Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si me cobraron más que el precio convenido?

Si le han cobrado por algo que no figura en su Vale de confirmación y no comprende por qué, puede comunicarse con nuestro equipo de Satisfacción del cliente. Le pediremos que proporcione la factura emitida por la empresa de alquiler de coches por estos cargos, así como otros documentos pertinentes. Analizaremos toda la información y evaluaremos la situación. Si el proveedor de alquiler de coches cometió un error, le ayudaremos a usted a resolver el problema con el socio local. Si no se cometió ningún error, le ayudaremos a comprender la razón del cobro.

Es importante que leer las condiciones de alquiler de su coche antes de viajar. Cuando busque un alquiler en nuestro sitio web, encontrará un enlace a las condiciones de alquiler debajo de la imagen de cada coche disponible. Si elige comprar un servicio adicional al proveedor de alquiler al recoger el coche, asegúrese de comprender cuánto costará este servicio y si hay posibles penalizaciones por no seguir el acuerdo.

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