas ir balstītas uz saņemšanas un nodošanas laiku un dienām par kurām Nomnieks vienojās pirms nomas sākuma. Ja auto ir nodots vēlāk vai atgriezts ātrāk, Nomnieks nesaņems kompensāciju par neizmantotajām stundām vai dienām.
  3. Dažos gadījumos var būt nepieciešams mainīt rezervāciju. Šīs izmaiņas var veikt Kompānija vai auto nomas pakalpojumu sniedzējs. Jebkurā gadījumā, Kompānija pirms saņemšanas datuma Nomniekam par to paziņo pēc iespējas ātrāk un tad, ja piedāvātās izmaiņas ir nepieņemamas, Nomniekam tiks piedāvāta pilna kompensācija.Taču šādos apstākļos Kompānija nenes atbildību par tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, ar kuriem Nomnieks var saskarties šādu izmaiņu rezultātā.
  4. Kompānija nevar garantēt modifikāciju apstrādi. Jebkuras Nomnieka piedāvātās modifikācijas stājas spēkā pēc Kompānijas rakstiska apstiprinājuma. Ja kompānija nav apstiprinājusi (rakstiskā formā) Nomnieka piedāvāto modifikāciju, tiek piemēroti Kompānijas uz Nomnieka iepriekš apstiprinātie nosacījumi.

MAKSĀJUMI

  1. Maksāšanas metodes, kuras Kompānija pieņem šajā Mājaslapā ir derīga kredītkarte/debetkarte vai PayPal.
  2. Maksāšanas metodes, kuras pieņem auto nomas pakalpojumu sniedzēji var atšķirties, un tās var būt gan kredītkartes, gan debetkartes vai skaidra nauda. Lūgums ņemt vērā, ka daži pakalpojumu sniedzēji pieņem tikai kredītkaršu darījumus. Nomniekam ir pienākums apskatīt izvēlētā auto nomas pakalpojumu sniedzēja maksāšanas metodes (pieejamas Mājaslapā, sadaļa “Nomas Nosacījumi”) pirms rezervācijas veikšanas vai auto saņemšanas.
  3. Kompānijas ieturēto maksājumu veido gan Pakalpojuma cena, gan maksājumi par izvēlētajiem Pilna Seguma pakalpojumiem. Šis maksājums ir ieturēts no Kompānijas un netiks minēts auto nomas pakalpojumu sniedzēja nomas līgumā.
  4. Auto nomas maksu, kā arī maksājumus par papildus aprīkojumiem un citiem pakalpojumiem, iekasē konkrētais auto nomas pakalpojumu sniedzējs auto saņemšanas brīdī.
  5. Drošības maksa (pēc auto nomas līguma noslēgšanas) tiek ieturēta uz galvenā vadītāja kredītkartes vai skaidras naudas depozīta, ko veic auto nomas pakalpojumu sniedzējs, lai segtu iespējamās apdrošināšanas izmaksas, ceļu satiksmes pārkāpumus, degvielas uzpildīšanu u.t.t. Ja nav konstatēti ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumi vai citas izmaksas, ieturētās kredītkartes drošības maksas termiņš parasti beidzas 3 nedēļu laikā pēc nomas perioda beigām.
  6. Maksājumi auto nomas pakalpojuma sniedzējam ir jāveic valsts vietējā valūtā, kurā auto tika saņemts. Ja valūta atšķiras no Nomnieka kredītkartes valūtas, kredītkartes kompānija veiks valūtas maiņu ar tās noteiktajām izmaksām, un var piemērot maksu par konvertāciju. Kompānija nav atbildīga neatbilstībām, kas norādīta Mājaslapā un summu, kura tikusi iekasēta no Nomnieka kredītkartes, ja šīs neatbilstības ir saistītas ar valūtas maiņas kursu vai piemēroto konvertācijas cenu vai, ja Nomnieks un auto nomas pakalpojuma sniedzējs ir vienojušies par augstāku cenu, kas norādīta rezervācijas apstiprinājumā.
  7. Auto nomas pakalpojuma sniedzējs par 44.- 45. punktā minētajām summām var pieprasīt iepriekšēju atļauju veikt maksājumu ar kredītkarti no maksājuma konta, lai varētu saņemt auto.

TRANSPORTLĪDZEKĻA SAŅEMŠANA

  1. Saņemot auto, Nomniekam ir nepieciešams uzrādīt sekojošus dokumentus:
    1. izdrukāts Kupons;
    2. derīga vadītāja apliecība no Nomnieka mītnes valsts. Apliecībai ir jābūt derīgai valstī, kurā auto tiek rezervēts;
    3. Starptautiskā vadītāja apliecība vai atļauja. Daži auto nomas pakalpojuma sniedzēji to var pieprasīt kā papildinājumu parastajai vadītāja apliecībai;
    4. derīga pase vai ID karte;
    5. derīga kredītkarte Nomnieka (galvenā vadītāja) vārdā un uzvārdā;
    6. citi dokumenti, kurus pieprasa auto nomas pakalpojuma sniedzējs un ir minēti Kuponā.
  2. Kompānija neveic kompensāciju jebkurai iemaksātai summai un neuzņemas atbildību, ja auto nomas pakalpojuma sniedzējas atsakās Nomniekam piešķirt auto kādā no sekojošiem apstākļiem:
    1. neierašanās;
    2. novēlota ierašanās;
    3. neizmantotās dienas;
    4. vietējie papildus pakalpojumi, kas ir iegādāti;
    5. nespēja uzrādīt visus nepieciešamos dokumentus, tai skaitā vadītāja apliecību, pasi/ID karti, kredītkarti ar pietiekami daudz naudas līdzekļiem, lai bloķētu drošības maksu un citi dokumenti, kas ir minēti izvēlētā auto nomas pakalpojuma sniedzēja Nomas Nosacījumos;
    6. ja nomnieks ir iepriekš ticis auto nomas pakalpojuma sniedzēja melnajā sarakstā;
    7. ja Nomnieks nomas punktā ierodas narkotisko vielu vai alkohola ietekmē.
  3. Kompānija nav atbildīga par pavadīto laiku rindā auto nomas pakalpojuma sniedzēja birojā.
  4. Pirms nomas transportlīdzekļa saņemšanas, Nomniekam ir pienākums rūpīgi izlasīt nomas līgumu pirms tā parakstīšanas. Nomnieka paraksts apliecina visus līgumā minētos punktus un to izmaksas.
  5. Kompānija nav atbildīga par jebkurām cenu izmaiņām, kas radušās Nomnieka dēļ, apstiprinot jebkurus izvēles papildaprīkojumus (ieskaitot papildus apdrošināšanu, papildus braucēju u.t.t.). Ja Nomnieks ir pagarinājis nomas periodu pēc tam, kad tas jau ir sācies, auto nomas pakalpojuma sniedzējs Nomniekam var piemērot visus izdevumus, kas ir saistīti ar auto nomas perioda pagarināšanu. Auto nomas pakalpojuma sniedzējs izmantos tajā brīdī spēkā esošās vietējās cenas.

PILNAIS SEGUMS

  1. Lielākoties, Nomniekiem ir nepieciešams atstāt drošības maksu, lai nosegtu atbildības ierobežojuma par bojājumiem, kas radušies sadursmē (CDW) aizsardzību, aizsardzību pret zādzību (ja nepieciešams) un degvielu. Lai to izdarītu, pirms auto saņemšanas ir jāsagatavo derīga kredītkarte galvenā vadītāja vārdā, kas kalpos kā drošības maksas veidlapa. Nomniekiem, kuriem ir Pilnais Segums, ir jāatstāj augstāk minētā maksa, jo šī aizsardzība ir spēkā tad, ja Nomnieks atmaksā aizsargātos maksājumus.
  2. Pilnais Segums Nomniekam kompensē daļu no auto nomas pakalpojuma sniedzēja ieturētās maksas avārijas vai zādzības gadījumā. Maksimālais Pilna Seguma limits kompensācijai ir norādīts Kuponā.
  3. Pilnais Segums var tikt iegādāts sākot no rezervācijas veikšanas līdz auto saņemšanas brīdim. Nomnieks var atteikties no Pilnā Seguma ar atmaksu ne vēlāk par auto saņemšanas brīdi.
  4. Iegādājoties Kompānijas Pilno Segumu, nomas laikā netiek samazināta bloķētā drošības maksa uz kredītkartes. Ierašanās brīdī, auto nomas pakalpojuma sniedzējs var piedāvāt papildus apdrošināšanu, kas var samazināt drošības maksu un/vai atbildību.Pilnais Segums attiecas uz riskiem, kas ir norādīti Mājaslapā iegādes brīdī. Šie riski ir atrodami arī Mājaslapas sadaļā "Manas rezervācijas un Kuponā, kas Nomniekam tiek nosūtīts.
  5. Pilnais Segums sedz sekojošus izdevumus saistībā ar nomas auto: 
    1. Pašriska summa par bojājumiem vai zādzību;
    2. Remonta izmaksas par auto apakšējo daļu, riepām, riteņiem, jumtu, diskiem, vējstiklu, logiem, spoguļiem un atslēgām.
    3. Nepieciešamie vilkšanas vai takša izdevumi līdz maksimālajam ierobežojumam 100 EUR, atkarībā no bojājumiem vai negadījuma.
    4. Izmaksas, kas ir tieši saistītas ar Nomnieka nomas auto bloķēšanu vai tā atslēgu pazaudēšanas.
    5. Administratīvās nodevas un imobilizācijas maksas (maksa, lai kompensētu auto nomas kompānijas peļņas zaudējumus, kamēr auto tiek remontēts).
  6. Pilnais Segums nesedz:
    1. Papildinājumus (bērnu sēdeklīšus, GPS, u.t.t.).
    2. Personisko īpašumu vai vērtslietas.
    3. Jebkurus bojājumus, kas radušies, Nomniekam neievērojot nomas līguma noteikumus (braukšana alkohola vai narkotisko vielu ietekmē, nepareizās degvielas iepildīšana, braukšana bezceļa apstākļos, ceļu satiksmes noteikumu pārkāpšana, likuma pārkāpšana u.t.t.).
    4. Viesnīcas vai jebkuras citas neplānotas izmaksas.
    5. Tīrīšanas izmaksām vai bojājumus nomātā auto interjerā.
    6. Jebkuras atšķirības saistībā ar valūtas maiņu vai bankas komisiju.
    7. Bojājumus, kas radušies kara, terorakta, revolūcijas vai streiku rezultātā;
    8. Trešās personas bojājumus;

59. Pilnā Seguma process kompensācijai:

  1. Lai saņemtu Pilnā Seguma kompensāciju par ieturēto drošības maksu, 28 kalendāro dienu laikā no auto nodošanas datuma ir nepieciešams nosūtīt pieprasījumu uz customer_satisfaction@discovercarhire.com. Kompensācijas pieprasījumā ir nepieciešams uzrādīt sekojošus dokumentus:
    1. Nomas Līgums, kas ir parakstīts pēc auto saņemšanas;
    2. attiecīgā auto nomas pakalpojumu sniedzēja dokuments, kurā norādīti visi jaunie zaudējumi;
    3. rēķini/citi dokumenti, kas apliecina summu, kuru Nomnieks ir apmaksājis par konkrēto Zaudējumu, un par kuru auto nomas Kompānija ir piemērojusi drošības maksu;
    4. Nomnieka kredītkartes izraksts, kurā norādīts maksājums, kas atbilst zaudējuma rēķinam;
    5. Nomnieka PayPal vai bankas konta detaļas, iekļaujot konta turētāja pilno vārdu, konta numuru/IBAN, bankas nosaukumu un pasta adresi, SWIFT kodu vai citas koordinātes, kas nepieciešamas starptautiskiem bankas maksājumiem (gadījumā, ja Nomnieks ir norādījis nepareizas bankas detaļas, par katru atkārtoto bankas pārskaitījumu, kas veikts pēc koriģētās bankas informācijas tiks piemērota maksa 50 EUR apmērā);
    6. policijas ziņojums, ja incidentam bija nepieciešama policijas klātbūtne;
  2. Nomniekam ir pienākums uzrādīt visus augstāk minētos dokumentus.

60. Pilnā Seguma sūdzības izskatīšana un atmaksas process aizņem līdz pat 28 kalendārām dienām. Ja ir nepieciešama papildus informācija, atmaksas process var tikt atkārtoti pagarināts līdz 28 kalendārām dienām.

61. Ja Nomnieks nesazinās ar Kompāniju un noteiktajā laikā neuzrāda nepieciešamos dokumentus un pierādījumus, lieta netiks izskatīta.

JURISDIKCIJA/ PIEMĒROJAMIE TIESĪBU NORMATĪVIE AKTI  

  1. Rezervācijas līgums, Nosacījumi un komunikācija e-pastā, kas ir Rezervācijas līguma neatņemama sastāvdaļa, reglamentē Latvijas Republikas likumi, un tos interpretēs saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem. Latvijas Republikas vispārējās jurisdikcijas tiesai ir ekskluzīva jurisdikcija, lai atrisinātu jebkuru prasību vai strīdu, kas var rasties saistībā ar šiem Nosacījumiem.

NOSACĪJUMU GROZĪJUMI  

  1. Kompānija un Nomnieks vienojas par kārtību, uz kuras pamata var tikt grozīti Nosacījumi.
  2. Kompānijai ir jāinformē Nomnieks par grozījumiem un Mājaslapas Nosacījumu grozījumu spēkā stāšanās datumu, lai Nomnieks var iepazīties ar Nosacījumiem vismaz 14 (četrpadsmit) dienas pirms spēkā stāšanās datuma. Grozījumi tiek piemēroti arī tiem rezervācijas pakalpojumiem, kuri ir noslēgti pirms Grozījumu stāšanās spēkā datuma. Ja nomnieks nepiekrīt Grozījumiem, viņam vai viņai, līdz Grozījumu spēkā stāšanās datuma, Kompānijai ir jāiesniedz rakstisks paziņojums sakarā ar domstarpībām par Grozījumiem. Ja līdz grozījumu spēkā stāšanās dienai Kompānija nav saņēmusi rakstisku paziņojumu no Nomnieka, tiek uzskatīts, ka Nomnieks ir piekritis grozījumiem un ir apņēmies tos ievērot.
  3. Kompānija var vienpusēji grozīt Nosacījumus nepaziņojot to Nomniekam tad, ja Nomnieks, saskaņā ar Latvijas likumiem nav kvalificējams kā patērētājs vai, ja attiecīgais grozījums ir Nomniekam labvēlīgs vai ir tikušas veiktas kādas tehniskas korekcijas.
  4. Pašreizējā Nosacījumu versija ir pieejama Mājaslapā.

ATBILDĪBA  

  1. Kompānija nav atbildīga par auto nomas līguma izrietošajām saistībām, kas ir atsevišķi noslēgts starp Nomnieku un auto nomas pakalpojuma sniedzēju.
  2. Kompānija nav atbildīga par bojājumu vai zaudējumu kompensāciju, kas radušies balstoties uz faktu, ka auto nomas pakalpojuma transportlīdzekļi vai darbības neatbilst nomas līgumam un/vai piemērojamiem tiesību aktiem.
  3. Ja drošības maksa tiek ieturēta vai atsaukta, tad, pamatojoties uz auto nomas līgumu, kas ir noslēgts starp auto nomas pakalpojuma sniedzēju un Nomnieku, šo darījumu veic attiecīgā auto nomas pakalpojuma sniedzējs. Kompānija kā rezervācijas uzņēmums neatsauc vai nebloķē drošības maksu no Nomnieka kredītkartes.
  4. Nomnieku ērtībai, Mājaslapā var tikt izmantotas tādas frāzes kā "nomas maksa", "Maksāt tagad", "Apmaksa saņemšanas brīdī". Termins "Maksāt tagad" apzīmē Pakalpojuma cenu, savukārt termins "Apmaksa saņemšanas brīdī" apzīmē summu, kas ir jāapmaksā attiecīgajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam.
  5. Ja kompānija piedāvā veikt apmaksu par Pakalpojuma cenu un nomas pakalpojumiem, tad, saistībā ar nomas maksas saņemšanu, Kompānija rīkojas auto nomas pakalpojuma sniedzēja vārdā. Katrā ziņā, Kompānija nepiedāvā auto nomas pakalpojumus un pārskaita summu par auto nomu konkrētajam auto nomas pakalpojuma sniedzējam.

LĪGUMA PĀRTRAUKŠANA

  1. Kompānijai, paziņojot Nomniekam pa e-pastu, ir tiesības nekavējoties vienpusēji pārtraukt Rezervācijas līgumu sekojošos gadījumos:

1. saņemta informācija vai norādes par maksātnespēju vai līdzīgu statusu, finansiālām grūtībām, kā arī par attiecīgā auto nomas pakalpojuma sniedzēja nelikumīgām darbībām;

2. radusies kļūda (tehniska vai cilvēcīga), ko izraisījusi Kompānija vai auto nomas pakalpojuma sniedzējs, kuras dēļ auto nomas pakalpojums kļūst apgrūtināts vai neiespējams.

3. Nomnieks nav nokārtojis drošības pārbaudi, ko veic auto nomas pakalpojuma sniedzējs.

73. Ja Kompānija pārtrauc Rezervācijas līgumu, Nomniekam tiek atmaksāta summa par Pakalpojumu un Pilno Segumu tad, ja Nomnieks iepriekš apmaksāja šādus pakalpojumus. Kompānija nav atbildīga par citām pretenzijām, tiešajiem vai netiešajiem zaudējumiem, kā arī garīgajiem Nomnieka zaudējumiem saistībā ar šo Rezervācijas līgumu, tā izbeigšanu un jauna līguma noslēgšanu iepriekšējā līguma izbeigšanas dēļ.

DATU AIZSARDZĪBA  

  1. Kompānija rūpējās, lai Nomnieka personas dati tiktu apstrādāti saskaņā ar Eiropas Savienības piemērojamām personas datu aizsardzības prasībām. Kompānija nodrošina, ka Nomnieka personas dati tiks apstrādāti saskaņā ar likumīgiem komercdarbības mērķiem, lai tiktu nodrošināta Nomnieka pieprasītā Pakalpojuma sniegšana. Nomnieks piekrīt, ka:
    1. Lai tiktu sniegts rezervācijas pakalpojums, Kompānija ir tiesīga nosūtīt Nomnieka sniegtos personas datus, kontaktinformāciju (pilns vārds, dzimšanas datumstelefona numurs, e-pasts) un ar rezervāciju saistītu informāciju auto nomas pakalpojuma sniedzējam, lai tas varētu nodrošināt ar pieprasīto nomas pakalpojumu;
    2. Kompānija izmantos norādīto e-pasta adresi, lai nosūtītu rezervācijas apstiprinājumu Kupona formā;
    3. Kompānija izmantos norādīto telefona numuru, lai precizētu jautājumus saistībā ar rezervāciju, ja tādi radīsies.
  2. Izsmeļoša informācija par mūsu īstenoto Jūsu Personas datu apstrādi, par to, kādus Personas datus mēs ievācam un apstrādājam, kādiem mērķiem tos izmantojam, cik ilgi uzglabājam, un cita informācija ir norādīta Konfidencialitātes politikā.
  3. Šo Mājaslapu ir atļauts izmantot, lai veiktu auto nomas rezervācijas. Ir aizliegts izmantot šo Mājaslapu nelikumīgiem mērķiem, proti, izdarīt spekulatīvas vai nepatiesas rezervācijas, vai iegūt datus par auto nomas pakalpojumu sniedzējiem vai to auto nomas piedāvājumiem. Apstiprinot šos Nosacījumus, Nomnieks piekrīt izmantot šo Mājaslapu tikai tās likumīgiem mērķiem.

PRETENZIJAS UN SŪDZĪBAS  

  1. Pretenzijas ir jāiesniedz rakstiskā formātā uz e-pastu customer_satisfaction@discovercarhire.com vai uz juridisko adresi Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvija. Jebkuru sūdzību ir jāsaņem ne vēlāk par 28 kalendārajām dienām pēc pēdējā nomas perioda datuma. Kompānija neapstrādās nevienu sūdzību, kas tiks iesniegta pēc šī noteiktā perioda. Ja Nomnieks, saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, atbilst patērētāja definīcijai, tad Nomniekam ir tiesības iesniegt sūdzību termiņā, kas noteikts saskaņā ar attiecīgajiem likumiem.
  2. Ja sūdzība ir saistībā ar auto nomas pakalpojuma sniedzēja pienākumiem un būtu jāvēršas konkrēti pie šīs personas, Kompānija informēs Nomnieku par tālākajām rīcībām.
  3. Atkarībā no lietas sarežģītības, sūdzības tiks izskatītas un lēmums tiks pieņemts 28 kalendāro dienu laikā no dienas, kad tās tika saņemtas.
  4. Ja 21 kalendārās dienas ietvaros Nomnieks nav sniedzis nekādu atbildi uz mūsu e-pastiem, tad lieta tiks automātiski slēgta bez kompensācijas.

  Atjaunots: 04.09.2018.

Mēs izmantojam sīkdatnes (cookies), lai sniegtu jums vislabāko un atbilstošāko informāciju un arī optimizētu mūsu vietnes funkcionalitāti. Izmantojot mūsu vietni, jūs piekrītat mūsu sīkdatņu izmantošanai. Izlasīt vairāk