Domande frequenti

Perché non ho ancora ricevuto la conferma della mia prenotazione?

Potete controllare lo stato della vostra prenotazione in qualsiasi momento alla pagina La Mia Prenotazione (il link a questa pagina vi verrà inviato automaticamente al termine della procedura di prenotazione sul nostro sito). Poiché collaboriamo con tanti partner per trovare l'offerta migliore per voi, potrebbe volerci un po' di tempo prima che la vostra prenotazione venga confermata.

Se in corrispondenza dello stato della prenotazione appare la scritta "Prenotazione confermata" ma non avete ancora ricevuto la nostra e-mail di conferma, per prima cosa vi suggeriamo di riaggiornare la pagina e di controllare nuovamente la posta in arrivo. Nel caso in cui l'e-mail di conferma non sia ancora arrivata, provate a controllare la cartella dello spam nel vostro programma di posta elettronica.

Qualora dopo aver seguito queste istruzioni continuiate a non trovare l'e-mail di conferma della vostra prenotazione, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi a risolvere il problema.

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