Ofte stillede spørgsmål

Hvad sker der, hvis mit fly bliver forsinket eller aflyst?

Hvis dit fly er forsinket, er det dit ansvar at kontakte biludlejningsfirmaet og informere dem om forsinkelsen. Deres kontaktoplysninger vil være på Bekræftelseskvitteringen. Hvis du ikke kan få kontakt til biludlejningsfirmaet, kan du kontakte vores Kundeservice team, så vil vi gøre vores bedste for at informere dem.

Sommetider kan du afhente bilen en time eller to efter den aftalte tid uden at informere biludlejningsfirmaet. Men hvis du bliver mere forsinket og ikke informerer biludlejningsfirmaet, vil din booking automatisk blive annulleret.

Hvis dit fly er blevet aflyst, er det første, du skal gøre, at sætte dig i forbindelse med vores Kundeservice team. Hvis du informerer os om aflysningen, før det oprindelige afhentningstidspunkt, vil vi gøre, hvad vi kan for at informere biludlejningsfirmaet om din situation. Vi vil også bede dem om at holde bilen for dig, så du kan hente den dagen efter. Bemærk dog, at du stadig kommer til at betale for den første dag, bilen var reserveret for dig.

Vi kan også forsøge at finde dig en ny bil. I dette tilfælde vil prisen som regel være lidt højere end den oprindelige pris, fordi bilen skal lejes med kort varsel, men vi vil give dig en ny Bekræftelseskvittering uden at opkræve yderligere forudbetaling.

I tilfælde af et forsinket eller aflyst fly, anbefaler vi, at du henvender dig til dit flyselskab for at forhøre dig om kompensationsproceduren for det forsinkede eller aflyste fly i det land, du rejser i.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Har du flere spørgsmål? Send forespørgsel
Vi bruger cookies for at give dig den bedste og mest relevante erfaring og optimere vores hjemmeside funktionalitet. Ved at bruge vores hjemmeside, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere