Questions Fréquemment Posées

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de ma réservation?

Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation à tout moment sur votre page Ma réservation (vous recevrez automatiquement un lien vers cette page après avoir effectué une réservation sur notre site). Comme nous collaborons avec de nombreux partenaires pour vous proposer la meilleure offre, cela peut prendre un certain temps avant que votre réservation soit confirmée.

Si le statut de votre réservation indique «confirmé», mais vous n’avez pas reçu le courriel de confirmation de notre part, vous pouvez faire les démarches suivantes. Tout d'abord, veuillez mettre à jour et revérifier votre boîte de réception. Si l'e-mail de confirmation toujours n'est pas là, veuillez vérifier le contenu de votre dossier Courrier indésirable.

Si, après cela, vous ne trouvez toujours pas votre courriel avec la confirmation de votre réservation, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Nous nous ferons plaisire de vous aider à résoudre le problème.

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