Vilkår og betingelser

BOOKING AFTALE

  1. Disse vilkår og betingelser (i det efterfølgende benævnt Vilkårene) er en integrerende del af bookingaftalen (i det efterfølgende benævnt Bookingaftalen) mellem lejeren (i det efterfølgende benævnt Lejer) og SIA Discover Car Hire med registreringsnummer i Letland: 40103690968 og juridisk adresse: Jūrmala, Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Letland (i det efterfølgende benævnt Selskabet).
  2. Ydelser leveret af Selskabet i overensstemmelse med Bookingaftalen omfatter levering af oplysninger om tilgængelige biludlejningsfirmaer, videresending af Lejers booking præferencer (type køretøj, placering, dato og tidspunkt) til det relevante udlejningsfirma og fremsendelse af de komplette reservationsoplysninger (i det efterfølgende benævnt Voucher) til Lejers mailadresse, hvis det relevante biludlejningsfirma har informeret Selskabet om, at pågældende booking (i det efterfølgende benævnt Tjenesten) er blevet bekræftet.
  3. Selskabet leverer Tjenesten via et reservationssystem, der opererer under varemærket www.discovercarhire.com (herefter benævnt Hjemmesiden).
  4. Lejer forpligter sig til at betale Selskabet for Tjenesten. Prisen på Tjenesten og på billejen står på Hjemmesiden og på den Voucher, der sendes af Selskabet til Lejers mailadresse. På Hjemmesiden kan prisen på Tjenesten og på billejen ses, før man vælger betalingsmetode og indtaster betalingskortoplysninger.
  5. Bookingaftalen er indgået, hvis Lejer har booket Tjenesten på Hjemmesiden, penge tilgængelige på Lejers kredit-/betalingskort er blevet opkrævet som betaling til dette formål eller Tjenesten er blevet betalt via PayPal, og det relevante biludlejningsfirma har informeret Selskabet om, at den pågældende booking er blevet godkendt.
  6. Det er derfor vigtigt, at Lejer er opmærksom på, at ved at indtaste sine betalingskortoplysninger (eller ved at betale via PayPal) og godkende betalingen, udtrykker Lejer et ønske om at indgå Bookingaftalen, og denne aftale kan ikke annulleres efter Bekræftelsesvoucher sendes til Lejers mailadresse.
  7. Efter ikrafttrædelsen af Bookingaftalen vil beløbet (til dækning af prisen på T​jenesten og, hvis valgt af Lejer, Kaskoforsikring) blive opkrævet ved overførsel til Selskabets bankkonto. En Voucher vil blive sendt til Lejers mailadresse som bekræftelse af fuldførelsen af Bookingaftalen.
  8. Lejer skal sætte sig in i Vilkårene før ansøgning om denne Tjeneste og indgåelse af Bookingaftalen. Hvis Lejer ikke har en klar forståelse af Vilkårene, anbefales det på det kraftigste, at Lejer kontakter Selskabet via mail: support@discovercarhire.com og får yderligere oplysninger om Vilkårene, før de accepteres.

BOOKING

  1. På Hjemmesiden kan Lejer vælge og booke en bil fra et udvalg af biler, der tilbydes af forskellige biludlejningsfirmaer. Selskabet selv hverken ejer eller driver disse udlejningsfirmaer og indgår ikke biludlejningsaftaler på vegne af udlejningsvirksomheder.
  2. Bookingaftalen er ikke en kontrakt, der regulerer biludlejningstjenesten. Når du lejer en bil, vil du indgå en aftale med biludlejningsfirmaet, når du afhenter lejebilen.
  3. Hvert biludlejningsfirma har sine egne vilkår og betingelser for billeje. Ikke desto mindre findes de vigtigste betingelser for biludlejningsfirmaerne i forbindelse med krav til føreren, forsikring, depositum, betaling, brændstofpolitik mv. i afsnittet "Lejebetingelser" på Hjemmesiden. Biludlejningsfirmaets komplette vilkår og betingelser er tilgængelige ved afhentningen.
  4. Ved booking af den valgte bil på denne Hjemmeside accepterer Lejer lejebetingelserne for det specifikke biludlejningsfirma. Selskabet påtager sig intet ansvar over for Lejer, hvis lejebetingelserne eller vilkårene på biludlejningsfirmaets hjemmeside ændrer sig. Selskabet viser lejebetingelser på Hjemmesiden som godkendt af biludlejningsfirmaet.
  5. Nærmere oplysninger om Lejers booking findes i den Voucher, der sendes til Lejer via mail.
  6. De vigtigste valutaer, hvormed priserne på Hjemmesiden er angivet, er euro (EUR), amerikanske dollars (USD) og britiske pund (GBP). Det er muligt at se priserne i andre valutaer, og priserne vil blive vist som konverteret ud fra den gældende valutakurs, der opdateres dagligt..

BOOKINGPROCESSEN

  1. For at booke skal du vælge den ønskede bilklasse. Din booking garanterer ikke et bestemt bilmærke eller -model, men en bestemt bilklasse, med mindre der står, at den specifikke bilmodel og -mærke garanteres af biludlejningsfirmaet. Hvis den bookede bilklasse er tilgængelig på afhentningstidspunktet, vil den blive leveres. Hvis ikke, vil man få udleveret en bil af samme eller bedre klasse. Lejlighedsvis kan det være muligt at kun biler af en ringere klasse kan leveres.
  2. Billeder af biler, der vises på søgesiden, er udelukkende oplysende. Den lejebil, man får ved afhentningen, kan afvige fra den på billedet.
  3. Det er Lejers ansvar at gennemgå alle oplysninger om den valgte bil nøje før booking, da lejebetingelser for forskellige biludlejningsfirmaer kan variere.
  4. Lejer skal sørge for, at førerens alder falder inden for biludlejningsfirmaets angivne aldersgrænse for førere, og Selskabet bærer ikke ansvaret, hvis Lejeren ikke opfylder biludlejningsfirmaets krav på afhentningstidspunktet.
  5. Oplysninger om valgfrie tilføjelser og ekstraudstyr, der er inkluderet eller ikke inkluderet i prisen, kan findes på Hjemmesiden under "Lejebetingelser" i afsnittet "Valgfrie tilføjelser og ekstraudstyr, der skal betales lokalt”.
  6. Hvis man har brug for ekstraudstyr, såsom GPS, barnestole, cykelstativer mv. og/eller muligheder for rejse uden for afhentningslandet, muligheden for at aflevere bilen et andet sted end afhentningsstedet og/eller mulighed for at afhente bilen på et andet sted end udlejningskontoret, skal dette angives skriftligt på bookingtidspunktet via mail: support@discovercarhire.com eller via livechat på Hjemmesiden.
  7. Under bookingen vil Selskabets Kundeservice få bekræftelse for bookingen – i form af en Voucher – fra det udvalgte biludlejningsfirma. Afhængigt af forskellige faktorer, vil bekræftelsesprocessen som regel tage op til 48 timer. Hvis startdatoen for lejeperioden er mindre end 5 dage fra bookingdatoen, vil denne booking blive prioriteret.
  8. Når det valgte biludlejningsfirma bekræfter over for Selskabet, at det kan tilbyde den ønskede bil, opkræver/holder Selskabet prisen for Tjenesten (inklusive prisen på ekstraudstyr) på kreditkortet og sender Bekræftelsesvoucheren, hvilket færdiggør Booking bekræftelsesprocessen.
  9. Hvis bilen ikke er tilgængelig, vil Selskabets repræsentant kontakte Lejer for at tilbyde eventuelle andre biler, der kan bookes.
  10. Hvis der ikke er nogen alternative biler eller Lejeren ikke accepterer dem, vil Selskabet annullere bookingen og frigive beløbet på Lejers betalingskort.
  11. Status for din Booking kan ses på Hjemmesiden ved at gå til ”Min Booking”.

FORTRYDELSESRET

  1. Lejer har ingen fortrydelsesret hvad angår Booking aftalen ifølge lovgivningen i Republikken Letland.

ANNULLERING

  1. Lejer kan annullere bookingen og få fuld refusion ved at sende en anmodning til support@discovercarhire.com op til 48 timer før oprindelig afhentningstid. Det er vigtigt at sende en mail fra den adresse, der blev angivet under booking.
  2. Hvis der anmodes om annullering mindre end 48 timer før afhentningstidspunktet, vil kun prisen for Kaskoforsikring blive refunderet.
  3. Ingen penge vil blive refunderet, hvis der anmodes om annullering efter det aftalte afhentningstidspunkt.
  4. Ingen penge vil blive refunderet for ubrugte lejemålsdage.
  5. Lejer skal informere Selskabet om annullering af bookingen, også selvom der ikke bliver refunderet penge. Hvis Selskabet ikke får oplysning om annullering af bookingen 48 timer før det aftalte afhentningstidspunkt, og Lejeren ikke kommer og henter den bookede bil til tiden, kan biludlejningsfirmaet betragte det som en udeblivelse og opkræve et ekstra udeblivelsesgebyr.
  6. Lejer er ikke berettiget til at annullere en booking, hvis lejeperioden allerede er startet.

UDEBLIVELSE

  1. Hvis Lejer undlader at afhente en reserveret bil uden at underrette Selskabet skriftligt 48 timer i forvejen, er Selskabet berettiget til at opkræve et udeblivelsesgebyr på vegne af det pågældende biludlejningsfirma. Beløbet for udeblivelsesgebyret fastsættes ud fra de respektive biludlejningsfirmaers vilkår og betingelser og/eller prislister. Der kan også blive tale om et ”udeblivelsesgebyr” i situationer som de følgende, hvor lejer:
    1. undlader at afhente bilen på det tidspunkt og den dato, der er fastsat i Voucheren;
    2. undlader at fremlægge den dokumentation, der kræves for at afhente bilen
    3. undlader at give et kreditkort med den primære førers navn og efternavn med tilstrækkelige disponible midler.
  1. I alle disse tilfælde er Selskabet ikke forpligtet til at refundere penge modtaget fra Lejer.
  2. Biludlejningsfirmaet forbeholder sig ret til at nægte udlevering af bilen til enhver kunde, der undlader at komme på det planlagte tidspunkt og dato med al nødvendig dokumentation og et kreditkort med den primære førers navn og efternavn med tilstrækkelige disponible midler til at dække depositum fra bilen.
  3. Selskabet og Lejeren er enige om, at hvis en eventuel tvist opstår angående, hvorvidt booking Tjenesten er blevet leveret, vil bl.a. en kopi af lejekontrakten for bilen eller en skriftlig bekræftelse (sendt via mail eller med posten efter anmodning fra Selskabet) fra det respektive Biludlejningsfirma anerkendes og accepteres som bevis. I tilfælde af en tvist vil en skriftlig bekræftelse fra det respektive biludlejningsfirma anerkendes og accepteres som bevis, også i tilfælde af ”udeblivelse”.

ÆNDRINGER:

  1. Lejer kan ændre lejemålet ved at sende en mail til support@discovercarhire.com senest 48 timer før afhentningsdatoen/-tidspunktet. Vær opmærksom på, at eventuelle ændringer som f.eks. ændring af afhentnings- eller afleveringssted, bilgruppe, lejeperiode og førerens personlige oplysninger kan påvirke lejeprisen og derfor afvige fra den pris, der er angivet på den oprindelige Bekræftelsesvoucher.
  2. Priserne er baseret på de afhentnings- og afleveringstidspunkter og datoer, som Lejer arrangerer før lejemålet starter. Hvis bilen bliver afhentet senere eller afleveret tidligere, vil Lejer ikke modtage restitution for de ubrugte timer eller dage.
  3. I visse tilfælde kan det være nødvendigt at ændre bookingen. Disse ændringer kan foretages af Selskabet eller af biludlejningsfirmaet. I alle sådanne tilfælde vil Selskabet informere Lejeren inden afhentningsdatoen hvis overhovedet muligt, og hvis de foreslåede ændringer ikke er acceptable, vil Lejer få tilbudt en fuld refusion. Under sådanne omstændigheder har Selskabet ikke yderligere ansvar for eventuelle direkte eller indirekte tab, Lejer måtte afholde som følge af sådanne ændringer.
  4. Selskabet kan ikke garantere ekspedition af ændringer. Enhver ændring, der tilbydes af Lejeren skal kun træde i kraft efter skriftlig bekræftelse af selskabet. Hvis Selskabet ikke har accepteret (i skriftlig form) den modifikation, som Lejeren tilbyder, vil de betingelser, der tidligere er blevet bekræftet af Selskabet og Lejeren være gældende.

BETALING

  1. Betalingsmetoder, der accepteres af Selskabet på denne Hjemmeside er et gyldigt kredit-/betalingskort eller PayPal.
  2. Betalingsmetoder, der accepteres af biludlejningsfirmaerne, varierer og kan omfatte kreditkort, betalingskort og kontanter. Bemærk, at visse udbydere kun tager imod kreditkortbetalinger. Det er Lejers ansvar at tjekke betalingsmetoder for det valgte biludlejningsfirma (fås på Hjemmesiden i afsnittet "Lejebetingelser"), inden bilen bookes eller afhentes.
  3. Den betaling, Selskabet tilbageholder, består af prisen for Tjenesten samt betaling for valgt Kaskoforsikring. Dette betalingsbeløb foretages af Selskabet. Det er ikke angivet i lejekontrakten med biludlejningsfirmaet.
  4. Lejen for eventuelle udvalgt ekstraudstyr og -tjenester, opkræves af det individuelle udlejningsfirma ved afhentning af bilen.
  5. Et depositum vil (efter indgåelse af lejeaftalen) blive holdt på den primære førers kreditkort, eller biludlejningsfirmaet vil tage et kontant depositum for at dække omkostninger til eventuel selvrisiko, bøder, omkostninger til brændstof, osv. Hvis der ikke viser sig at være omkostninger til bøder eller andre ting, vil dette depositum automatisk blive frigivet på kreditkortet, som regel inden for 3 uger fra slutningen af lejeperioden.
  6. Betaling til biludlejningsfirmaet skal foretages i den lokale valuta for det land, hvor bilen skal afhentes. Hvis denne valuta er forskellig fra Lejers kreditkortvaluta, vil kreditkortselskabet foretage en valutaveksling og opkræve et vekselgebyr på kortet. Selskabet bærer ikke ansvaret for uoverensstemmelsen mellem prisen vist på Hjemmesiden og det beløb, der opkræves på Lejers kreditkort, hvis disse uoverensstemmelser skyldes den anvendte vekselkurs eller det opkrævede vekselgebyr, eller hvis Lejeren og biludlejningsfirmaet er blevet enige om en pris, der er højere end den pris, der er angivet i bookingbekræftelsen.
  7. Biludlejningsfirmaet kan bede om forhåndsautorisering på kreditkortet for de beløb, der er angivet i punkt 44 og 45, før de lader Lejer afhente bilen.

AFHENTNING AF KØRETØJET

  1. Lejer skal præsentere følgende dokumenter ved afhentning af bilen:
    1. udskrevet Voucher.
    2. gyldigt kørekort fra Lejers hjemland. Det skal være gyldigt i det land, hvor bilen udlejes.
    3. Internationalt kørekort. Dette kan kræves af visse biludlejningsfirmaer som supplement til den almindelige kørekort,
    4. gyldigt pas eller gyldigt ID-kort,
    5. gyldigt kreditkort i lejerens (primære førers) navn og efternavn,
    6. andre dokumenter, der kræves af biludlejningsfirmaet og er nævnt i Voucheren.
  2. Selskabet skal ikke refundere eventuelle betalte beløb og bærer intet ansvar, hvis biludlejningsfirmaet nægter at give bilen til Lejer under en af følgende omstændigheder:
    1. udeblivelse;
    2. forsinket ankomst;
    3. ubrugte dage;
    4. yderligere tjenester, der tilkøbes lokalt;
    5. undladelse af aflevering af alle nødvendige dokumenter, kørekort, pas/ID-kort, kreditkort med tilstrækkelige midler til at holde et depositum og eventuelle ekstra dokumenter, der er nævnt i lejebetingelserne for det valgte biludlejningsfirma;
    6. Lejer tidligere er kommet på biludlejerens sorte liste;
    7. Lejer ankommer til biludlejningsskranken under indflydelse af alkohol eller narkotika.
  3. Selskabet bærer ikke ansvaret for eventuel ventetid på biludlejningskontoret.
  4. Lejer har pligt til omhyggeligt at læse lejeaftalen inden vedkommende skriver under på lejeaftalen ved afhentning af køretøjet. Lejerens underskrift betyder accept af alle punkter i aftalen og af alle omkostninger.
  5. Selskabet bærer ikke ansvar for prisændringer, der sker på grund af lejers accept af valgfrie ekstraydelser (for eksempel ekstra forsikring, ekstra fører osv.) Hvis Lejer forlænger lejeperioden, efter at den allerede er startet, kan biludlejningsfirmaet opkræve Lejer for alle udgifter i forbindelse med forlængelsen af lejeperioden. Biludlejningsfirmaet vil bruge de lokale priser, der gælder på dette tidspunkt.

KASKOFORSIKRING

  1. I de fleste tilfælde er Lejere forpligtet til at betale et depositum for at dække kollisionskrænkelse (CDW), selvrisiko (hvor det er relevant) og brændstof. For at gøre dette, skal man vise et gyldigt kreditkort med den primære førers for- og efternavn ved afhentning af bilen som en form for depositum. Lejere, der har Kaskoforsikring, skal også betale et depositum som ovenfor, da denne beskyttelse bruges til Lejers geninddrivelse af udbetaling til selvrisiko.
  2. Kaskoforsikring kompenserer Lejeren for en del af det selvrisikobeløb, biludlejningsfirmaet trækker i tilfælde af en ulykke eller tyveri. Den maksimale grænse for erstatning under Kaskoforsikringen angives in Voucheren.
  3. Man kan købe Kaskoforsikring under bookingen og op til afhentningstidspunktet. Lejeren kan annullere Kaskoforsikringen og få pengene tilbage senest på afhentningstidspunktet.
  4. Køb af Selskabets Kaskoforsikring reducerer ikke det depositum, der holdes på kortet på udlejningstidspunktet. Ved ankomsten kan biludlejningsfirmaet tilbyde yderligere forsikring, der kan reducere dit depositum og/eller ansvar. Kaskoforsikring dækker risici angivet på Hjemmesiden på købstidspunktet. Disse risici er også angivet i ”Min booking” afsnittet på Hjemmesiden og på den Voucher, der sendes til Lejeren.
  5. Kaskoforsikring dækker følgende udgifter forbundet med lejebilen:
    1. Selvrisiko for skader eller tyveri.
    2. Omkostninger til reparation af undervognen, dæk, hjul, tag, hjulkapsler, forrude, vinduer, spejle og låse.
    3. Essentielle omkostninger til bugsering eller taxa op til maks. 100 euro i forbindelse med havari eller ulykke.
    4. Omkostninger direkte forbundet med, at Lejeren blev låst ude af lejebilen eller mistede nøglen/nøglerne.
    5. Administrative gebyrer eller immobiliseringsgebyrer (gebyrer, der kompenserer udlejningsfirmaet for tab af indtægt, mens bilen bliver repareret.
  6. Kaskoforsikring dækker ikke det følgende: 
    1. Ekstraudstyr (barnestole, GPS osv.)
    2. Personlige ejendele eller værdigenstande.
    3. Eventuelle skader, der er opstået mens Lejeren ikke overholdt betingelserne for lejeaftalen (kørsel under indflydelse af alkohol/narkotika, opfyldning af bilen med det forkerte brændstof, terrænkørsel, trafikforseelser, lovovertrædelser osv.)
    4. Omkostninger til hotel eller andre kontantudgifter.
    5. Omkostninger til rengøring eller udbedring af skader i lejebilen.
    6. Eventuelle forskelle i vekselkurser eller bankgebyrer.
    7. Skader, der sker som følge af uforudsigelige eller begivenheder, der er uden for ens kontrol, såsom krig, oprør, invasion, terrorisme eller strejker.
    8. Skader forårsaget af tredjepart. 
  7. Kompensationsprocessen for Kaskoforsikring:
    1. For at blive kompenseret af Kaskoforsikringen for det betalte depositum, skal man sende en anmodning til customer_satisfaction@discovercarhire.com inden for 28 kalenderdage fra afleveringsdatoen. Kompensationsanmodningen skal indeholde følgende dokumenter:
      1. Lejekontrakt underskrevet på tidspunktet for afhentning af bilen
      2. Dokument leveret af det relevante udlejningsfirma, som angiver alle bilskader (tjekliste eller billeder)
      3. Fakturaer forbundet med ny skade
      4. Lejerens kreditkortopgørelse eller kvittering, der viser betaling, der svarer til faktura for skaden
      5. Lejerens PayPal eller bankkonto oplysninger, herunder kontoindehaverens fulde navn, kontonummer/IBAN, bankens navn og postadresse, SWIFT-kode eller eventuelle andre oplysninger, der er nødvendige for internationale bankoverførsler (hvis Lejeren angiver ukorrekte bankoplysninger, vil der blive trukket et gebyr på 50 EUR fra kompensationen for hver gentagen bankoverførsel, der foretages, før de rette bankoplysninger modtages)
      6. Politirapport, hvis sagen kræver involvering af politiet.
    2. Det er lejerens ansvar at fremskaffe alle ovennævnte dokumenter.
  8. Efterforskningsprocessen for kravet mod din Kaskoforsikring tager op til 28 kalenderdage. Hvis der kræves yderligere oplysninger, kan refusionsprocessen forlænges med yderligere 28 kalenderdage.
  9. Hvis Lejeren ikke kontakter Selskabet og ikke indgiver dokumenter og bevismateriale inden den fastsatte frist, vil sagen ikke blive taget i betragtning.

JURISDIKTION / GÆLDENDE LOVGIVNING

  1. Booking-aftalen, Vilkårene og den mailkommunikation, der er en integreret del af Bookingaftalen, er underlagt lovgivningen i Republikken Letland og vil blive fortolket i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Letland. De almindelige domstole i Republikken Letland har enekompetence til at afgøre eventuelle krav eller tvister, der måtte opstå baseret på eller i forbindelse med disse Vilkår.

ÆNDRINGER AF VILKÅRENE

  1. Selskabet og Lejeren er enige om den procedure, ifølge hvilken Vilkårene kan ændres.
  2. Selskabet skal underrette Lejeren om ændringer i disse Vilkår og ikrafttrædelsesdatoen for disse ændringer på hjemmesiden, og Lejeren skal kunne gøre sig bekendt med de Generelle Vilkår og Betingelser mindst 14 (fjorten) dage før disses ikrafttrædelsesdato. Ændringerne gælder også for de bookingtjenester, der er indtruffet/indgået før ovennævnte ændringer blev foretaget, som stadig eksisterer på ikraftrædelsesdatoen for ændringerne. Hvis Lejeren ikke accepterer ændringerne, kan vedkommende indtil ikrafttrædelsesdatoen for ændringerne fremsætte skriftlig meddelelse til selskabet om uenighed med ændringerne. Hvis Selskabet ikke har modtaget en skriftlig meddelelse fra lejeren på ikrafttrædelsestidspunktet for ændringerne, anses Lejeren for at have accepteret ændringerne og forpligtet sig til at overholde dem.
  3. Selskabet kan til enhver tid ændre Vilkårene ensidigt uden at underrette Lejeren herom, hvis Lejeren ikke betragtes som forbruger under lettisk lov, hvis den respektive ændring er til fordel for kunden, eller hvis der foretages tekniske korrektioner heri.
  4. Den eksisterende version af Vilkårene er tilgængelig på hjemmesiden.

ANSVAR

  1. Selskabet er ikke ansvarlig for eventuelle forpligtelser i henhold til de billejekontrakter, der underskrives særskilt mellem de enkelte Lejere og biludlejningsfirmaer.
  2. Selskabet er ikke ansvarlig for kompensation af Lejers skader eller tab som følge af, at biludlejningsfirmaets handlinger eller køretøjer ikke overholder lejeaftalen og/eller gældende lov.
  3. Hvis depositum tilbageholdes eller hæves, gøres dette af det enkelte biludlejningsfirma på baggrund af lejeaftalen mellem biludlejeren og Lejeren. Selskabet vil i sin rolle som bookingfirma ikke hæve eller holde depositum på Lejeres betalingskort.
  4. For at gøre det nemt for Lejeren, kan udtryk som ”udlejningspris”, Betal nu” og ”Betal ved ankomsten” bruges på Hjemmesiden. Udtrykket ”Betal nu” henviser til betaling for Tjenesten, mens udtrykket "Betal ved ankomsten" henviser til prisen for biludlejningen, der skal betales til det relevante biludlejningsfirma.
  5. Hvis Selskabet tilbyder at tage betaling for Tjenesten såvel som for billejen, handler Selskabet på vegne af det relevante biludlejningsfirma, hvad angår modtagelsen af ​​lejeprisen. Selskabet tilbyder dog ikke biludlejningstjenester og overfører pengene til det enkelte biludlejningsselskab.

AFSLUTNING

  1. Selskabet forbeholder sig retten til at opsige Bookingaftalen ensidigt og øjeblikkeligt ved underretning af Lejer via mail i følgende tilfælde:
    1. der er modtaget oplysninger om eller tegn på insolvens, fallit eller lignende status eller økonomiske vanskeligheder, såvel som ulovlige handlinger fra den pågældende biludlejningsfirmas side;
    2. fejl (teknisk eller menneskelig) fra Selskabets eller biludlejningsfirmaets side, hvis levering af det lejede køretøj bliver umuligt eller meget vanskeligt på grund af pågældende fejl;
    3. Lejer godkendes består ikke det sikkerhedstjek, der udføres af biludlejningsfirmaet.
  2. Hvis Selskabet opsiger Bookingaftalen, skal Selskabet tilbagebetale Lejer det beløb, der er blevet betalt for Tjenesten, og det beløb, der er blevet betalt for Kaskoforsikring, hvis Lejer har betalt for sådanne tjenester. Selskabet bærer ikke ansvaret for eventuelle andre krav eller klager, herunder kompensation for direkte eller indirekte tab eller ikke-materielle skader, eller for Lejers eventuelle andre omkostninger og udgifter i forbindelse med denne Bookingaftale og opsigelse af Bookingaftalen og indgåelse af en eventuel ny bookingaftale på grund af den opsagte aftale.

DATABESKYTTELSE

  1. Selskabet er påpasselig med, at Lejers personoplysninger behandles i henhold til gældende krav under den Europæiske Union. Selskabet sikrer, at Lejers personoplysninger om lejer vil blive behandlet til lovlige erhvervsmæssige formål for at sikre levering af den Tjeneste, Lejer har anmodet om. Lejer accepterer at:
    1. Selskabet for at yde Bookingtjenesten er berettiget til at sende Lejers indleverede personlige data og kontaktoplysninger (fulde navn, fødselsdato, telefonnummer og mailadresse) og booking-relaterede oplysninger til biludlejningsfirmaet, så det kan yde den ønskede udlejningstjeneste;
    2. Lejers mailadresse vil blive brugt af Selskabet til at sende bookingbekræftelse i form af en Voucher;
    3. Lejers telefonnummer vil blive brugt af Selskabet til at afklare spørgsmål om bookingen, hvis disse opstår.
  2. Udtømmende oplysninger om vores behandling af dine personoplysninger, hvilke personoplysninger vi indsamler og behandler, hvad vi bruger dem til, hvor længe vi beholder dem, og andre oplysninger er angivet i Fortrolighedspolitikken.
  3. Det er tilladt at bruge denne Hjemmeside til at booke lejebiler. Det er forbudt at bruge denne Hjemmeside til ulovlige formål, nemlig til at foretage bookinger, der er spekulative eller falske, eller til at indhente data om biludlejningsfirmaer eller deres udlejningstilbud. Ved at acceptere disse Vilkår, indvilliger Lejer i udelukkende at bruge denne Hjemmeside til dens retmæssige formål.

KRAV OG KLAGER

  1. Klager skal indsendes i skriftlig form til customer_satisfaction@discovercarhire.com eller til Selskabets juridiske adresse på Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Letland. Alle klager skal være modtaget senest 28 kalenderdage efter den sidste dag i lejeperioden. Selskabet behandler ikke klager modtaget efter denne periode. Hvis Lejer opfylder definitionen af ​​forbruger i henhold til Republikken Letlands forbrugerbeskyttelseslov, vil lejeren have ret til at fremsætte en klage inden for den frist, der er fastsat i den pågældende lov.
  2. Hvis klagen er forbundet med biludlejningsfirmaets ansvar og skal rettes direkte til biludlejeren, vil Selskabet informere Lejer om den videre proces.
  3. Krav vil blive bedømt og en afgørelse afgivet inden for 28 kalenderdage fra den dag de modtages, afhængigt af vanskeligheden af ​​sagen.
  4. Hvis Lejer inden for 21 kalenderdage ikke svarer på nogen af ​​vores mails, bliver sagen lukket automatisk uden kompensation.

Opdateret: 04.07.2018

Vi bruger cookies for at give dig den bedste og mest relevante erfaring og optimere vores hjemmeside funktionalitet. Ved at bruge vores hjemmeside, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere