Häufig gestellte Fragen

Was ist, wenn ich für meine Miete zusätzlich berechnet wurde?

Wenn Ihnen etwas in Rechnung gestellt wurde, das nicht auf Ihrem Bestätigungsvoucher aufgeführt ist, und Sie nicht verstehen, warum Ihnen etwas berechnet wurde, können Sie sich an unser Kundenzufriedenheitsteam wenden. Wir werden Sie bitten, die von der Mietwagenfirma ausgestellte Rechnung für diese Gebühren sowie andere relevante Dokumente vorzulegen. Wir analysieren alle Informationen und bewerten die Situation Punkt für Punkt. Wenn die Mietwagenfirma einen Fehler gemacht hat, helfen wir Ihnen, die Situation mit dem lokalen Partner zu lösen. Wenn kein Fehler gemacht wurde, helfen wir Ihnen, den genauen Grund für diese Gebühr zu verstehen.

Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Reise mit den Mietbedingungen Ihres Fahrzeugs vertraut machen. Wenn Sie auf unserer Website nach einer Vermietung suchen, finden Sie unter dem Foto jedes angebotenen Fahrzeugs einen Link zu diesen bestimmten Mietbedingungen. Wenn Sie sich beim Abholen des Mietfahrzeugs für einen zusätzlichen Service der Mietwagenfirma entscheiden, vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, wie viel dieser Service kosten wird und ob möglicherweise Gebühren für die Nichteinhaltung der Vereinbarung usw. anfallen.

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