Record-go à l’aéroport de Palma de Mallorca

Contre: La personne qui nous a reçu voulait absolument nous vendre une assurance que nous avions déjà pris en faisant pression sur de nouveaux risques.

Pour: Rien, à fuir !!!

Contre: Nous avons été victime d'escroquerie de l'agent d'accueil à l'aéroport : il a refusé de prendre notre carte MasterCard car elle n'avait pas de puce. Or ce n'était marqué nulle part !! Devant notre incompréhension, il nous a menacé d'annuler notre réservation et de nous laisser à pied. Tout ça pour nous vendre son assurance ! Nous avons dû payer 1 400€ en débit, c'est une honte. Enfin, aucun contrôle avant/après sur l'état du véhicule alors qu'il était très abîmé! (presque 40 000 km)

Pour: Globalement satisfaisant

Pour: Voiture spacieuse, bon rapport qualité prix

Contre: Agent ne parlant pas français et n'essayant pas de se faire comprendre autrement. Il devrait y avoir des moyens de communication support papier avec dessin schémas pour facilité la communication (exemple : 114 € de restitué si le plein d'essence est remis - 1100 € la caution rendue (expliquer carte de débit)

Pour: le rapport qualité-prix

Contre: le délai de prise en charge

Pour: Tout était bien

Contre: Rien

Contre: La voiture n’était pas propre et présentait des défauts qu’ils connaissent deja au niveau de l’esthétique.

Pour: Bon véhicule même si ce n’est pas celui annoncé

Contre: Aucun état des lieux avant et après la location, manque d’information

Pour: voiture de qualité retour rapide

Contre: la prise du véhicule est beaucoup trop longue, on essaye de nous vendre encore et encore des assurances alors qu'on a déjà refusé lors de la réservation sur internet

Pour: Comptoir dans l'aérogare pour la prise en charge très efficace : 2 personnes pour aider, des bornes interactives et bonnes indications pour aller chercher le véhicule.

Contre: La voiture n'était pas propre quand on la prise (moquette et sièges sales).

Contre: Le prix renseigné à la réservation presque doublé à la livraison , nous louons depuis plus de 10 ans des voiture à Tenerife et là , le prix est respecté !

Pour: Qualité/prix

Contre: On nous propose soit une caution de 2000€, soit de payer 229€ non remboursable et d'être "tranquille" + 129€ pour l'essence, prélevé et ensuite remboursé ! Nous choisissons la caution. Impossible d'effectuer ni le paiement de l'essence et du véhicule ni la caution avec une carte différente de celle de la réservation. La personne ne nous trouve aucune solution !! Étrangement cela est devenu possible quand nous avons accepté de payer les 229€ ! Nous avons été escroqué !

Pour: Très domage que personne parle français

Pour: Rapide et rapport qualité prix

Contre: On avait pris l’assurance complète de discovercars mais dans tous les cas vous payerez la franchise si il y a un soucis car record-go ne la reconnaît pas donc après faudra vous faire rembourser donc galère. Prenez l’assurance directement au moment de retirer la voiture. 111€ a payer de franchise essence qui vous rembourse au retour si il y’a bien le plein. Check-out dans les horaires de fermetures des bureaux. On attend toujours le document 4jours après et impossible de les contacter.

Contre: L'agent a fortement insisté pour que nous prenions l'assurance complémentaire et suite à notre refus catégorique il a complètement changé de comportement, légèrement plus désagréable...

Pour: Nous avons eu une voiture de qualité supérieure à notre commande

Contre: Pas aimable Cher

Pour: La véhicule et les sièges auto de bonne qualité

Contre: La prise du véhicule était compliquée. On nous demande de payer mais on ne comprend pas ce que c'est car le prix est différent du devis et les sièges auto n'étaient pas prévus alors que nous les avions réservés. Obligé de retourner au bureau principal pour les payer pour pouvoir les récupérer au bureau au niveau du véhicule

Pour: facile à trouver et certaines personnes efficaces

Contre: ils ont voulu nous imposer une assurance alors que je l'avais déjà souscrite avant en plus de ma carte bancaire gold. Beaucoup de temps perdu.

Pour: Drop-off

Contre: Modèle de voiture non demandé La radio ne marchait pas bien Plage arrière coffre ne fonctionne pas bien

Contre: Arnaque commerciale ! J'ai payé 2 assurances tous risques et en plus ils me prélèvent 196.60€ sans rien dire.

Contre: On a du payer 300€ de garantie alors même que ce n’était ni indiqué ni prévu. j’avais une carte de crédit et non débit pourtant

Pour: Rapidité, efficacité et véhicule très récent

Pour: Prise en charge très rapide à l’agence de location située dans l’aéroport. Explications claires. La voiture était très propre, et la gamme au dessus de ce à quoi je m’attendais, je pensais avoir une clio ou équivalent et j’ai eu une Toyota CHR hybrid BVA, ce qui était parfait. Quant à la restitution, à peine garée, une personne venait faire l’état du véhicule. En 2 minutes c’était ok. J’ai bien été remboursée de l’avance faite pour le carburant. Je recommande +++ cette agence de location.

Contre: Rien

Pour: Location directement dans l'aéroport,peux d'attente et facile pour déposer la voiture

Pour: Retour rapide!

Contre: De passer à deux bureaux différent avant de récupérer la voiture. Nous avions demandé un SUV type Seat Arona et nous avons eu une berline break, pas tout à fait pareil.

Pour: Honnète,rapide,professionnel

Pour: Facile et rapide

Contre: Personnel au bureau des clefs nul! Aucune explication, aucun effort d´aide !

Contre: FUIR RECORD GO. Ne pas se laisser faire car le prix est attractif au départ mais ils veulent vous vendre leur assurance en vous menaçant de perdre 1400 euros alors que vous avez déjà prix une assurance chez discovercars. Ils sont horribles a l’accueil et vous traitent de radins si vous ne prenez pas l’assurance. NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Pas assez d’indication pour récupérer la voiture

Pour: La voiture, le personnel

Contre: Le coût de l assurance à156 euros venant s ajouter au coût de la location elle même ! Et ce, au moment de l’enregistrement avant la remise des clés.

Contre: j ai pris votre couverture totale avant de partir et j ai du payer encore une nouvelle assurance

Pour: Très bonne prise en charge à l'aéroport, pas d'attente pour récupérer le véhicule ni pour le restituer

Pour: Excellent service rapidité de traitement et surtout retour du montant déposé en un temps éclair (deposit retourné le jour même de retour de la voiture sur la carte), une voiture de remplacement de meilleur standing et bas kilometrage (suv) alors que j'ai réservé une citadine, par manque de voiture dispo (chose que j'ai apprécié)

Pour: Rapidité pour prendre la voiture

Contre: Le loueur n’est pas sympathique si je lui dis que je ne veux pas d’autre assurance. Parfois, il insiste, c’est désagréable. Les 1000.- de caution conservés durant un mois (si j’ai bien compris?!) et 77 € comme dépôt également au cas où je n’aurais pas rendu la voiture avec le plein d’essence. Bonjour la confiance !

Pour: Voiture propre, récente.

Contre: Restitution compliqué et pas d'état lieux du véhicule ni à l'arrivée ni au départ.

Pour: Facile à trouver rapide aussi bien pour récupérer que pour rendre la voiture. Accès aux bornes à l'aéroport (qui traduisent en français car le personnel sur place ne parle pas trop français) Voiture très propre. Siege auto pour notre fille récupérer en même temps que la voiture

Pour: voiture propre

Contre: une location de 220 € est passée à 570 €

Pour: Très rapide efficace et simple

Contre: La dame pour la restitution du véhicule très mal aimable et très malpoli envers nous qui malheureusement nous ne parlons pas anglais et espagnol ou très peux Nous lui avons dit de parler dans le téléphone pour la traduction elle nous a dit si vous venez en Espagne ça serait bien de parler la langue dans le pays que vous venez enfin bref juste dessus de cette personne sinon le reste impeccable

Pour: véhicule neuf , pas full électrique ni hybride.

Contre: aucune preuve d'humanité! personnel peu agréable, société de profit et benefices par excellence. personnel plus que probablement trop jeune... aucune empathie. Je réserve une petite voiture genre fiat 500 , panda et me voila avec une bien plus grosse: MG ZS EV suv. politique un peu trop stricte pour les carburants plein-plein avec ticket de station service à moins de 10 km!!!..

Contre: Lors de la réservation il était indiqué qu’il fallait payer 170€ environ. Arrive à l’aéroport j’ai dû payer 314€. Du vol!

Pour: Prix

Contre: A l’accueil beaucoup de borne automatiques ne fonctionnaient pas.

Pour: Voiture quasi neuve, propre.

Contre: L'hôtesse chez Record-go voulait absolument nous vendre l'option la plus chère avec l'assurance Record-go au lieu d'utiliser celle de Discovercars.

Pour: La qualité de la voiture, le rapport qualité prix

Contre: La complexité, la longueur des formalités pour récupérer la voiture

Pour: La rapidité et l efficacité

Contre: Il y a eu une erreur de voiture. Nous avons eu un model au dessu donc bcp trop grand et automatique au lieu de manuel. Mais on nous l a changé rapidement et très facilement.

Pour: Dimensions de la voiture dr 4

Contre: Votre système de paiement n'accepte pas mes cartes bleues . Obligation de prendre la full assurance , +191 € à payer .Très cher . C'est pourquoi je vous demande de me rembourser cette somme de 191€

Pour: Rapide, efficace

Pour: Voiture propre et confortable

Contre: Record-go est le nom de l'agence à l'aéroport Mais discovercars n'est pas indiqué... De plus la couleur jaune s'imprime très mal et ne facilite pas l'assimilation entre Discovercars et Record-Go, ce qui complique de trouver le lieu de prise en charge du véhicule. Par ailleurs le BLOCAGE pendant 30 jours du montant de la franchise est un abus ! A la restitution du véhicule personne ne constate le bon état du véhicule. J'ai du faire moi-même une vidéo afin de me défendre en cas de litige.

Contre: Pas de produit dans le lave glace de la voiture

Pour: Qualité du véhicule

Contre: Long à récupérer à l aéroport

Pour: borne avec choix du langage français bureau qui donne les clés à l'étage

Contre: je ne savais pas où rendre le véhicule un peu long pour prendre les clés à l'arrivée à Majorque

Pour: Les démarches sont très simples pour obtenir la voiture, le système de borne est top car malgré une longue file nous n’avons pas attendu longtemps. De plus, des agents sont sur place pour vous aider en cas de besoin et sont très réactifs ! Je recommande sans hésiter Record-go.

Contre: Rien !

Pour: La récupération du dossier se fait par borne, c’est bien car rapide, mais on devrait pouvoir choisir entre plusieurs véhicules, je voulais une Fiat 500X nous nous sommes retrouvé avec une voiture de marque DR ! C’était bien mais ça aurait été plus fun avec le modèle proposé lis de la resa

Contre: Vous devriez précisez qu’un montant d’un peu plus de 100€ est débité à la récupération du véhicule et sera remboursé Sous preuve d’un ticket essence dans une station à moins de 10kms de l’aéroport. A ce jour toujours pas remboursé (Restitution+24h)

Pour: Rapidité pour récupérer et restituer la voiture. Nous avons été surclassés (voiture plus grande).

Contre: Pas d'état des lieux pour récupérer et restituer la voiture, c'était un peu troublant, il fallait attendre un mail. Manque d'information avec le personnel, tout s'est fait avec une borne, c'était un peu troublant.

Contre: Pas contente du tout de leur façon de procéder pour nous obliger à souscrire à leur assurance qui double le prix de la location au finale...c'est scandaleux. Je préférais payer plus cher au départ mais pas avoir ces déconvenues.

Pour: Super service, pas de caution à bloquer hormis une centaine d’euros pour le plein d’essence qu’on nous restitue. Pas de problème de cartes incompatibles comme ça arrive avec d’autres loueurs hors France. Demande de siège bébé parfait pour mon enfant.

Pour: ras

Contre: demande de paiement supplémentaire d'assurance alors que le contrat passé avec vous l'assurance était incluse

Pour: Rapidité de l'organisation.

Contre: Peut être un peu plus d'attente en pleine saison estivale ?

Pour: C'est bien ils ont pu faire un bon chiffre sur notre dos.Finalement, pas besoin de bloquer les 1100 euros, Record go malgré le "surclassement" qui fait mal, propose de vous assurer sans les 1100euros c'est pas rien pour des jeunes

Contre: A Palma de Majorque, c'était chiant, ne pas confondre bureau Record go pour faire le contrat au terminal de sorti et le bureau dans les parkings pour récupérer la voiture.Sans le contrat, t'aura pas la voiture.Retour à la case départ.

Pour: À Majorque: Voiture neuve. Pour récupérer la voiture, il y a des bornes pour s'enregistrer et effectuer le paiement. Très efficace et il y a du personnel pour nous aider.

Contre: Le personnel n'était pas très sympatique; très expéditif!

Pour: Ma réservation a etait annulé parce que mon vol a eu 3heures de retard. J'ai dû réparer l'intégralité de la réservation. Une honte alors que cela nai en aucun cas de ma faute le retard.

Contre: Ma réservation a etait annulé parce que mon vol a eu 3heures de retard. J'ai dû réparer l'intégralité de la réservation. Une honte alors que cela nai en aucun cas de ma faute le retard.

Pour: Record go est une bonne compagnie de location de voiture . Les agents sont réactifs

Contre: Lors de la remise de la voiture celle-ci ne correspondait pas à mes attentes mais ils ont su « régler » le problème en changeant la voiture avec la boîte de vitesse adaptée

Pour: Je ne recommande pas Recordgo, si vous souhaitez un bon séjour payé tous les suppléments pour éviter une mauvaise surprise.

Contre: La personne que nous avons vu a l'aéroport pour la restitution de véhicule ne nous comprenez pas, on avait une assurance de voiture tout risque elle nous disait que c'était bien pris en charge, mais une fois les clés prise et que nous avons eu un problème de voiture on m'affirme que je n'avais pas d'assurance bien que sur le papier il y est écrit via Discoverscar une assurance, lorsque je leur montre la personne m'affirme que ca ne fonctionne pas car c'est une assurance prise sur Discovers cars.

Pour: Rapidité

Contre: Arnaque, prix très élevé

Pour: Relativement rapide

Contre: Toutes les informations n'étaient pas forcément claires, rapide mais peu d'explications

Pour: Mauvais

Contre: Mauvais

Pour: Rapidité

Contre: la voiture avait beaucoup d'impacts (défaut de carrosserie) et de rayures. Mais sinon elle était très bien et fonctionnelle. Le plein n'était pas réel au moment de la réceptionner (592 kms d'autonomie) car lorsque j'ai fait le plein il manquait 100kms !!! (Autonomie : 680 kms).

Pour: Le prix est attractif et c'est simple de récupérer la voiture et de la rendre. Le lieu pour récupérer et déposer la voiture est très proche de la gare. Intérieur de la voiture propre. Voiture fonctionnelle et en bon état

Contre: Lors de la récupération et du retour de la voiture il n'y a pas de check-in et de check-out avec un employé; on nous donne juste les clés. C'est pas très clean comme méthode car si on nous prend une partie de la caution, il n'y aura aucune justification. Il faut donc prendre soi-même des photos avant et après de la voiture. C'est une méthode assez peu honnête. La carrosserie de la voiture de la voiture n'était pas très propre notamment au niveau du bas de caisse où il y avait de la boue séchée.

Contre: Ils vous prélèvent pour des réparations alors que j'ai pris l'assurance maximum ... et bien évidement ils ne répondent plus à mes mails !!!

Pour: Rapide et pratique et pas trop cher.

Contre: Amabilité de l'hôtesse à l'arrivée. Et au retour de la voiture personne n'a fait le tour de la voiture pour confirmer qu'il n'y avait pas de dommages supplémentaires.

Pour: Tout a été parfait.

Pour: Vehicule en bon etat

Contre: Fraude assurance tout risque.

Pour: Voiture correcte 1 personne parlais Français (plutôt rare à Majorque)

Contre: L'assurance est à prendre directement à l'Agence pour éviter la franchise. Ils prennent également une caution pour le carburant mais elle est restituée 48h après le retour de la voiture. Mais nous n'avions pas eu cette information lors de la réservation.

Pour: Gestion efficace car autonomie des voyageurs.

Contre: Personne désagréable pour restituer la voiture. Pas de tour du véhicule en récupérant et en laissant le véhicule. Nous avons fait une vidéos pour avoir des preuves au cas ou. Pas de soucis malgré tout

Contre: Les personnes à l'accueil étaient très désagréable.

Pour: Tout c est bien passé

Pour: La voiture

Contre: Le fait de réclamer encore plus d argent au guichet et le montant exorbitant de la caution 1100€ en caisse le de suite et rendu 1 mois après

Pour: Rapidité, véhicule surclassé encore merciiiii 😊

Contre: Je n'ai pas compris tout de suite où déposer le véhicule à la fin de la location, j'ai du demander et on m'a très bien expliqué. Peut être à rappeler lors de la remise des clés.

Pour: On nous a proposé une voiture un peu plus grande

Contre: La voiture était abimée à différent endroit

Contre: Le bureau pour la restitution du véhicule (dropp off) n'était pas au même endroit lorsque nous avions récupéré le véhicule. Dommage que ce ne soit pas mieux indiqué au niveau du bureau initial.

Pour: pour rendre la voiture

Contre: l'accueil, trouver et payer le siège auto sur place, payer pour l'essence en avance

Pour: Ce qui était bien, c'est le prix plutôt attractif au départ

Contre: De vrais voleurs, arnaque à la rayure ! Une fois rentrés

Pour: J'ai été surclassé et pas de mauvaise surprise après l'avoir rendue

Contre: Beaucoup d'éraflures, les agents au retour étaient limite malaimables.

Pour: Bon accueil

Contre: impossible de faire prendre en compte des rayures importantes sur la carrosserie et divers chocs et manque matière sur le véhicule

Pour: Le prix

Contre: Pas de prise en charge physique au départ et a l'arrivée. Pas d'efforts pour parler français.

Pour: Remise du véhicule rapide

Contre: Accueil désagréable et malhonnête au comptoir. Véhicule déjà endommagé lors de la récupération et cherchent à me faire payer pour dégâts que je n'ai pas occasionnés. Véhicules avec plusieurs éléments tombés en panne lors d'une semaine de location (indicateurs de direction + écran central)

Pour: Pas très cher

Contre: Peu Aimable.

Contre: They charged me 280 euros AFTER I returned the car without any reason, without any notice, after two emails and two weeks, no answers from the customers service

Contre: Ne parle ni français ni allemand uniquement espagnol

Contre: Les agents aux guichets qui poussent à prendre des assurances en plus alors que nous sommes couvert

Pour: Voiture propre et un prix avantageux

Contre: L'attente pour récupérer la voiture

Pour: J'ai beau cherché... rien

Contre: J'ai loué un modele economique , un modèle de moyenne gamme. A l'arrivée l’hôtesse m'attribue une fiat 500. Serieux ? il a fallu que je m'énerve pour avoir la voiture commandée

Pour: Rien était bien plus jamais record go . Tous les clients qui allait louer chez vous je l'ai ai convaincu de ne pas aller chez vous il on t été chez Hertz . Je vais mettre des mauvais commentaire j'ai pas fini avec sa

Pour: Voiture propre toutes optons

Contre: Personnel pas très correct

Pour: Accueil très sympa, voiture neuve

Contre: Il faudrait donner l adresse exact du retour de la voiture ..

Pour: Rapidité

Contre: Essayent de vous escroquez tout le temps : 2e conducteur, emprunte de la carte bleue du conducteur principal seulement, rayures déjà présentes et facturées etc.

Pour: Personnel très sympathique (peut-être juste leur demander de parler moins vite lorsqu’on ne parle pas très bien la langue ) Ont proposé l’assurance supplémentaire que j’avais prise sur le site. Lors de mon refus n’ont pas cherché à me l’imposer. Dans mon cas très bonne expérience !

Contre: Nous avons payé 200€ d’assurance en option que nous n’avions JAMAIS demandé à la personne que nous avons eu en face de nous. N’ayant pas eu le détail de ce que l’on a payé nous l’avons su qu’à la fin de notre séjour une fois la voiture rendu et ils ont refusé de nous rembourser alors que nous ne deviins payé que 150€ et non 350€

Pour: La voiture était bien efficace facile à récupérer

Contre: Les gens de l'accueil très désagréables, pas de bonjour, regard noir, qui nous forcent la main pour prendre une assurance supplémentaire à 170 euros en nous menaçant que le moindre dommage nous coutera 1100 eur, nous ne l'avons pas souscrit et avons solicité l'assurance Discovery qui était parfaite et rapide !

Contre: La vendeuse voulais a tout prix vendre l assurance tout risque et m a dit quil n'y avait pas d'autres voitures disponibles , alors que j' en ai loué une devant elle sur le site de recordgo

Pour: Localisation de la boutique et facilité pour déposer de nouveau la voiture

Contre: État général de la voiture bof bof.. Lorsque le doit récupérer les clés on nous demande de payer 120€ de plus une assurance complémentaire ou 1100€ Qui correspondent à la Franchise en cas d’accident qui nous serons remboursés (si pas d’accident) dans les 30jours ouvrés…. Plus que très moyen pour le début des vacances

Contre: Agent au comptoir qui veut nous faire payer une assurance de 200e supplémentaires alors que l'on a pris l'assurance avec vous...et que votre assurance et soi disant une arnaque.

Pour: Rapide, sans caution, voiture tres comfortable

Contre: Le vehicule etait rayé de tous les côtés

Contre: Attente longue. Débit sur la carte supérieur à ce qui était prévu en disant que ce s’était remboursé au retour (carburant). Vol manifeste

Contre: Le délai d’un mois pour rembourser la caution pour forcer le client à prendre l option assurance tout compris

Contre: Surcoût assurance et caution essence. Problème avec le coffre ne fermant pas avec la centralisation, phares mal réglés, essuie glace arrière défectueux. Pas de réponse aux deux mails service client pendant le séjour.

Contre: Pas d'état des lieux du véhicule à la prise en main ni au retour malgré notre demande. Prélèvements de frais exorbitants sans facture ni aucune information alors que la voiture à été rendu dans l'état initial. Je vais lancer une procédure pour arnaque.

Contre: Pas d'état des lieux du véhicule à la prise en main ni au retour malgré notre demande. Prélèvements de frais exorbitants sans facture ni aucune information alors que la voiture à été rendu dans l'état initial. Je vais lancer une procédure pour arnaque.

Pour: Remboursement rapide du plein d'essence initial

Contre: Accueil non bilingue, difficulté pour trouver le bâtiment où récupérer la voiture, voiture abîmée, obligée de demande à plusieurs reprises un constat de la voiture avant remise des clés. Nous ne reviendrons pas dans cette agence

Pour: Voiture très bien. Propre et spacieuse.

Contre: Le temps nécessaire à la récupération de la voiture pourrait être diminué en expliquant par exemple que le passage au préalable par les bornes est obligatoire.

Pour: Prise et rendu du véhicule.

Contre: Véhicule de près de 70000 km avec de nombreuses traces de chocs divers sur la carrosserie , sièges auréolés de traces d’humidités. Réservoir du lave glace vide . Niveau du réservoir loin d’etre plein à 100 pour 100,je l’ai rendu avec le plein effectué à la station de l’aéroport .

Pour: .

Contre: Une assurance supplémentaire a 160 € apparemment obligatoire au comptoir au moment de signer le contrat pour la réception des clés !!!!!!

Pour: Pas d’état des lieux arrivé départ voiture propre et moderne

Contre: Site fonctionnel, nous avons fait un acompte de 40euros. Une fois sur place l’opérateur nous indique qu’il n’y a plus de véhicule comme nous avions loués (petit gabarit) a cause du retard de notre avion et nous devons donc payer un surclassement de 250euros pour 5j de location afin d’avoir une voiture sinon nous devons attendre jusqu’au lendemain matin le retour de petits véhicules. Dans la facture l’avance de 40 euros ne figure nul part.

Contre: Personnel de guichet

Pour: Rapidité du service, voiture quasi neuve et très agréable à conduire

Contre: Rien

Pour: Établissement bien placé au niveau tarifaire

Contre: Point de vigilance : ma voiture avait un gros enfoncement au niveau de la carrosserie plus des rayures qui n’étaient pas mentionnés sur le document précisant l’état des lieux à réception du véhicule. De fait, il est important de bien prendre des photos datées quand on récupère le véhicule à présenter lors de son retour afin de justifier que le problème n’a pas été causé par soi durant la période de location .

Contre: Point négatif, nous devons payer 116€ en garantie d’essence qui est prélevé mais qui est re crédité apres avoir rendu la voiture à la fin du séjour.

Pour: Service rapide et peu cher

Contre: Explications et retour de la voiture un peu trop rapides...

Pour: Rapide et clair.

Contre: Il faut avancer un plein d’essence dès le début de la location. Remboursement reçu, 72h après le retour. Retour du véhicule sans contrôle avec un agent, même si en pleine journée (demande faite par l’agent de déposer directement les clés dans la box). Nous aurions préféré faire un contrôle complet avec l’agent.

Pour: La personne qui m’a fait mon contrat et qui parle un peu le français m’a mis une grosse pression pour pouvoir prendre la voiture à condition de prendre une assurance supplémentaire à Discovercard autrement je ne pouvais pas avoir de voiture résultat dépassement de mon budget location voiture de 338€ .... et personne pour me renseigner

Pour: Rien de bien personnel incompétent

Contre: Tout était mauvais escrocs voleurs

Pour: Rien de bien personnel incompétent

Contre: Tout est mauvais arnaqué voleur escroc

Contre: Nous avons loué une FIAT 500 a priori dans un bon état général sauf qu'un jour après avoir loué la voiture nous nous rendons compte que les 2 pneu avant étaient lisses (plus de raynures, filaments sur les cotés des pneus). Ce qui est extrêmement dangereux de laisser rouler des gens avec des pneu aussi lisses. Au moment de rendre la voiture, nous montrons au le loueur l'état des pneumatiques et ce dernier tente de nous faire facturer les pneus que soit disant nous aurions usée en 1jour!!!!!!

Pour: Dans le terminal

Contre: On m a fait payer en plus sans raison Voiture abîmé, sale

Pour: Malheureusement rien ou juste la voiture très récente

Contre: État de la voiture extérieur Témoin moteur Accueil client

Pour: Le service était bien en général. La voiture était propre.

Contre: Le processus de retour de location est un peu flou.

Contre: le prélevement de 89€ pour l'essence fut une surprise

Pour: La facilité de dépose de la voiture après location

Contre: La récupération de la voiture trop longue malgré une reservation en ligne

Pour: L'agent était courtois et professionnel. Il n'a pas insister pour nous faire souscrire plus de garantie assurance. Il nous a proposé deux modèles différents de la gamme.

Contre: Il n'y a pas eu de document check out pour valider la fin de location

Pour: Aucune,

Contre: Il nous facture 50€ pour le choix de voiture, sachant dès la réservation on nous propose le véhicule ou similaire.

Pour: Le personnel, la propreté de la voiture

Contre: Le dépot de garantie pour le plein de carburant, la queue au comptoir pour récupérer le contrat de location.

Contre: Niveaux pas vérifiés : alertes de la voiture pour niveaux liquide de refroidissement et lave-glace insufissants. Pas de compresseur en cas de crevaison. Personnel peu aimable.

Pour: arnaque arnaque arnaque !!!!!!!!!!!!!

Contre: arnaque arnaque arnaque !!!

Contre: Prix excessif

Pour: Rien.

Contre: Escroquerie en bande organisée. Ils font exprès de ne pas prévoir d'état des lieux à la récupération du véhicule, pour découvrir très opportunément des rayures au moment de rendre le véhicule et ainsi prélever la caution (exhorbitante) demandée au début. Mon véhicule avait été forcé sur la portière conducteur (ce que j'ai vu une heure après avoir pris le véhicule), avait des défauts électriques qui ont engendré une panne très insécurisante. L'assistance donnait de fausses informations, etc.

Pour: Le prix

Contre: Acceuil inexistant. Système électronique extrêmement lent. Acceuil impersonnel et très peu agréable. Reception de la voiture sans inspection.

Pour: Nous avons loué un Fiesta et nous avons eu un Seat Arena

Pour: Le véhicule

Contre: Difficultés pour le paiement

Pour: Le fait d’avoir des guichets. Automatique est très pratique

Contre: Comme d.habitude le temps d attente au guichet est longue

Pour: L’emplacement dans l’aéroport

Contre: Prélèvement de 425€ suite à un dommage qui n’est pas de mon fait … je leur ai d’ailleurs envoyé la photo prise en début de location où on y voit déjà le dommage …j’attends le remboursement !!!

Pour: Agents de services agréables et facile de compréhension Prix de locations

Contre: Manque d'indications, pour le lieu de réception de la voiture et les frais ajoutés lors de cette réception, notamment pour les jeunes conducteurs qui peuvent porter à confusion et semblent déjà inclus dans le prix de la location.

Pour: rapidité de retour du vehicule rapport qualite/ prix par rapport à la concurrence meme si cela reste un peu cher

Contre: mauvaise signalitique dans le hall de l'aeroport :sur le voucher il est indiqué discover cars pour record go

Pour: prix attractif

Contre: zero suivi

Contre: le retour de la voiture. Personne à 5h30 à l'aeroport

Pour: situé dans l'aérogare

Contre: véhicule en mauvais état ; lenteur pour obtenir les clés malgré des bornes supposées améliorer l'expérience

Pour: Vehicule sale extérieur et intérieur jai dû le nettoyer avant de le rendre

Contre: arnaque à l'assurance : obligé de souscrire une nouvelle assurance au moment de récupérer la voiture, alors que j'en avais payé une en ligne . au final prix énorme .... un véritable racket ... je ne recommanderai pas cette agence et ce système de double facturation où tout le monde se sert sur le dos du consommateur.

Pour: Le prix et la proximité

Contre: Carrosserie de la voiture intérieur sale

Pour: Personnel aimable et aidant lors de la récupération et de la restitution de la voiture.

Contre: La voiture très abîmée à l’extérieur (rayures et bosses un peu partout) et en assez mauvais état à l’intérieur (trou de cigarette dans un siège, rayures sur la planche de bord, volant taché et aucun tapis de sol). Problème de pression d’huile affiché régulièrement lors de la location (signalé au retour mais noté nulle part par personne) et pas de lave glace dans lz réservoir laissé vide.

Pour: Prix attractif et voiture recente

Contre: Facture un plein avant le départ pour être sûr qu on ramène le véhicule avec le plein

Pour: Rien. Je ne louerai plus jamais chez eux !

Contre: Arnaque ! Malgré avoir prit l'Assurance carrosserie par brise qui couvrent les frais jusqu'à 3000 euros, ils veulent me prélever dans les 200 euros pour des rayures ! Pourtant les photos et vidéos montrent l'état deplorable de la voiture avant que je la prenne ! Organisation mafieuse !

Pour: Véhicule impeccable, rapport qualité prix au top !!

Contre: Plus d une heure pour récupérer le véhicule entre les formalités dans le terminal de l aéroport et celles dans le parking

Pour: Prise en charge rapide car borne informatique dans toutes les langues avec un agent pour aider si besoin

Pour: Une véritable arnaque

Contre: A éviter

Pour: Qualité

Contre: Prix un peu élevé

Pour: La rapidité de ramassage et et dépose du véhicule. Aucun frais annexe lors de la location et véhicule supérieur à mes attentes pour le même prix.

Contre: Rien

Pour: Prix et amabilité du personnel. Accessibilité du Parking.

Contre: Légère attente pour prendre le véhicule

Pour: Voiture récente en parfait état

Contre: Tarif élevé

Pour: Bon véhicule; localisation par rapport à aéroport

Contre: un peu dilettante (j'ai du redemander le siège enfant) un peu cher

Contre: Pas d’efforts dans la communication. Personne peu agréable Pas de solutions possibles, aucune écoute, déni ... La société, ou dans notre cas, l’interlocutrice n’était pas Accueillante et enjouée à nous proposer des services.

Pour: C est nul

Contre: Tout

Pour: voiture neuve et surclassée. Nous l'avons rendu avec un jour d'avance et nous avons eu un remboursement d'une journée.

Contre: L’hôtesse au comptoir a voulu nous louer une catégorie inférieure en nous faisant croire que c’était la même chose (code différent). Heureusement son collègue sur le parc a rectifié et nous a même surclassé.

Pour: Véhicule récent

Contre: Check in pas professionnel

Pour: Le prix ! Et avec une belle surprise puisque la voiture attendue était bien mieux… Mercedes à la place de ford

Contre: La communication était difficile quand on a pas l’habitude. L’utilisation de la borne était compliqué et le temps d’attente assez long

Contre: Acceuil du personnel pour le retour à la limite du correct Prix de l assurance record and go qui est 2 fois le prix de la location @@@

Pour: Simple et efficace. Très bon rapport qualité/prix

Pour: Bien ras

Contre: On a peur de se faire enfler quand même un peu

Pour: Les filles sont efficaces à l'accueil, mais trop de monde. Les machines disponibles pour le contrat nous enlèvent des prestations qu'on avait prises....

Contre: Retour personne de dispo pour vérifier la voiture. J'ai signalé que je venais de faire le plein d'essence, j'ai montré mon ticket de la station. J'attends le remboursement des 101 euros qui m'ont été facturés au cas où je rendrai la voiture sans gazoil. Pas de réponse au mail que j'ai envoyé. Donc pour l'instant je ne recommande pas cette entreprise de location. Si on me rembourse les 101 euros, je recommanderai.

Pour: car was clean

Contre: 1.5 hours in line to get the keys No explanation of car functions / systems No information about prior body damage

Pour: Pas de mauvaises surprises

Pour: Record 90 sont des escrocs

Pour: voiture propre, facilite de la remise

Contre: difficultés avec l'agent de comptoir à la prise du vehicule

Pour: La disponibilité

Contre: Je ne sais pas pourquoi ils m(ont remboursé 70 euros au lieu de 80 pour le plein d'essence que je fais avant de rendre le véhicule

Pour: Rien

Contre: Aucune prise en compte de mes demandes et aucune volonté de comprendre Au lieu des 15euros restant à payer, j'ai payé 180€ Aucune vérification du plein et aucun check Ip du véhicule avant le départ et aucun au retour

Pour: rien

Contre: accueil catastrophique lenteur, mauvaise relation temps passé pour prendre et rendre la voiture

Pour: La propreté et l’état général de la voiture

Contre: Les conditions du contrat de location, non indiquées à l’avance, découvertes au moment de récupérer la voiture

Pour: Un surclassement car la voiture réservée (vw van 9 places) pas disponible. Pas de mauvaise surprise, j’ai réglé ce qui était prévu, plus l’avance sur le carburant. Au retour, présentation du reçu de carburant, j’ai été remboursé 3 jours plus tard.

Contre: Un temps d’attente de plus d’1 heure pour valider notre contrat. Un service dépassé. Pas la voiture réservée, mais nous avons été surclassé. Véhicule sale en extérieur et intérieur.

Contre: RecordGO m'a prélévé 300€ pour une éraflure que je n'ai pas fait sans me prévenir au préalable. A fuire absolument, agissement anormal. Quand je demande une photo avant car de mon coté je n'ai jamais eu de choc, ils ne peuvent pas en fournir... Mais charge quand meme 300€ pour une éraflure du bas de caisse

Contre: Apres avec réservé laveille en ligne sur la plateforme discover cars , je ne retrouvais pas les mêmes informations sur le contrat de location record go . La couverture assurance discover cars ne figurait pas sur celle de record go . Quel utilité de passer 2 entités ? J ai du prendre par précaution une 2e assurance pendant que la première n avait pas été prise en compte . Les 2 m ont été facturé . Tres déçu

Pour: Agence facile à trouver par les nombreux panneaux d'indication à l'intérieur et à l'extérieur de l'aéroport. Agents sympas et professionnels Rapidité pour récupérer les clés de la voiture et la rendre à la fin de la location

Contre: Le temps d'attente important (30 min) pour signer le contrat de location Extérieur de la voiture sale

Pour: La facilité de restitution du véhicule au retour

Pour: notre semaine de location s'est bien passé

Contre: difficile à se faire comprendre, ne parle pas le francais. dommage de payer 40e de plus pour dépassement d'horaires alors que l'avion arrivait après 23h. difficile à trouver la voiture sur le parking de l'aéroport

Pour: Service de réservation efficace et peu cher. Se trouve dans le terminal. Parfait

Contre: Agent d'accueil ne parlant qu'espagnol...dommage dans un aéroport

Pour: Disponibilité du personnel à minuit

Contre: Rien

Pour: prise en charge rapide, personnel agréable

Contre: le prélèvement pour le plein d'essence, je ne comprends pas trop. Mais vite remboursé donc pas de souci

Pour: Véhicule propre, neuf, tarif raisonnable

Contre: Rien !

Pour: RIEN

Contre: A EVITER ABSOLUMENT. Prix non respecté au moment de la prise en charge du véhicule et acompte non déduit de la location sur place. Des voleurs .... une honte

Pour: Rendre la voiture était très facile

Contre: Récupérer la voiture et manque d’explication concernant la facture à l’arrivée

Pour: L'amabilité du personnel. Le tarif bas. La qualité du véhicule : neuf et propre.

Contre: Record go est mal indiqué dans le bâtiment de l'aéroport. Très difficile de trouver l'accès à la rampe qui conduit au 1er étage; manque de signalisation.

Pour: BUREAU DE LOC SUR LE TERMINAL

Contre: TEMPS D ATTENTE LONG SURTOUT SUR LES BORNES DONT L UTILISATION DEMANDE L INTERVENTION DU PERSONNEL DE L AGENCE

Pour: Tarifs tres attractifs

Contre: Avons récupéré une voiture avec un souci de la direction qui rendait la conduite dangereuse. Nous sommes retournés à l'aéroport pour changer de véhicule et n'avons pas été pris au sérieux. La voiture a été envoyé au garage pour vérification ou sera alors remise à la location. Avons du payer une nouvelle assurance pour éviter de reverser les 1100 eur de franchise. Nouvelle voiture parfaite mais de nombreuses taches sur les fauteuils.

Pour: simplement la visibilité du comptoir de la location Record Go !

Contre: Imposer leur assurance sinon pas de voiture !

Pour: Le prix

Contre: Administratif

Pour: restitution très rapide

Contre: trop peu de contacts pour vérifier l'état extérieur de la voiture. Personnel peu agréable, aussi lors du retrait que lors de la restitution

Pour: fluidité de la prise de location

Contre: le fait de devoir payer le double pour la caution pour se sentir serein, car ils disent que pour le moindre accident meme non responsable la caution de 1100 e saute!! il serait bien de dire dès la réservation la différence de prix entre prendre chez discovers l'option franchise, ou chez record-go .

Pour: Aucun commentaire

Contre: Insister à prendre une assurance complètementaire et nous faire payer un plein d’essence et qu’il devait être remboursé au retour du véhicule avec le plein avec justificatif. J’ose que nous avons fait…

Pour: Absolument rien

Contre: Absolument tout. Rien n'a été fait pour trouver une solution à mon problème.

Pour: Une voiture récente avec beaucoup d'option et propre.

Contre: Le GPS de la voiture aurait besoin de mise à jour car il était parfois inutilisable.

Contre: Fiat PANDA au lieu d’une 500 , intérieur sale, le jour de la restitution le véhicule était pour eux déjà rendu depuis 3 jours ??? Une partie de la caution essence restituer ,obligé de réclamer l’autre.....

Pour: Service nul que pour arnaque les gens

Contre: Je ne recommande pas ce service...

Contre: On paye 84€ le pleins avant de se servir de la voiture alors que je me suis servis que de la moitié du pleins et quand on demande il me répond à beh je sais pas wahou genial je déconseille et le pire c’est que la voiture était abîmé « avant » et ils m’envoient un devis de réparation !!!!! Heureusement que j'avais pris des photos de la voiture en la récupérant franchement aucun professionnalisme pas de visite de l’état de la voiture avant ni après et après on vient nous mettre des litiges sur ldo

Contre: Accueil Prise en charge à la réception et à la restitution victime d'une arnaque !

Pour: Très bon service et rapide

Contre: Les agents ne parlent pas Français

Pour: facilité et prix et simplicite

Contre: rien

Pour: super acceuil

Pour: prix

Contre: trop d'attente pour la prise de la voiture . Temps total avant la prise 1h30

Contre: Bad experience once we had flat tyre. They forces us to pay again for excess charge for the second car but this time not as retained but as a full charge. Horrible.

Pour: Prix. Véhicule récent.

Contre: Charge de carburant pas annoncée. Attente. Saleté du véhicule (sable par ex). Intérieur sale.

Pour: Le prix

Contre: Le temps d’attente pour récupérer la voiture. 1h30 juste pas normal. Le forcing pour prendre les assurances.

Contre: Ils sont hyper insistants sur l'assurance en posant un papier devant vous en mettant "110€ et 1100€" sans rien expliquer. Il faut comprendre que 110€ correspondant à leur assurance, et 1100€ correspond à une caution. Pareil pour l'essence, ils font payer le plein et vous me rembourse à la fin si vous rendez avec le plein. Je n'ai jamais eu ça ailleurs, c'est assez bizarre mais pourquoi pas. Sauf qu'au moment de payer, le tarif est plus cher et ils ne prennent pas le temps d'expliquer clairement.

Pour: Surclassement de voiture

Contre: Nous incite à payer en plus pour l’assurance

Pour: Le remboursement du plein qui nous n’avons pas utilisé. Retour facile et rapide avec l’assurance complète

Contre: Le temps d’attente a l’aéroport interminable (une bonne heure). La personne qui nous a pris en charge nous a fait payé une assurance à 180€ sur place contre 6-7€/jour sur internet . Plus occupée à nous rajouter une assurance, cette personne a oublié de nous rajouter le siège auto que nous avions réservé via la première réservation. Arrivé pour récupérer la voiture encore une vingtaine de minutes d’attente, pour nous faire aller à un autre endroit pour payer le siège auto.

Pour: Rapport qualité / prix

Contre: Manque de communication entre vous et le loueur À notre arrivé, nous devions pas régler les mêmes sommes …

Contre: vehicule pas assez propre

Contre: Le personnel ne parle pas français

Pour: Rien

Contre: Temps pou récupérer le véhicule et paiement complémentaire

Pour: Amabilité du personnel

Contre: Que la caution soit débité sur le compte Peut être 1 mois pour récupérer la caution et j espère tout récupérer car j ai laissé un véhicule plus propre que quand je l ai récupéré

Contre: Nous faire payer deux fois l assurance

Pour: L'état de la voiture

Contre: 1h30 de queue pour récupérer la voiture. Personne pour nous aider pour la prise en main de la voiture (boîte auto alors qu'elle devait être manuelle, ordinateur de bord réglé en Allemand). Téléphone portable oublié dans la voiture, tous les agents ont été prévenus immédiatement (avant même que la voiture soit relouée) mais ils l'ont gardé pour eux. C'est lamentable !

Pour: La rapidité aux bornes pour récupérer la voiture

Pour: facilité de restitution, on retrouve facilement la zone de dépôt.

Contre: Il y a eu des problème à la récupération de la voiture, la voiture que j'allais recevoir ne correspondait pas à celle du site. J'avais besoin d'un grand coffre pour pouvoir y mettre un fauteuil roulant. Ils m'ont donné un autre modèle, où le coffre correspondait à mes attentes. Je n'ai pas aimé la galère pour récupérer le siège auto pour enfant, on m'a baladé de bureau en bureau.

Pour: Tres bon service

Pour: Sérieux, prix, réactivité.

Contre: Rien

Pour: Les bornes interactives à l'agence pour valider le contrat.

Contre: La nécessité de se rendre dans une première agence pour valider le contrat, puis dans une seconde agence pour récupérer la voiture. La simplification du process ou la proximité des 2 agences serait bienvenu.

Contre: essaye de facturer une dégradation déjà présente sur le véhicule, pas d'etat des lieux ni avant ni après...

Contre: barrière de la langue

Pour: L’accueil et la remise des clés étaient rapide, la voiture était propre

Contre: Il avait déménagé dans l’aéroport et aucune indication sur la porte du nouvel emplacement. Nous avons été obligé de remettre de l’huile dans la voiture car le voyant c’est affiché rapidement.

Pour: Les bornes étaient pratiques.

Contre: Le problème de la langue principalement. Aucun ne parle français

Pour: Rien

Contre: Caution arnaque classique de faire payer en plus,garantie totale et carburant jamais remboursé et personne s occupe du retour on vous,dit après 30 minutes on a pas le temps balancer les clefs dans une boîte pitoyable le service client

Pour: Pas grand chose

Contre: J'ai tout payé en double

Pour: Rien

Contre: Arnaque à l’assurance

Pour: Comptoir dans l’aéroport, rapport qualité prix

Contre: Devoir payer le carburant, alors que j’ai choisi ce loueur pour ne pas avoir à payer le carburant à l’avance. Une fois avoir payé votre caution, au moment de payer votre location, apparaît sur la facture l’essence qui n’est mentionnée nulle part avant. La caution qui ne m’a toujours pas été remboursée,. Récupération de la voiture dans un parking sombre et retour dans un parking très bien éclairé. Dommage que tout parait être fait pour vous tromper, alors que ça n’est pas le cas.

Pour: sans déconner, la question est rédigée dans un français google translate

Contre: idem

Pour: Le service de l’agent record go était inadmissible. La personne ne voulait pas me servir. Elle était agressive, irrespectueuse et mal polie. Je ne recommanderai jamais a qui que ce soit de louer dans cette compagnie. Elle voulait me forcer à prendre une assurance que j’avais déjà souscris via votre site et était très agressive avec moi. Je me suis même demandé si elle n’était là tout simplement raciste . Cette personne n’a pas sa place dans un travail de service à la clientele . C’était chocant.

Pour: Le véhicule et l option siège bébé

Contre: L attente pour la récupération du véhicule. Agent d’accueil au lieu de validation de la réservation pas très agréable ni compréhensif de la barrière de la langue,

Contre: prix non respecté et prix des options

Contre: Pas la bonne catégorie de voiture

Contre: Tarifs élevés

Pour: Rapidité de prise de véhicule suite à l'installation de borne automatique dans l'aéroport de Palma

Contre: Erreur de kilomètre sur contrat de location.

Contre: Le prix facture n’était pas celui annoncé

Contre: Obligation de prendre l’assurance « total confort »

Contre: A l état des lieux de sortie vous essayer de nous faire payer des dommages qui étaient déjà là. Heureusement nous avions pris de photos

Pour: Content dans l'ensemble

Contre: Néant

Contre: Location chère

Pour: Voiture propre et fonctionnelle

Contre: Très mauvais accueil à l'aéroport, au moment de payer beaucoup de frais se sont rajoutés. Une honte

Pour: accueil

Contre: modèle de voiture inadaptée au besoin, Peugeot 2008 voiture trop grosse, difficulté à se garer dans les parkings notamment. Voiture réservée à la base Fiat 500 justement pour son gabarit.

Pour: La rapidité du retour

Contre: Pas de précision concernant le plein d'essence devant être pris sur la location d'office

Pour: la voiture état bien

Contre: pas de notice dans la voiture personnel non compétant