Allgemeine Geschäftsbedingungen

BUCHUNGSVERTRAG

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend: "Bedingungen") sind Bestandteil des Buchungsvertrags (nachstehend: "Buchungsvertrag"), der zwischen dem Mieter (nachstehend: "Mieter") und SIA Discover Car Hire, Registrierungsnummer in Lettland: 40103690968, Geschäftsanschrift: Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Lettland (nachstehend: "Gesellschaft").
  2. Die von der Gesellschaft gemäß dem Buchungsvertrag erbrachte Dienstleistung umfasst die Bereitstellung von Informationen über verfügbare Mietwagenanbieter, die Übermittlung der Reservierungspräferenzen (Fahrzeugtyp, Ort, Datum und Uhrzeit) an einen entsprechenden Mietwagenanbieter und die Zusendung der vollständigen Buchungsinformationen (nachstehend: "Buchungsvoucher") an die E-Mail-Adresse des Mieters, wenn der jeweilige Mietwagenanbieter die Gesellschaft über die Bestätigung der jeweiligen Buchung informiert hat (nachstehend: "Service").
  3. Die Gesellschaft stellt den Service unter Verwendung eines Reservierungssystems zur Verfügung, das unter der Marke www.discovercarhire.com (nachstehend: "Website") betrieben wird.
  4. Der Mieter verpflichtet sich, das Unternehmen für den Service zu bezahlen. Der Preis für den Service und der Mietwagenpreis sind auf der Website und im Buchungsvoucher angegeben, den das Unternehmen an die E-Mail des Mieters sendet. Auf der Website sind der Preis für den Service und der Mietwagenpreis sichtbar, bevor Sie die Zahlungsmethode wählen und die Zahlungskartendaten eingeben. Im Falle einer Zahlung mit vollständiger Vorauszahlung können der Preis der Dienstleistung und der Mietwagenpreis als Gesamtbetrag angegeben werden.
  5. Der Buchungsvertrag kommt zustande, wenn der Mieter den Service auf der Website gebucht hat, die zu diesem Zweck verfügbare Geldsumme mit der Kredit-/Debitkarte des Mieters oder mit PayPal bezahlt wurde und der jeweilige Mietwagenanbieter die Gesellschaft über die Bestätigung der jeweiligen Buchung informiert hat.
  6. Es ist daher wichtig für den Mieter, sich bewusst zu sein, dass er durch die Eingabe der Zahlungskartendetails (sowie bei den PayPal-Zahlungen) und durch die Bestätigung der Zahlung seinen Wunsch äußert, den Buchungsvertrag abzuschließen. Dieser kann nach der Zustelleng des Buchungsvouchers an die E-Mail-Adresse des Mieters nicht widerrufen werden.
  7. Nach dem Inkrafttreten des Buchungsvertrages werden die Gelder (in Höhe des Preises für den Service oder des Preises, der die Leistung und den Mietpreis beinhaltet (bei vollständiger Vorauszahlung, wie im jeweiligen Voucher angegeben) und, falls vom Mieter gewählt, für die Volle Deckung) einbehalten und auf das Bankkonto der Gesellschaft überwiesen. Als Bestätigung des Buchungsvertragsabschlusses wird der Buchungsvoucher an die E-Mail des Mieters gesendet.
  8. Vor der Beantragung der Dienstleistung und dem Abschluss des Buchungsvertrages ist es zwingend erforderlich, dass der Mieter sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) vertraut macht. Falls die Bedeutung oder die Folgen der Geschäftsbedingungen für den Mieter nicht klar sind, wird es dem Mieter dringend empfohlen, die Gesellschaft per E-Mail zu kontaktieren: support@discovercarhire.com um zusätzliche Informationen über die AGBs vor der Akzeptierung der Geschäftsbedingungen zu erhalten.

BUCHUNG

  1. Auf der Website kann der Mieter ein Fahrzeug aus einer Reihe von Fahrzeugen auswählen und buchen, die von verschiedenen Mietwagenanbietern zur Verfügung gestellt werden. Die Gesellschaft selbst besitzt und betreibt keine dieser Anbieterunternehmen und schließt keine Mietwagenverträge im Auftrag von Mietwagenanbietern ab.
  2. Der Buchungsvertrag ist keine Vereinbarung, die den Mietwagenservice regelt. Ein Mietvertrag wird mit dem Mietwagenanbieter zum Zeitpunkt der Anmietung eines Mietfahrzeugs abgeschlossen.
  3. Jeder Mietwagenanbieter  hat seine eigenen Bedingungen für die Anmietung eines Fahrzeugs. Dennoch sind die Hauptbedingungen des Mietwagenanbieters in Bezug auf Fahreranforderungen, Versicherung, Kaution, Zahlungen, Kraftstoffpolitik usw. im Abschnitt "Mietbedingungen" auf der Website verfügbar. Die vollständigen Geschäftsbedingungen des Mietwagenanbieters sind bei der Abholung verfügbar.
  4. Mit der Buchung des ausgewählten Fahrzeugs auf dieser Website akzeptiert der Mieter die Mietbedingungen des jeweiligen Mietwagenanbieters. Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung oder Verpflichtungen in Bezug auf den Mieter, wenn der jeweilige Mietwagenanbieter seine Mietbedingungen oder seine Geschäftsbedingungen auf seiner Website ändert. Die Gesellschaft zeigt auf der Website die Mietbedingungen wie vom Mietwagenanbieter genehmigt.
  5. Detaillierte Informationen über die bestimmte Buchung des Mieters finden Sie im Buchungsvoucher, der dem Mieter per E-Mail zugesandt wird.
  6. Die wichtigsten Währungen, in denen Preise auf dieser Website veröffentlicht werden, sind Euro (EUR), US-Dollar (USD) und Britische Pfund (GBP). Es gibt eine Option, Preise in anderen Währungen anzuzeigen, sie werden umgerechnet angezeigt, basierend auf dem täglich aktualisierten Wechselkurs.

BUCHUNGSPROZESS

  1. Um eine Buchung vorzunehmen, sollte die gewünschte Fahrzeugklasse gewählt werden. Die Buchung garantiert nicht eine bestimmte Fahrzeugmarke oder ein Modell, sondern eine ausgewählte Fahrzeugklasse, es sei denn, es wird erwähnt, dass das spezifische Fahrzeugmodell und die Fahrzeugmarke vom Mietwagenanbieter garantiert werden. Wenn die gebuchte Fahrzeugklasse zur Abholzeit verfügbar ist, wird diese zur Verfügung gestellt. In anderen Fällen wird ein Auto der gleichen oder einer besseren Klasse zur Verfügung gestellt. Nur selten können Fahrzeuge einer minderwertigen Klasse zur Verfügung gestellt werden.
  2. Die Bilder der auf der Suchseite angezeigten Fahrzeuge sind informativ. Das bei der Abholung bereitgestellte Mietfahrzeug kann von dem auf dem Bild abweichen.
  3. Vor der Buchung ist der Mieter dafür verantwortlich, alle bereitgestellten Informationen über das ausgewählte Fahrzeug sorgfältig zu prüfen, da die Mietbedingungen der verschiedenen Mietwagenanbieter variieren können.
  4. Der Mieter muss sicherstellen, dass sein Alter innerhalb der vom Mietwagenanbieter festgelegten Altersgrenze des Fahrers liegt. Die Gesellschaft kann nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn der Mieter bei der Abholung des Fahrzeugs nicht die Anforderungen des Mietwagenanbieters erfüllt.
  5. Informationen über Optionen und Extras, die im Preis enthalten und ausgeschlossen sind, finden Sie auf der Website unter "Mietbedingungen" und im Abschnitt "Zusätzliche Extras, die vor Ort bezahlt werden".
  6. Wenn zusätzliche Extras benötigt werden, z. B.: GPS, Kindersitze, Fahrradständer oder andere, und/oder die Möglichkeit, außerhalb des Abhollandes zu reisen, und/oder die Möglichkeit, das Fahrzeug an einem anderen Ort als am Abholort abzugeben, und/oder eine Option, das Fahrzeug an einem anderen Ort als der des Mietwagenanbieters abzuholen, muss dies schriftlich bei der Buchung per E-Mail: support@discovercarhire.com oder im Live-Chat auf der Website angegeben werden.
  7. Wenn eine Buchung getätigt wird, fängt der Kundenservice der Gesellschaft damit an, eine Bestätigung dieser Buchung – den Buchungsvoucher – vom ausgewählten Mietwagenanbieter zu erhalten. Abhängig von verschiedenen Faktoren dauert der Bestätigungsvorgang normalerweise bis zu 48 Stunden. Wenn das Startdatum der Mietdauer in den nächsten 5 Tagen oder weniger ab dem Datum der Buchung liegt, wird die Buchung vorrangig bearbeitet.
  8. Nachdem der ausgewählte Mietwagenanbieter der Gesellschaft bestätigt, dass er das angeforderte Fahrzeug anbieten kann, wird die Gesellschaft den Preis für den Service (einschließlich des Preises für zusätzliche Dienstleistungen) von der Kreditkarte abbuchen/zurückhalten und den Buchungsvoucher senden, was den Buchungsbestätigungsprozess abschließt.
  9. Wenn das Fahrzeug nicht verfügbar ist, wird sich ein Kundenbetreuer der Gesellschaft an den Mieter wenden, um mögliche alternative Buchungen anzubieten.
  10. Wenn keine alternativen Fahrzeuge vorhanden sind oder der Mieter sie nicht akzeptiert, wird die Gesellschaft die Buchung stornieren und den Preis für den Service auf der Zahlungskarte des Mieters freischalten.
  11. Der Status der Buchung kann auf der Website unter "Meine Buchung" eingesehen werden.

WIDERRUFSRECHT

  1. Der Mieter hat kein Widerrufsrecht aus dem Buchungsvertrag gemäß den Gesetzen der Republik Lettland.

STORNIERUNG

  1. Der Mieter kann die Buchung stornieren und die volle Rückerstattung erhalten, indem er bis zu 48 Stunden vor der Abholzeit eine Anfrage an support@discovercarhire.com sendet. Es ist wichtig, diese E-Mail von der gleichen Adresse zu schreiben, die bei der Buchung angegeben wurde.
  2. In Fällen, wenn die Stornierung innerhalb von weniger als 48 Stunden vor der Abholzeit stattfindet, wird nur der Preis der Vollen Deckung rückerstattet.
  3. Es wird keine Rückerstattung vorgenommen, wenn die Stornierung nach der Abholzeit beantragt wird.
  4. Für nicht in Anspruch genommene Tage der Anmietung wird keine Rückerstattung vorgenommen.
  5. Der Mieter ist verpflichtet, die Gesellschaft über die Stornierung der Buchung zu informieren, auch wenn keine Rückerstattung möglich ist. Wenn die Gesellschaft 48 Stunden vor der Abholzeit keine Informationen über die Stornierung der Buchung mitgeteilt bekommt und der Mieter nicht rechtzeitig ankommt, um das gebuchte Fahrzeug zu nehmen, kann der Mietwagenanbieter es als Nichterscheinen klassifizieren und eine zusätzliche Gebühr bei Nichterscheinen erheben.
  6. Der Mieter ist nicht berechtigt, eine Buchung zu stornieren, wenn die Mietzeit bereits begonnen hat.

NICHTERSCHEINEN

  1. Wenn der Mieter zu dem reservierten Fahrzeug nicht erscheint, ohne die Gesellschaft 48 Stunden im Voraus schriftlich zu benachrichtigen, ist die Gesellschaft berechtigt, eine Gebühr bei Nichterscheinen für den jeweiligen Mietwagenanbieter zu erheben. Die Höhe der Gebühr bei Nichterscheinen richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Preislisten des jeweiligen Mietwagenanbieters. Eine Gebühr bei Nichterscheinen kann auch in den folgenden Situationen angewendet werden, wenn der Mieter:
    1. es nicht schafft, das Fahrzeug zu dem Zeitpunkt und Datum, das im Buchungsvoucher festgelegt ist, abzuholen;
    2. es nicht schafft, die benötigte zum Abholen des Fahrzeugs Dokumentation zur Verfügung zu stellen;
    3. es nicht schafft, eine Kreditkarte mit dem Vor- und Nachnamen des Hauptfahrers mit genügend verfügbaren Mitteln zur Verfügung zu stellen.
  2. In all diesen Fällen ist die Gesellschaft nicht verpflichtet, das vom Mieter erhaltene Geld einschließlich Service- und Mietpreis (bei vollständiger Vorauszahlung) zurückzuerstatten.
  3. Der Mietwagenanbieter behält sich das Recht vor, das Fahrzeug jedem Kunden zu verweigern, der nicht zum geplanten Zeitpunkt und Datum mit allen notwendigen Unterlagen und einer Kreditkarte im Namen des Hauptfahrers mit genügend verfügbaren Mitteln für die Kaution des Fahrzeugs ankommt.
  4. Die Gesellschaft und der Mieter vereinbaren, dass im Falle von Streitigkeiten darüber, ob der Buchungsservice erbracht wurde, unter anderem die Kopie des Automietvertrags oder eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder per Post auf Anfrage der Gesellschaft) vom jeweiligen Mietwagenanbieter als Nachweis anerkannt und akzeptiert wird. Im Streitfall wird eine schriftliche Bestätigung des jeweiligen Mietwagenanbieters als Nachweis auch in "NICHTERSCHEINEN"-Fällen anerkannt und akzeptiert.

ÄNDERUNGEN:

  1. Der Mieter kann den Mietvertrag ändern, indem er spätestens 48 Stunden vor dem Abholtermin eine E-Mail an support@discovercarhire.com sendet. Bitte beachten Sie, dass Änderungen wie Abhol- und Rückgabeort, Fahrzeuggruppe, Mietdauer und persönliche Daten des Fahrers den Mietpreis beeinflussen können, der sich von dem im Erstbestätigungsvoucher angegebenen Preis unterscheiden kann.
  2. Die Preise basieren auf den Abhol- und Rückgabezeiten und -terminen, die der Mieter vor Mietbeginn vereinbart. Wenn das Fahrzeug später abgeholt oder früher zurückgebracht wird, erhält der Mieter keine Rückerstattung für die ungenutzten Stunden oder Tage.
  3. In einigen Fällen kann es notwendig sein, die Buchung zu ändern. Diese Änderungen können von der Gesellschaft oder vom Mietwagenanbieter vorgenommen werden. In all diesen Fällen wird die Gesellschaft den Mieter so bald wie möglich vor dem Abholtermin beraten und, falls die vorgeschlagenen Änderungen unakzeptabel sind, wird dem Mieter eine volle Rückerstattung angeboten. Unter diesen Umständen hat die Gesellschaft jedoch keine zusätzliche Haftung für direkte oder indirekte Verluste, die dem Mieter durch solche Änderungen entstehen könnten.
  4. Die Gesellschaft kann die Bearbeitung von Änderungen nicht garantieren. Jede vom Mieter angebotene Änderung kommt nach schriftlicher Bestätigung der Gesellschaft zustande. Wenn die Gesellschaft die vom Mieter angebotene Änderung nicht akzeptiert hat (schriftlich), gelten die zuvor von der Gesellschaft und dem Mieter bestätigten Bedingungen.

ZAHLUNGEN

  1. Zahlungsmöglichkeiten, die der Gesellschaft auf dieser Website akzeptiert werden, sind eine gültige Kredit-/Debitkarte oder PayPal.
  2. Die von den Mietwagenanbietern akzeptierten Zahlungsmethoden variieren und können Kreditkarten, Debitkarten oder Bargeld umfassen. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter nur Kreditkartenzahlungen akzeptieren. Der Mieter ist verpflichtet, die Zahlungsmöglichkeiten des gewählten Mietwagenanbieters (verfügbar auf der Website, Abschnitt "Mietbedingungen") vor der Buchung oder der Abholung des Fahrzeugs zu überprüfen.
  3. Die von der Gesellschaft einbehaltene Zahlung besteht aus dem Preis für die Dienstleistung, sowie aus den Zahlungen für die gewählten Services, wie z. B. die Volle Deckung. Diese Zahlung wird von der Gesellschaft einbehalten. Es wird nicht im Mietvertrag mit dem Mietwagenanbieter erwähnt. Im Falle einer vollständigen Vorauszahlung setzen sich die von der Gesellschaft einbehaltenen Zahlungen aus dem Preis für den Service, dem Mietpreis sowie den Zahlungen für den ausgewählten Volle Deckung-Service zusammen.
  4. Der Mietpreis (sofern nicht von der Gesellschaft einbehalten) sowie die Zahlungen für ausgewählte zusätzliche Extras und Services werden vom jeweiligen Mietwagenanbieter bei der Abholung des Fahrzeugs in Rechnung gestellt.
  5. Eine Kaution (nach Abschluss des Automietvertrages) wird auf der Hauptfahrerkreditkarte oder als Baranzahlung vom Mietwagenanbieter zur Deckung eventueller Versicherungsüberschreitungen, Verkehrsverstöße, Betankungskosten usw. erhoben. Falls keine Verkehrsverstöße oder sonstige Kosten entstehen, wird die Kaution auf der Kreditkarte in der Regel innerhalb von 3 Wochen nach Ende der Mietzeit entsperrt.
  6. Zahlungen an den Mietwagenanbieter müssen in der lokalen Währung des Landes, in dem das Fahrzeug abgeholt wird, erfolgen. Wenn diese sich von der Währung Ihrer Kreditkarte unterscheidet, verwendet Ihre Kreditkartengesellschaft den aktuellen Umtauschkurs und erhebt eventuell eine Umtauschgebühr. Die Gesellschaft  ist nicht verantwortlich für Diskrepanzen zwischen dem auf der Website angezeigten Preis und dem Betrag, für den die Kreditkarte des Mieters belastet wird, wenn diese Diskrepanzen auf den verwendeten Wechselkurs oder die Umrechnungsgebühr zurückzuführen sind; oder falls der Mieter und der Mietwagenanbieter einen höheren Preis, als in der Buchungsbestätigung festgelegt wurde, vereinbart haben.
  7. Der Mietwagenanbieter kann auf der Vorabgenehmigung der in Artikeln 44. und 45. genannten Zahlungen bestehen, bevor Sie das Mietfahrzeug abholen können.

ABHOLUNG DES FAHRZEUGS

  1. Der Mieter muss folgende Dokumente bei der Abholung des Fahrzeugs vorlegen:
    1. einen ausgedruckten Buchungsvoucher;
    2. einen gültigen Führerschein aus dem Herkunftsland des Mieters. Diese muss in dem jeweiligen Anmietsland gültig sein;
    3. einen internationalen Führerschein oder Genehmigung. Diese kann von einigen Mietwagenanbietern als Ergänzung zum regulären Führerschein verlangt werden;
    4. einen gültigen Reisepass oder einen gültigen Personalausweis;
    5. eine gültige Kreditkarte auf den Vor- und Nachnamen des Mieters (Hauptfahrers);
    6. andere Dokumente, die vom Mietwagenanbieter benötigt werden und im Buchungsvoucher erwähnt wurden.
  2. Die Gesellschaft erstattet keine gezahlten Beträge und übernimmt keine Verantwortung, wenn der Mietwagenanbieter es unter folgenden Umständen ablehnt, das Fahrzeug einem Kunden zur Verfügung zu stellen:
    1. Nichterscheinen;
    2. Verspätung;
    3. nicht genutzte Tage;
    4. zusätzliche vor Ort gekauften Dienstleistungen;
    5. Versäumnis, alle erforderlichen Dokumente, wie Führerschein, Reisepass/Personalausweis, Kreditkarte mit ausreichenden Geldmitteln zur Sperrung einer Kaution und alle zusätzlichen Dokumente, die in den Mietbedingungen des ausgewählten Mietwagenanbieters erwähnt sind, zur Verfügung zu stellen;
    6. wenn der Mieter zuvor in die schwarze Liste des Mietwagenanbieters eingetragen wurde;
    7. wenn der Mieter unter Alkohol- oder Drogeneinfluss an der Mietwagenstation erscheint.
  3. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für Warteschlangen im Autovermietungsbüro.
  4. Der Mieter ist verpflichtet, den Mietvertrag sorgfältig zu lesen, bevor er ihn beim Abholen des Mietfahrzeugs unterschreibt. Die Unterschrift des Mieters bedeutet die Akzeptierung aller Vertragspunkte und aller Gebühren.
  5. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für Preisänderungen, die aufgrund der Annahme zusätzlicher Optionen durch den Mieter (z. B. Zusatzversicherung, zusätzlicher Fahrer usw.) entstanden sind. Wenn der Mieter die Mietdauer verlängert, nachdem sie bereits begonnen hat, kann der Mietwagenanbieter dem Mieter alle Kosten für die Verlängerung der Mietdauer in Rechnung stellen. Der Mietwagenanbieter verwendet die zu diesem Zeitpunkt gültigen lokalen Tarife.

VOLLE DECKUNG

  1. In den meisten Fällen ist der Mieter verpflichtet, eine Kaution zu hinterlegen, um den Haftungsausschluss bei Beschädigung (Vollkasko), den Verzicht auf Diebstahlversicherung (falls zutreffend) und den Kraftstoff zu decken. Um dies zu tun, muss eine gültige Kreditkarte im Namen des Hauptfahrers bei der Abholung des Fahrzeugs als eine Form der Kaution vorgezeigt werden. Die Mieter, die die Volle Deckung haben, müssen ebenfalls eine Kaution wie oben angegeben hinterlegen, da dieser Schutz für die Rückforderung von den Selbstbeteiligungszahlungen seitens des Mieters gilt.
  2. Die Volle Deckung entschädigt den Mieter für einen Teil der Selbstbeteiligung, die vom Mietwagenanbieter im Falle eines Unfalls oder Diebstahls abgezogen wird. Die Höchstgrenze für die Entschädigung mit der Vollen Deckung ist im Buchungsvoucher angegeben.
  3. Die Volle Deckung kann bei der Buchung und bis zur Abholzeit erworben werden. Der Mieter kann die Volle Deckung mit Rückerstattung nicht später als der Abholtermin stornieren.
  4. Der Kauf der gesellschaftlichen Vollen Deckung reduziert den Betrag der zum Zeitpunkt der Anmietung auf der Karte blockierten Kaution nicht. Bei der Ankunft kann der Mietwagenanbieter eine zusätzliche Versicherung anbieten, die die Kaution und/oder die Haftung verringern kann. Die Volle Deckung gilt für Risiken, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben sind. Diese Risiken sind auch im Abschnitt "Meine Buchung" auf der Website und im an den Mieter gesendeten Buchungsvoucher aufgelistet.
  5. Die Volle Deckung deckt die folgenden Ausgaben im Zusammenhang mit dem Mietfahrzeug ab:
    1. Selbstbeteiligungsgebühr bei Beschädigung oder Diebstahl.
    2. Die Reparaturkosten für Fahrgestell, Reifen, Räder, Dach, Windschutzscheibe, Fenster, Spiegel, Schlösser und Radkappen.
    3. Unentbehrliche Abschlepp- oder Taxikosten bis zur Höchstgrenze von 100,- EUR im Zusammenhang mit dem Ausfall oder Unfall.
    4. Kosten, die direkt mit der Aussperrung oder dem Verlust vom/von Schlüssel(n) zusammenhängen.
    5. Verwaltungsgebühren und Immobilisierungsgebühren (Gebühren, um den Mietwagenanbieter für den Verdienstausfall während der Reparatur des Fahrzeugs zu entschädigen).
  6. Die Volle Deckung deckt Folgendes nicht ab:
    1. Extras (Kindersitze, GPS, etc.).
    2. Persönliche Gegenstände oder Wertsachen.
    3. Schäden, die während der Nichteinhaltung der Mietvertragsbedingungen entstanden sind (Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Auftankung des Fahrzeugs mit dem falschen Kraftstoff, Fahren im Gelände, Begehen eines Verkehrsverstoßes, Verstoß gegen das Gesetz, etc.).
    4. Hotelkosten oder andere Auslagen.
    5. Reinigungskosten oder Schäden im Innenraum des Mietfahrzeugs.
    6. Jegliche Unterschiede in den Wechselkursen oder Bankgebühren.
    7. Schäden, die durch unvorhersehbare oder unkontrollierbare Ereignisse wie Krieg, Revolution, Einmarsch, Terrorismus oder Streiks entstehen.
    8. Schäden Dritter.
  7. Entschädigungsverfahren für die Volle Deckung:
  1. Um eine Entschädigung im Rahmen der Vollen Deckung für die abgezogene Kaution zu erhalten, muss innerhalb von 28 Kalendertagen nach dem Rückgabedatum eine Anfrage an die E-Mail-Adresse: customer_satisfaction@discovercarhire.com gesendet werden. Die folgenden Dokumente sollten in der Entschädigungsanfrage zur Verfügung gestellt werden:
    1. Der bei der Abholung unterzeichnete Mietvertrag.
    2. Das vom jeweiligen Mietwagenanbieter ausgestellte Dokument, in dem alle neuen Schäden aufgeführt sind (Checkliste oder Bilder).
    3. Rechnungen im Zusammenhang mit den neuen Schäden.
    4. Der Kontoauszug des Mieters oder die Quittung, die die Zahlung für die entsprechende Schadensrechnung aufweist.
    5. Die PayPal- oder Bankkontodaten des Mieters, einschließlich vollständiger Name des Kontoinhabers, Kontonummer/IBAN, Name und Postanschrift der Bank, SWIFT-Code oder andere für internationale Bankzahlungen erforderliche Koordinaten (falls falsche Bankangaben vom Kunden angegeben werden, wird eine Gebühr von 50,- EUR von der Rückvergütung für jede wiederholte Überweisung abgezogen, die nach dem Erhalt von korrigierten Bankdaten vorgenommen wurde).
    6. Polizeibericht, wenn der Vorfall Polizei erforderte.
  2. Es liegt im Verantwortungsbereich des Mieters, alle oben genannten Dokumente bereitzustellen.
  1. Die Untersuchung und der Ablauf der Rückerstattung dauertn bis zu 28 Kalendertage. Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, kann der Ablauf der Rückerstattung auf weitere 28 Kalendertage verlängert werden.
  2. Wenn der Mieter die Gesellschaft nicht kontaktiert und keine Dokumente und Nachweise innerhalb der angegebenen Zeit zur Verfügung stellt, wird der Fall nicht berücksichtigt.

GERICHTSSTAND/ANWENDBARES RECHT

  1. Der Buchungsvertrag, die Bedingungen und die E-Mail-Kommunikation, die ein integraler Bestandteil des Buchungsvertrags sind, unterliegen den Gesetzen der Republik Lettland und werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Republik Lettland ausgelegt. Die Gerichte der allgemeinen Gerichtsbarkeit der Republik Lettland sind ausschließlich für die Beilegung von Forderungen oder Streitigkeiten zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben können.

ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

  1. Die Gesellschaft und der Mieter vereinbaren das Verfahren, nach dem die Bedingungen geändert werden können.
  2. Die Gesellschaft teilt dem Mieter die Änderungen und das Datum des Inkrafttretens der Änderungen der Bedingungen auf der Website mit und der Mieter kann sich mindestens 14 (vierzehn) Tage vor dem Datum des Inkrafttretens mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut machen. Die Änderungen gelten auch für jene Buchungsservices, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen stattgefunden haben und noch bestehen. Ist der Mieter mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er bis zum Datum des Inkrafttretens der Änderungen eine schriftliche Mitteilung an die Gesellschaft über seine Uneinigkeit mit den Änderungen senden. Wenn die Gesellschaft bis zum Datum des Inkrafttretens der Änderungen keine schriftliche Mitteilung des Mieters erhalten hat, wird davon ausgegangen, dass der Mieter den Änderungen zugestimmt und sich verpflichtet hat, sie einzuhalten.
  3. Die Gesellschaft kann die Bedingungen unverzüglich einseitig ändern, ohne den Mieter davon in Kenntnis zu setzen, wenn der Mieter nicht als Verbraucher gemäß den lettischen Gesetzen gilt oder wenn eine entsprechende Änderung zugunsten des Kunden erfolgt, oder wenn darin technische Korrekturen vorgenommen werden.
  4. Die bestehende Version der Bedingungen ist auf der Website verfügbar.

HAFTUNG

  1. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für die Verpflichtungen aus den Mietwagenverträgen, die mit jedem Mieter und dem Mietwagenanbieter separat abgeschlossen wurden.
  2. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für Schäden, Verluste des Mieters, die durch die Tatsache verursacht werden, dass die Handlungen oder Fahrzeuge eines jeweiligen Mietwagenanbieters nicht dem Mietvertrag und/oder geltendem Recht entsprechen.
  3. Falls Sicherheitskautionen gesperrt oder entzogen wurden, wurden diese Transaktionen vom jeweiligen Mietwagenanbieter auf der Grundlage des zwischen dem Mietwagenanbieter und dem Mieter abgeschlossenen Mietwagenvertrags veranlasst. Die Gesellschaft als Buchungsunternehmen blockiert oder zieht keine Sicherheitskautionen von den Zahlungskarten der Mieter zurück.
  4. Für den Komfort der Mieter können Formulierungen wie "Mietpreis", "Jetzt bezahlen", "Bei Ankunft bezahlen" auf der Website verwendet werden. Der Begriff "Jetzt bezahlen" bezeichnet den Servicepreis, während der Begriff "Bei Ankunft bezahlen" den Preis des Mietwagen-Services bezeichnet, der an den jeweiligen Mietwagenanbieter zu zahlen ist.
  5. Bietet die Gesellschaft die Zahlung des Servicepreises und der Mietleistungen an, handelt die Gesellschaft im Auftrag des jeweiligen Mietwagenanbieters über den Erhalt des Mietpreises. Die Gesellschaft bietet jedoch keine Fahrzeugvermietung an und überweist den Mietwagenpreis an den jeweiligen Mietwagenanbieter.

KÜNDIGUNG

  1. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, in folgenden Fällen den Buchungsvertrag einseitig und sofort zu kündigen, indem sie den Mieter per E-Mail benachrichtigt:
    1. falls Informationen oder Hinweise bezüglich der Insolvenz, der Pleite oder eines ähnlichen Status oder finanzieller Schwierigkeiten sowie illegaler Handlungen des jeweiligen Mietwagenanbieters bestehen;
    2. falls ein Fehler (technischer oder menschlicher), verursacht durch die Gesellschaft oder den Mietwagenanbieter , aufgetreten ist, und wenn die Bereitstellung der Fahrzeugvermietung aufgrund des jeweiligen Fehlers unmöglich oder äußerst schwierig wird;
    3. falls der Mieter die vom Mietwagenanbieter durchgeführte Sicherheitskontrolle nicht bestanden hat.
  2. Wenn die Gesellschaft den Buchungsvertrag kündigt, wird die Gesellschaft dem Mieter den für den Service bezahlten Betrag, den Mietpreis (bei vollständiger Vorauszahlung) und den bezahlten Betrag für die volle Deckung erstatten, wenn diese Leistungen vom Mieter bezahlt wurden. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für andere Ansprüche oder Beschwerden, einschließlich des Ersatzes von direkten oder indirekten Verlusten oder immateriellen Verlusten, irgendwelcher Kosten und Ausgaben des Mieters im Zusammenhang mit diesem Buchungsvertrag und der Beendigung des Buchungsvertrages, sowie mit dem Abschluss einer neuen Buchungsvereinbarung aufgrund der gekündigten Vereinbarung.

DATENSCHUTZ

  1. Die Gesellschaft trägt Sorge dafür, dass personenbezogene Daten des Mieters gemäß den in der Europäischen Union geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden. Die Gesellschaft stellt sicher, dass personenbezogene Daten des Mieters gemäß einem rechtmäßigen Geschäftszweck verarbeitet werden, um die Erbringung der vom Mieter gewünschten Dienstleistung zu gewährleisten. Der Mieter muss zustimmen, dass:
    1. um einen Buchungsservice anbieten zu können, die Gesellschaft berechtigt ist, die von dem Mieter zur Verfügung gestellten persönlichen Daten und Kontaktinformationen (vollständiger Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) und buchungsbezogene Informationen an den Mietwagenanbieter zu senden, damit er diese mit dem gewünschten Mietservice bereitstellen kann;
    2. die E-Mail-Adresse von der Gesellschaft verwendet wird, um eine Buchungsbestätigung in Form eines Buchungsvouchers zu senden;
    3. die Telefonnummer von der Gesellschaft verwendet wird, um Fragen zur Buchung zu klären, falls solche entstehen.
  2. Umfassende Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und weitere Informationen sind in den Datenschutzbestimmungen aufgeführt.
  3. Es ist gestattet, diese Website für die Buchung von Mietwagen zu verwenden. Es ist verboten, diese Website für illegale Zwecke zu nutzen, um spekulative oder falsche Buchungen durchzuführen oder um Daten von Mietwagenanbietern oder deren Mietwagenangeboten zu erhalten. Durch die Annahme dieser Bedingungen stimmt der Mieter zu, diese Website nur für ihren rechtlichen Zweck zu nutzen.

ANSPRÜCHE UND BESCHWERDEN

  1. Beschwerden müssen in schriftlicher Form an: customer_satisfaction@discovercarhire.com oder an die Geschäftsanschrift der Gesellschaft in Jūrmala, Jaunā iela 35A, LV-2015, Lettland, gerichtet werden. Jede Beschwerde muss spätestens 28 Kalendertage nach dem letzten Datum der Mietzeit eingegangen sein. Die Gesellschaft wird keine Beschwerden bearbeiten, die nach diesem Zeitraum eingehen. Entspricht der Mieter der Verbraucherdefinition gemäß dem Verbraucherschutzgesetz der Republik Lettland, so hat der Mieter das Recht, eine Beschwerde innerhalb der nach dem jeweiligen Gesetz vorgesehenen Frist einzureichen.
  2. Wenn sich die Beschwerde auf die Pflichten des Mietwagenanbieters bezieht und direkt an den Mietwagenanbieter gerichtet werden muss, wird die Gesellschaft den Mieter darüber informieren, wie es weiter vorgeht.
  3. Die Ansprüche werden innerhalb von 28 Kalendertagen ab dem Tag, an dem sie eingehen, überprüft, und zwar je nach Schwierigkeitsgrad des Falles.
  4. Wenn innerhalb von 21 Kalendertagen keine Antwort auf eine unserer E-Mails vom Kunden erfolgt, wird der Fall automatisch und ohne Entschädigung geschlossen.

Der aktuellste Stand: 30.01.2019

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