Käyttöehdot

KÄYTTÖEHDOT VARAUSSOPIMUS  

  1. Nämä käyttöehdot (jäljempänä - Käyttöehdot) ovat erottamaton osa varaussopimusta (jäljempänä - Varaussopimus), jonka ovat solmineet vuokraaja (jäljempänä - Vuokraaja) ja SIA Discover Car Hire, rekisterinumero Latviassa: 40103690968, virallinen osoite: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvia (jäljempänä - Yhtiö).
  2. Palvelu, jonka Yhtiö toimittaa Varaussopimuksen mukaisesti sisältää tietojen toimittamisen saatavilla olevista autovuokraamoista, Vuokraajan vuokrausasetusten lähettämisen (ajoneuvotyyppi, sijainti, päivämäärä ja aika) vastaavalle autovuokraamolle sekä kaikkien vuokraustietojen lähettämisen (jäljempänä – Kuponki) Vuokraajan sähköpostiosoitteeseen, kun autovuokraamo on ilmoittanut Yhtiölle vahvistaneensa vastaavan varauksen (jäljempänä - Palvelu).
  3. Yhtiö toimittaa Palvelun käyttämällä vuokrausjärjestelmää, joka toimii tuotemerkillä www.discovercarhire.com (jäljempänä - Verkkosivusto).
  4. Vuokraaja sitoutuu maksamaan Yhtiölle Palvelusta. Palvelun hinta ja autonvuokraushinta on mainittu Verkkosivustolla sekä Yhtiön Vuokraajan sähköpostiosoitteeseen lähettämässä Kupongissa. Verkkosivustolla Palvelun hinta ja autonvuokraushinta ovat näkyvissä ennen maksutavan valitsemista ja maksukorttitietojen syöttöä. Jos käytetään Täysi ennakkomaksu -maksutapaa, Palvelun hinta ja auton vuokra-hinta voidaan ilmoittaa kokonaismääränä
  5. Varaussopimus on solmittu, jos Vuokraaja on varannut Palvelun Verkkosivustolta ja tähän tarkoitukseen on veloitettu Vuokraajan luotto- tai maksukortilla käytettävissä olevat varat tai Vuokraaja on maksanut PayPalin avulla, ja vastaava autovuokraamo on ilmoittanut Yhtiölle ko. varauksen vahvistuksesta.
  6. Tämän vuoksi on Vuokraajan tärkeää tietää, että syöttämällä maksukortin tiedot (sekä maksamalla PayPalin avulla) ja hyväksymällä maksun, Vuokraaja ilmaisee haluavansa tehdä Varaussopimuksen eikä sitä voida peruuttaa, kun varauksen vahvistava Kuponki on lähetetty Vuokraajan sähköpostiosoitteeseen.
  7. Varaussopimuksen tultua voimaan varat, joiden suuruus on Palveluhinta tai hinta, johon sisältyy Palvelu- ja Vuokraushinta (Täyden ennakkomaksun tapauksessa, kuinka se on säädetty vastaavassa kupongissa) ja Kaiken kattavan vakuutuksen hinta (jos Vuokraaja on valinnut ne), pidätetään ja siirretään Yhtiön pankkitilille.  
  8. On pakollista, että ennen Palvelun hakemista ja Varaussopimuksen solmimista Vuokraaja perehtyy Käyttöehtoihin. Tapauksessa, jolloin Käyttöehtojen seuraukset jäävät epäselviksi Vuokraajalle, on erittäin suositeltavaa, että Vuokraaja ottaa yhteyttä Yhtiöön sähköpostitse: support@discovercarhire.com ja saa Käyttöehtoja koskevia lisätietoja ennen Käyttöehtojen hyväksymistä.

VARAUS

  1. Verkkosivustolta Vuokraaja voi valita ja varata auton useista eri autoista, joita tarjoavat useat eri autovuokraamot. Yhtiö ei omista eikä johtaa näitä autovuokraamoita eikä tee autonvuokraussopimuksia autovuokraamojen puolesta.
  2. Varaussopimus ei ole sopimus, joka säätelee autonvuokrauspalvelua. Vuokraussopimus allekirjoitetaan autovuokraamon kanssa vuokra-autoa noudettaessa.
  3. Jokaisella autovuokraamolla on omat ajoneuvon vuokrausta koskevat käyttöehtonsa. Tästä huolimatta tärkeimmät ehdot, jotka koskevat autovuokraamon kuljettajavaatimuksia, vakuutusta, takuumaksua, maksuja, polttoainepolitiikkaa jne., ovat saatavilla Verkkosivuston Vuokraehdot –osiolta. Autovuokraamon täydelliset käyttöehdot ovat saatavilla autoa noudettaessa.  
  4. Tekemällä valitsemansa auton varauksen tältä Verkkosivustolta Vuokraaja hyväksyy ko. autovuokraamon Vuokraehdot. Yhtiö ei ota vastuuta eikä tee sitoumuksia Vuokraajan suhteen, jos vastaava autovuokraamo muuttaa Vuokraehtonsa tai käyttöehtonsa, jotka ovat saatavilla ko. autovuokraamon Verkkosivustolla. Verkkosivustolla Yhtiö näyttää Vuokraehdot sellaisina kuin autovuokraamo on hyväksynyt ne.
  5. Yksityiskohtaiset tiedot Vuokraajan ko. varauksesta ovat saatavilla Vuokraajalle sähköpostitse lähetetystä Kupongista.  
  6. Tärkeimmät valuutat, joissa hinnat julkaistaan tällä Verkkosivustolla, ovat euro (EUR), Yhdysvaltain dollari (USD) ja Englannin punta (GBP). On mahdollisuus näyttää hinnat muissa valuutoissa ja ne näytetään muunnettuina joka päivä päivitettävän valuuttakurssin mukaisesti.  

VARAUKSEN LUOMINEN  

  1. Varauksen tekemiseksi valitaan autoluokka. Varaus ei takaa erityistä automerkkiä tai –mallia vaan takaa valitun autoluokan, ellei ole mainittu, että autovuokraamo takaa erityisen automallin ja –merkin toimituksen. Jos varattu autoluokka on saatavilla autoa noudettaessa, se toimitetaan. Muissa tapauksissa toimitetaan samaa tai parempaa autoluokkaa edustava auto. Alemman luokan autot ovat toimitettavissa harvoin.  
  2. Ajoneuvojen valokuvat, jotka näyttävät hakusivulla, ovat informatiivisia. Autoa noudettaessa toimitettava vuokra-auto voi poiketa kuvasta.
  3. Ennen varausta Vuokraaja sitoutuu tarkistamaan huolellisesti kaikki esitetyt tiedot valistemastaan autosta, koska eri autovuokraamojen Vuokraehdot voivat vaihdella.
  4. Vuokraajan on varmistuttava, että hänen ikänsä on palveluntarjoajan kuljettajalle määräämän ikärajan puitteissa, Yhtiö ei ole vastuussa, jos noutaessaan autoa Vuokraaja ei täytä mitä tahansa autovuokraamon vaatimusta.  
  5. Tiedot mahdollisuuksista ja lisäpalveluista, jotka sisältyvät tai eivät sisälly hintaan, ovat saatavilla Verkkosivustolta osioilta nimeltä Vuokraehdot- ja Lisäpalvelut, joista maksetaan paikan päällä.   
  6. Jos asiakas tarvitsee ylimääräisiä lisäpalveluita kuten GPS, lasten turvaistuin, polkupyöräteline tai muuta, ja/tai mahdollisuutta matkustaa noutomaan rajojen ulkopuolelle, ja/tai mahdollisuutta palauttaa auto eri paikkaan kuin noutopaikka ja/tai mahdollisuutta noutaa auto muusta paikasta kuin autovuokraamo, tämä on määriteltävä kirjallisesti varauksen aikana sähköpostitse e-mail: support@discovercarhire.com tai live-chatissa nettisivulla.
  7. Kun varaus on tehty, Yhtiön Asiakaspalvelu etenee ja hakee varauksen vahvistuksen eli Kupongin valitulta autovuokraamolta. Riippuen eri tekijöistä vahvistusprosessi kestää enintään 48 tuntia. Jos vuokra-aika alkaa seuraavassa 5 päivässä varauksen päivämäärästä tai nopeammin, varaus käsitellään ensisijaisena.  
  8. Kun valittu autovuokraamo vahvistaa Yhtiölle, että se voi toimittaa pyydetyn auton, Yhtiö veloittaa/pidättää Palvelun hinnan (ml. lisäpalveluiden hinnan) luottokortilta ja lähettää varauksen vahvistavan Kupongin, mikä on varausvahvistusprosessin loppuvaihe.  
  9. Jos autoa ei ole saatavilla, Yhtiön operaattori ottaa yhteyttä Vuokraajaan tarjotakseen mahdollisia varausvaihtoehtoja;  
  10. Jos vaihtoehtoisia autoja ei ole olemassa tai Vuokraaja ei hyväksy niitä, Yhtiö peruuttaa varauksen ja Vuokraajan maksukortilta tekemänsä palveluhinnan pidätyksen.
  11. Varauksen tila on nähtävissä Verkkosivustolla menemällä Varaukseni-kohtaan.

VETÄYTYMISOIKEUS

  1. Vuokraajalla ei ole oikeutta vetäytyä Varaussopimuksesta Latvian tasavallan lainsäädännön nojalla.

PERUUTUS    

  1. Vuokraaja voi peruuttaa varauksen saaden täyden korvauksen jopa 48 tuntia ennen aloittavaa noutoaikaa Minun varaukseni-osiossa. 
  2. Jos peruutus on vaadittu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen noutoaikaa, korvataan vain Kaiken kattavan vakuutuksen hinta.
  3. Korvauksia ei tehdä, jos peruutusta on vaadittu noutoajan jälkeen.
  4. Korvauksia ei tehdä käyttämättä jääneistä vuokrapäivistä.
  5. Vuokraaja sitoutuu ilmoittamaan Yhtiölle varauksen peruutuksesta, vaikka korvauksia ei ole saatavilla. Jollei Yhtiölle anneta tietoja varauksen peruutuksesta 48 tuntia ennen noutoa eikä Vuokraaja tule ajoissa noutaakseen varaamaansa autoa, autovuokraamo voi luokitella tilanteen no-show:ksi (paikalle ilmestymättä jääminen) ja periä ylimääräisen no-show –maksun.
  6. Vuokraajalla ei ole oikeutta peruuttaa varausta, jos vuokra-aika on jo alkanut. 

NO SHOW

  1. Jos Vuokraaja ei ilmesty paikalle noutamaan varaamaansa autoa ilmoittamatta siitä Yhtiölle kirjallisesti 48 tuntia etukäteen, Yhtiöllä on oikeus periä no-show -maksu tietyn autovuokraamon puolesta. No-show-maksun suuruus määritellään soveltamalla ko. autovuokraamon käyttöehtoja ja/tai hinnastoa. No-show- maksua käytetään myös seuraavissa tilanteissa, jos Vuokraaja:
    1. ei tule noutamaan autoa ajankohtana ja päivämääränä, jotka on mainittu Kupongissa;
    2. ei esitä asiakirjoja, joita tarvitaan auton noutamiseksi;   
    3. ei esitä pääkuljettajan etu- ja sukunimeen myönnettyä luottokorttia, jossa on riittävästi varoja.
  2. Kaikissa näissä tapauksissa Yhtiö ei ole velvollinen palauttamaan rahoja, jotka se on saanut Vuokraajalta, mm. Palveluhintaa, Vuokraushintaa (jos kyseessä on Täysi ennakkomaksu).
  3. Autovuokraamo pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta autoa kullakin asiakkaalle, joka ei ilmesty paikalle sovittuun aikaan ja sovittuna päivänä kaikki tarvittavat asiakirjat ja pääkuljettajan nimeen myönnetty luottokortti mukanaan. Luottokortilla on oltava riittävä määrä varoja takuumaksua varten.  
  4. Yhtiö ja Vuokraaja sopivat, että varauspalvelun tarjoamista koskevassa riitatilanteessa, mm. kopio auton vuokrasopimuksesta tai vastaavan autovuokraamon kirjallisesta vahvistuksesta (lähetetty sähköpostitse tai postitse Yhtiön pyynnöstä) tunnustetaan ja hyväksytään todisteeksi. Riitatapauksessa vastaavan autovuokraamon kirjallinen vahvistus tunnustetaan ja hyväksytään todisteeksi NO SHOW –tapauksissa.   

MUUTOKSET:

  1. Vuokraaja voi muuttaa vuokrausta lähettämällä kirjeen sähköpostiosoitteeseen support@discovercarhire.com vähintään 48 tuntia ennen noutopäivää/noutoaikaa. Huomaa, että kaikki muutokset kuten nouto- tai palautuspisteen, autoluokan, vuokra-ajan tai kuljettajan  henkilökohtaisten tietojen muutos voivat vaikuttaa vuokrahintaan, joka voi olla erilainen kuin alkuperäinen vahvistavassa Kupongissa mainittu hinta.  
  2. Hinnat perustuvat nouto- ja palautusaikoihin sekä –päiviin, jotka Vuokraaja päättää ennen vuokra-ajan alkua. Jos Vuokraaja noutaa auton myöhemmin tai palauttaa auton aikaisemmin, hänelle ei makseta palautusta käyttämättä jääneistä tunneista tai päivistä.  
  3. Eräissä tapauksissa varaus on muutettava. Yhtiö tai autovuokraamo voivat tehdä nämä muutokset. Kaikissa näissä tapauksissa Yhtiö ilmoittaa Vuokraajalle muutoksista mahdollisimman pian ennen noutopäivämäärää, ja jos ehdotetut muutokset eivät ole hyväksyttävissä, Vuokraajalle tarjotaan täysi korvaus. Tällaisissa olosuhteissa Yhtiöllä ei kuitenkaan ole mitään ylimääräistä vastuuta liittyen suoriin tai epäsuoriin menetyksiin, jotka voivat aiheutua Vuokraajalle tällaisten muutosten seurauksena.  
  4. Yhtiö ei voi taata muutosten käsittelyä. Kukin Vuokraajan ehdottama muutos tulee voimaan, kun Yhtiö on vahvistanut sen kirjallisesti. Jos Yhtiö ei hyväksy kirjallisesti Vuokraajan ehdottamaa muutosta, tähän sovelletaan ehtoja, jotka Yhtiö ja Vuokraaja ovat aikaisemmin vahvistaneet.  

MAKSUT

  1. Maksutavat, jotka Yhtiö hyväksyy tällä Verkkosivustolla, ovat seuraavia: voimassa oleva luotto- tai maksukortti sekä PayPal.
  2. Autovuokraamojen hyväksymät maksutavat vaihtelevat, ja niiden joukossa on luottokortti- tai maksukortti sekä käteinen. Huomaa, että eräät palveluntarjoajat vastaanottavat vain luottokorttimaksuja. Vuokraaja on velvollinen tarkistamaan valitsemansa autovuokraamon maksutapoja (saatavilla Verkkosivustolla, osio Vuokraehdot) ennen kuin hän tekee varauksen tai tulee noutamaan auton.    
  3. Kun kyseessä on Täysi ennakkomaksu, Yhtiön pidättämä maksu koostuu Palveluhinnasta, Vuokramaksusta sekä maksuista valitusta Kaiken kattava vakuutus -palvelusta. Maksun pidättää Yhtiö eikä sitä mainita autovuokraamon kanssa solmitussa vuokrasopimuksessa.
  4. Vuokramaksun (jollei sitä ole veloittanut Yhtiö) sekä maksut valituista lisävarusteista ja –palveluista perii tietty autonvuokrauksen palveluntarjoaja, kun auto noudetaan.
  5. Takuumaksu vuokrasopimuksen solmimisen jälkeen pidätetään pääkuljettajan luottokortilta tai peritään käteisenä autovuokraamossa, jotta korvataan kustannukset, jotka aiheutuvat mahdollisesta vakuutuksen omavastuusta, liikennerikkomuksista ja tankkauksesta ja yms. Jollei tapahdu mitään liikennerikkomuksia eikä aiheudu muita kustannuksia, takuumaksu lakkaa olemasta voimassa yleensä 3 viikossa vuokra-ajan päätyttyä.
  6. Maksut suoritetaan autovuokraamolle sen maan paikallisessa valuutassa, mistä auto noudetaan. Jos tämä valuutta eroaa Vuokraajan luottokortin valuutasta, luottokorttiyhtiö suorittaa valuutanvaihdon valuuttakurssinsa mukaan ja voi myös veloittaa kortilta valuutanvaihtomaksun. Yhtiö ei ole vastuussa Verkkosivustolla esitettyjen hintojen ja Vuokraajan luottokortilta veloitetun maksun välisistä eroista, jos nämä erot johtuvat käytetystä valuuttakurssista tai peritystä valuutanvaihtomaksusta, tai jos Vuokraaja ja autovuokraamo ovat sopineet korkeammasta hinnasta kuin hinta, joka on määritelty varausvahvistuksessa.
  7. Autovuokraamo voi pyytää ennakkovarmennusta, joka tehdään luottokortille kohdissa 44–45 mainittuihin rahamääriin, jotta auton noutaminen olisi mahdollista.  

AUTON NOUTAMINEN

  1. Vuokraajan on esitettävä seuraavat asiakirjat autoa noutaessaan:  
    1. painettu Kuponki.
    2. voimassa oleva ajokortti, joka on myönnetty Vuokraajan kotimaassa. Ajokortin on oltava voimassa maassa, mistä auto vuokrataan.   
    3. Kansainvälinen ajokortti tai ajolupa. Jotkin autovuokraamot vaativat tätä täydennyksenä tavallisen ajokortin lisäksi,  
    4. voimassa oleva passi tai henkilötodistus,
    5. voimassa oleva luottokortti, joka on myönnetty Vuokraajan (pääkuljettajan) etu- ja sukunimeen,
    6. muut asiakirjat, joita autovuokraamo pyytää esittämään ja jotka on mainittu Kupongissa.
  2. Yhtiö ei tee mitään palautusta eikä ole vastuussa, jos autovuokraamo kieltäytyy toimittamasta autoa asiakkaalle jossakin seuraavista olosuhteista:
    1. no-show;
    2. myöhäinen ilmestyminen paikalle;
    3. käyttämättä jääneet päivät;
    4. lisäpalvelut, jotka ostetaan paikan päältä;  
    5. asiakas ei pysty esittämään kaikkia vaadittuja asiakirjoja, ajokorttia, passia/henkilötodistusta, luottokorttia, jossa on riittävä määrä varoja takuumaksun pidättämiseksi, tai muita asiakirjoja, jotka on mainittu valitun autovuokraamon Vuokraehdoissa;
    6. jos Vuokraaja on aikaisemmin lisätty autovuokraamon mustalle listalle;
    7. jos Vuokraaja tulee autonvuokrauspisteelle alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena.
  3. Yhtiö ei ole vastuussa jonotusajasta, joka voi olla autovuokraamon toimitiloissa.  
  4. Vuokraaja sitoutuu lukemaan huolellisesti vuokrasopimuksen ennen sen allekirjoittamista noutaessaan autoa. Vuokraaja hyväksyy allekirjoituksellaan kaikki menettelyt ja maksut.  
  5. Yhtiö ei ole vastuussa hinnan muutoksista, jotka aiheutuvat siitä, että Vuokraaja on hyväksynyt lisäpalvelut (esimerkiksi lisävakuutus, lisäkuljettaja yms.). Jos Vuokraaja pidentää vuokra-ajan sen alkamisen jälkeen, autovuokraamo voi veloittaa Vuokraajalta kaikki kustannukset, jotka liittyvät vuokra-ajan pidentämiseen. Autovuokraamo käyttää paikallisia hintoja, jotka ovat tuolloin voimassa.

KAIKEN KATTAVA VAKUUTUS  

  1. Useimmissa tapauksissa Vuokraajalta veloitetaan takuumaksu, joka kattaa kolariturvan (CDW) omavastuun, omavastuuturvan autovarkauksien varalle (jos on käytettävissä) ja polttoaineen. Tätä varten käytetään seuraavaa takuumaksumuotoa: autoa noudettaessa on esitettävä voimassa oleva luottokortti, joka on myönnetty pääkuljettajan nimeen. Vuokraajat, joilla on Kaiken kattava vakuutus, myös jättävät takuumaksun kuten on edellä kuvattu, sillä tämä turva on voimassa Vuokraajan reklamaatioille, jotka koskevat omavastuumaksuja.  
  2. Kaiken kattava vakuutus kompensoi Vuokraajan omavastuun osan, jonka pidättää autovuokraamo onnettomuuden tai varkauden sattuessa. Kaiken kattavan vakuutuksen suurin kompensointimäärä on mainittu Kupongissa.
  3. Kaiken kattava vakuutus on ostettavissa varausta tehtäessä ja noutoaikaan mennessä. Vuokraaja voi irtisanoa Kaiken kattavan vakuutuksen ja saada palautuksen ennen noutoaikaa.  
  4. Yhtiöltä ostettu Kaiken kattava vakuutus ei vähennä takuumaksun määrää, joka on pidätettynä kortilta vuokra-aikana. Kun asiakas palaa, autovuokraamo voi tarjota lisävakuutuksen, joka voi vähentää takuumaksun ja/tai vastuun. Kaiken kattava vakuutus sovelletaan Verkkosivustolla ostohetkellä ilmoitettuihin riskeihin. Nämä riskit on myös listattu Varaukseni-osiossa Verkkosivustolla ja Kupongissa, joka lähetetään Vuokraajalle.
  5. Kaiken kattava vakuutus kattaa seuraavat kustannukset, jotka liittyvät vuokra-autoon:
    1. Omavastuumaksu onnettomuuden tai varkauden sattuessa.
    2. Seuraavien osien vauriot: runko, renkaat, pyörät, katto, pölykapselit, tuulilasi, ikkunat, peilit, lukot ja pölykapselit.
    3. Hinaus- tai taksikustannukset, jotka liittyvät tiepalveluun tai kolariin (enintään 100 euroa).
    4. Kustannukset, jotka liittyvät suoraan siihen, että pääset ulos lukitusta vuokra-autosta tai olet kadottanut auton avaimen (avaimet).
    5. Hallintomaksut ja liikkumattomuusmaksut (maksut, joilla autovuokraamolle korvataan ansionmenetystä, kun auto on korjattavana).
  6. Kaiken kattava vakutuus ei kata seuraavaa:  
    1. Lisävarusteita (lasten turvaistuin, GPS ja yms.).
    2. Henkilökohtaista omaisuutta tai arvoesineitä.
    3. Mitään vaurioita, jotka ovat sattuneet, kun Vuokraaja ei ole noudattanut vuokrasopimuksen ehtoja (ajaminen päihteiden vaikutuksen alaisena, väärän polttoaineen tankkaaminen autoon, maastoajo, liikennesääntöjen rikkominen, lain rikkominen ja yms.).
    4. Hotellikustannuksia tai muita henkilön itsensä maksettavaksi jääviä kustannuksia.
    5. Siivouskuluja tai vuokra-auton sisätilojen vahingoittamista.
    6. Mahdollisia valuuttakurssien eroja.
    7. Vahinkoja, jotka tapahtuvat ennalta arvaamattomien tai hallitsemattomien tapahtumien seurauksena kuten sota, vallankumous, hyökkäys, terrorismi tai lakot tai luonnonkatastrofit kuten tulvat, hurrikaanit ja maanjäristykset.
    8. Kolmansien osapuolten vahinkoja.
  7. Kaiken kattavan vakuutuksen korvausprosessi
    1. Jotta saat Kaiken kattavan vakuutuksen korvauksen, lähetä pyyntö osoitteeseen customer_satisfaction@discovercarhire.com  28 kalenteripäivässä auton palautuspäivästä. Liitä korvauspyyntöösi seuraavat asiakirjat: 
      1. Vuokrasopimus, joka on solmittu noutaessasi autoa.
      2. Ko. autovuokraamon antama asiakirja, jossa on kuvattu kaikki uusia vaurioita (lista tai kuvat).
      3. Laskut, jotka koskevat uutta vauriota.
      4. Vuokraajan luottokorttitosite tai kuitti, jossa on mainittu vauriolaskua vastaava maksu.  
      5. Vuokraajan PayPal- tai pankkitilitiedot, ml. tilin omistajan täysi nimi, tilinumero/IBAN, pankin nimi ja postiosoite, SWIFT-tunnus tai kaikki muut yhteystiedot, joita tarvitaan tehtäessä kansainvälisiä pankkimaksuja (jos asiakas esittää väärät pankkitiedot, korvauksesta peritään 50 euron suuruinen maksu jokaisesta pankkisiirrosta, joka tehdään uudelleen kunnes on saatu korjatut pankkitiedot);
      6. Poliisiraportti, jos tapaus vaati poliisin paikalle soittamista
    2. Kaikkien edellä mainittujen asiakirjojen toimittaminen kuuluu Vuokraajan vastuulle.
  8. Kaiken kattavaa vakuutusta koskevan valituksen tutkiminen ja korvausprosessi kestää enintään 28 kalenteripäivää. Jos tarvitaan lisätietoja, korvausprosessi voi pidentyä ja viedä seuraavat 28 kalenteripäivää.
  9. Jollei Vuokraaja ota yhteyttä Yhtiöön eikä esitä asiakirjoja ja todisteita määräajassa, asiaa ei käsitellä. 

TOIMIVALTA / SOVELLETTAVA LAKI

  1. Varaussopimukseen, Käyttöehtoihin ja sähköpostiviestintään, joka on erottamaton osa tätä Varaussopimusta, sovelletaan Latvian tasavallan lakia ja ne on tulkittava Latvian tasavallan lain mukaisesti. Latvian tasavallan yleisillä tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki vaatimukset ja riidat, jotka voivat syntyä näiden Käyttöehtojen yhteydessä tai näistä Käyttöehdoista riippumatta.  

KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET

  1. Yhtiö ja Vuokraaja sopivat menettelystä, jonka mukaisesti Käyttöehtoja saa muuttaa.  
  2. Yhtiö ilmoittaa Vuokraajalle muutoksista ja Käyttöehtoihin tehtyjen muutosten voimaantulopäivästä Verkkosivustolla, ja Vuokraajalla on oltava mahdollisuus tutustua Yleisiin Käyttöehtoihin vähintään neljässätoista päivässä (14) ennen voimaantulopäivää. Muutokset koskevat myös varauspalveluita, jotka ovat ilmestyneet/tulivat voimaan ennen Muutosten voimaantulopäivää ja ovat edelleen olemassa Muutosten voimaantulopäivänä. Jos Vuokraaja ei hyväksy Muutoksia, hän voi ennen Muutosten voimaantulopäivää tehdä Yhtiölle kirjallisen ilmoituksen Muutoksia koskevista erimielisyyksistään. Jollei Muutosten voimaantulopäivään mennessä Yhtiö ole saanut Vuokraajalta kirjallista ilmoitusta, Vuokraaja katsotaan hyväksyneen Muutokset ja sitoutuneen noudattamaan niitä.  
  3. Yhtiö voi välittömästi ja yksipuolisesti muuttaa Käyttöehdot ilmoittamatta siitä Vuokraajalle, jos Vuokraajaa ei luokitella asiakkaaksi Latvian lain perusteella, tai jos ko. muutos on Asiakkaan suosima, tai jos siihen tehdään joitain teknisiä korjauksia.
  4. Käyttöehtojen nykyinen versio on saatavilla Verkkosivustolta.

VASTUU

  1. Yhtiö ei ole vastuussa sitoumuksista, jotka johtuvat Vuokraajan ja autovuokraamon erikseen tekemistä auton vuokrasopimuksista.
  2. Yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan Vuokraajan vahinkoja tai tappioita, jotka johtuvat siitä, että vastaavan autovuokraamon ajoneuvojen toiminta ei täytä vuokrasopimuksen ehtoja ja/tai sovellettavaa lakia.
  3. Jos takuumaksut on pidätetty tai veloitettu, nämä tapahtumat on suorittanut vastaava autovuokraamo autonvuokrauspalveluja tarjoavan palveluntarjoajan ja Vuokraajan välillä solmitun auton vuokrasopimuksen perusteella. Varausyhtiönä Yhtiö ei veloita eikä pidätä takuumaksuja Vuokraajien maksukorteilta.  
  4. Vuokraajien mukavuuden vuoksi Verkkosivustolla käytetään sanamuotoja kuten “vuokraushinta”, “Maksa nyt”, “Maksettava saavuttaessa”. Maksa nyt –termi tarkoittaa Palvelun hintaa, kun Maksettava saavuttaessa –termi tarkoittaa autonvuokrauspalvelun hintaa, joka maksetaan vastaavalle autovuokraamolle.
  5. Jos Yhtiö ehdottaa, että maksetaan palvelun hinta ja vuokrauspalvelujen hinta, Yhtiö toimii vastaanottaessaan vuokrahintaa ko. autovuokraamon puolesta. Yhtiö ei kuitenkaan tarjoa autonvuokrauspalveluita ja siirtää autonvuokraushinnan vastaavalle autovuokraamolle.

PURKAMINEN

  1. Yhtiöllä on oikeus purkaa Varaussopimus yksipuolisesti ja välittömästi ilmoittamalla Vuokraajalle sähköpostitse seuraavissa tapauksissa:
    1. on tullut ilmi tietoja tai merkkejä, jotka liittyvät autonvuokrauspalveluja tarjoavan palveluntarjoajan maksukyvyttömyyteen, konkurssiin joutumiseen tai samanlaiseen statukseen tai taloudellisiin vaikeuksiin sekä laittomaan toimintaan;
    2. virhe (tekninen tai ihmisen syystä tapahtunut), jonka on aiheuttanut Yhtiö tai autonvuokrauspalveluja tarjoavat palveluntarjoajat, jos autonvuokrauspalvelun toimittaminen on mahdotonta tai erittäin vaikeaa ko. virheen vuoksi;  
    3. Vuokraaja ei käynyt läpi turvatarkastusta, jonka suoritti autonvuokrauspalveluja tarjoava palveluntarjoaja. 
  2. Jos Yhtiö purkaa Vuokrasopimuksen, Yhtiö palauttaa Vuokraajalle rahasumman, jonka Vuokraaja on maksanut palvelusta, vuokrauksesta (kun kyseessä on Täysi ennakkomaksu) sekä kaiken kattavasta vakuutuksesta, mikäli Vuokraaja on maksanut ko. palveluista. Yhtiö ei ole vastuussa muista vaatimuksista tai valituksista, mm. korvauksista, jotka aiheutuvat Vuokraajan suorista ja epäsuorista menetyksistä tai aineettomista menetyksistä, kustannuksista ja kuluista ja liittyvät tähän Vuokrasopimukseen, Vuokrasopimuksen purkamiseen tai uusien sopimusten tekemiseen puretun sopimuksen yhteydessä.   

TIETOSUOJA

  1. Yhtiö huolehtii siitä, että Vuokraajan henkilötietoja käsitellään Euroopan Unionissa sovellettavien henkilökohtaisten tietosuojavaatimusten mukaisesti. Yhtiö varmistaa, että Vuokraajan henkilötietoja käsitellään laillisen liiketoiminnan tarkoituksiin, jotta varmistetaan Vuokraajan pyytämän Palvelun toimittaminen. Vuokraaja suostuu siihen, että:  
    1. Toimittaakseen varauspalvelun Yhtiöllä on oikeus lähettää autovuokraamolle Vuokraajan esittämät henkilö- ja yhteystiedot (täysi nimi, syntymäaika, puhelinnumero, sähköpostiosoite) sekä varaukseen liittyvät tiedot, jotta autovuokraamo voi toimittaa pyydetyt vuokrauspalvelut;
    2. Yhtiö käyttää sähköpostia lähettääkseen varauksen vahvistuksen eli Kupongin;   
    3. Yhtiö käyttää puhelinnumeroa selventääkseen varaukseen liittyviä kysymyksiä, jos niitä ilmaantuu.  
  2. Kattavat tiedot henkilötietojesi käsittelystä ja siitä, mitä henkilötietoja keräämme ja käsittelemme, mihin tarkoitukseen me käytämme ja kuinka kauan säilytämme niitä sekä muut tiedot on määritelty Tietosuojaselosteessa.
  3. Voit käyttää tätä Verkkosivustoa tehdäksesi vuokra-autojen varauksia. On kiellettyä käyttää tätä Verkkosivustoa laittomiin tarkoituksiin, mm. tehdä varauksia, jotka ovat spekulatiivisia tai vääriä, tai hankkia autovuokraamoja tai niiden autonvuokraustarjouksia koskevia tietoja. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot, Vuokraaja suostuu käyttämään tätä Verkkosivustoa vain sen lailliseen tarkoitukseen.

VAATIMUKSET JA VALITUKSET

  1. Valitukset on toimitettava kirjallisina osoitteeseen: customer_satisfaction@discovercarhire.com tai Yhtiön viralliseen osoitteeseen: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Latvia. Valituksen on oltava perillä viimeistään 28 kalenteripäivässä vuokra-ajan viimeisestä päivästä. Yhtiö ei käsittele valituksia, jotka ovat saapuneet tämän määräajan päätyttyä. Jos Vuokraaja vastaa asiakkaan määritelmää Latvian tasavallan kuluttajansuojalain nojalla, niin Vuokraajalla on oikeus tehdä valitus määräajassa, joka on säädetty ko. laissa.  
  2. Jos valitus koskee autovuokraamon velvollisuuksia ja on osoitettu suoraan autovuokraamolle, Yhtiö ilmoittaa Vuokraajalle siitä, miten edetään.
  3. Vaatimuksia tarkistetaan ja päätös tehdään 28 kalenteripäivässä siitä päivästä, jona ne on vastaanotettu, riippuen asian vaikeustasosta.
  4. Jos asiakas ei ole 21 kalenteripäivässä vastannut yhtään sähköpostikirjeeseemme, asia lopetetaan automaattisesti ilman korvauksia.

Päivitetty: 30.01.2019

Käytämme evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen ja optimoida verkkosivuston toiminnallisuuden. Käyttämällä verkkosivustoamme suostut käyttämään evästeitä. Lue lisää