Questions Fréquemment Posées

Que dois-je faire si j'ai été facturé en supplément pour ma location?

Si vous avez été facturé pour un service qui ne figure pas sur votre Bon de Confirmation et vous ne comprenez pas pourquoi vous avez été facturé, vous pouvez contacter notre équipe service après-vente. Nous allons vous demander de fournir la facture émise par le prestataire pour ces frais, ainsi que d’autres documents pertinents. Nous analyserons toutes les informations et évaluerons la situation point par point. Si le prestataire a commis une erreur, nous vous aiderons à résoudre le problème avec le partenaire local. Si aucune erreur n’a été commise, nous vous aiderons à comprendre le motif exacte de la facturation.

Il est important que vous lisiez les conditions de location de votre voiture avant le déplacement. Lorsque vous recherchez une voiture à louer sur notre site Web, vous pouvez trouver un lien vers ces conditions de location particulières sous la photo de chaque voiture proposée. Si vous choisissez d'acheter un service supplémentaire auprès du prestataire de location lors de la prise en charge de la voiture, veuillez vous assurez de bien comprendre le coût de ce service, s'il y a les éventuels frais de non-respect du contrat, etc.

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