Валюта USD
Мое бронирование
Войти

Правила пользования

  1. Использование сервиса бронирования
    1. Данные Правила пользования (далее "Правила") применяются к пользованию содержимого сервиса бронирования компании Discover Car Hire (далее "Компания"), который находится на веб-сайте (www.discovercarhire.com) (далее Веб-сайт).
    2. Пользуясь Веб-сайтом, вы соглашаетесь с Правилами, поэтому, пожалуйста, прочтите Правила до того как начнете пользоваться Веб-сайтом.
    3. Обратите внимание, что Компания может обновить Правила, опубликованные на Веб-сайте и обновления вступают в силу сразу после публикования. Пожалуйста, удостоверьтесь, что вы прочитали актуальную версию Правил до того как повторно воспользуетесь Веб-сайтом.
    4. С помощью данного Веб-сайтом возможно бронировать автомобили. Запрещено пользоваться Веб-сайтом для незаконных действий, например, создавать бронирования, которые являются спекулятивными или фальшивыми, или получать данные о Прокатных компаниях или их предложениях об аренде. Принимая эти Правила, вы соглашаетесь пользоваться Веб-сайтом только для законных действий.
    5. На Веб-сайте автомобиль для бронирования может быть выбран из списка автомобилей, предлагаемый разными Прокатчиками. Компании не является владельцем или управляющим ни одного из Прокатчиков.
    6. Данные Правила включают информацию о том, как пользоваться Веб-сайтом и не являются договором. Договор об аренде заключается с Прокатчиком во время получения автомобиля.
    7. У каждого конкретного Прокатчика есть свои собственные условия аренды, на основании которых выдается автомобиль в аренду. Условия по страхованию, дополнительным водителям, возрасту водителя и топливу разные у каждого Прокатчика. Условия аренды конкретного Прокатчика доступны для ознакомления вместе с другой информацией о конкретном автомобиле, который вы выберете на Веб-сайте. 
    8. Создавая Бронирование конкретного автомобиля на Веб-сайте, вы подтверждаете, что принимаете Условия Аренды конкретного Прокатчика. Компания не несет ответственность, если Прокатчик изменяет Условия аренды, доступные на Веб-сайте.
    9. Главные виды валюты, в которых указана цена на Веб-сайте это евро (EUR) и доллары США (USD). Вы можете выбрать для просмотра цен другую валюту, и цены будут конвертированы, используя курс соответствующего дня.
    10. Компания обеспечивает полную сохранность данных и личной информации, которую вы предоставляете на Веб-сайте и использует их только в законных деловых целях:
      1. Компания передает данные о клиенте и контактную информацию (полное имя, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты), а также информацию о Бронировании только тому Прокатчику, который предоставляет автомобиль, для обеспечения запрашиваемой аренды.
      2. Адрес вашей электронной почты будет использован для того, чтобы отправить вам подтверждение Бронирования в форме Ваучера.
      3. Номер вашего телефона будет использован для выяснения вопросов Бронирования, если таковые возникнут.
    11. Данные вашей кредитной карты будут использованы Компанией:
      1. для удержания Предоплаты в процессе Бронирования (для большей информации о Предоплате, ознакомьтесь с пунктом 6.3.1),
      2. для снятия со счета Предоплаты после подтверждения Бронирования,
      3. для удержания возможной платы за непоявление (No-Show Fees) в случае опоздания к получению автомобиля без предварительной договоренности.
  2. Бронирование
    1. Для создания Бронирования, выберите нужный класс автомобиля. Имейте в виду, что как правило Бронирование не гарантирует конкретную модель автомобиля, а только выбранный класс автомобиля, если только вы не выбрали автомобиль класса Люкс или Элит. Если конкретная модель автомобиля будет доступна на момент начала аренды, вам будет предоставлен автомобиль именно этой марки. В противном случае вам будет предоставлен автомобиль такого же класса или класса выше. В редких случаях может быть предоставлен автомобиль ниже выбранного класса.
    2. До того как вы сделаете Бронирование, пожалуйста, внимательно прочтите предоставленную информацию о выбранном автомобиле, т.к. условия аренды у многих Прокатчиков разные. Как только вы сделаете Бронирование, вы будете обязаны следовать данным условиям.
    3. Удостоверьтесь, что ваш возраст находится в рамках возрастных ограничений Прокатчика, которые обычно между 21 и 75 годами, включительно, но могут различаться, в зависимости от условий Прокатчика.
    4. Компания требует, чтобы данные о Бронировании, такие как страна, конкретное место, период аренды, номер рейса, точное время прибытия и получения автомобиля были указаны правильно. Если номер рейса и точное время прибытия и получения автомобиля неизвестны во время Бронирования, пожалуйста, сообщите о точном времени и номере рейса как минимум за 7 дней до получения автомобиля по электронному адресу Компании или телефону. Компания не несет ответственность за то, что по причине непредоставления точной информации или непредоставления информации вовремя, аренда не состоится.
    5. Информация о дополнительных условиях и оборудовании, которое включено или не включено в стоимость аренды, доступна на Веб-сайте и "Условиях Аренды" и в разделе "Дополнительные опции (оплата при получении автомобиля)".
    6. Если вам необходимо какое-либо дополнительное оборудование, такое как GPS навигация, детские автокресла, крепления для велосипедов или лыж на крышу или другое, а также, если вы планируете выезжать за пределы страны, в которой вы забронировали автомобиль, и/или вы хотите отдать автомобиль в другом пункте проката, отличном от пункта получения и/или вы хотите, чтобы автомобиль был доставлен по вашему адресу, вся эта информация должна быть указана в письменной форме во время Бронирования. Вы можете указать всю эту информацию в поле Комментарий при занесении в форму персональных данных.
    7. Когда данные об оплате внесены и обработаны, сумма Предоплаты блокируется на вашем банковском счету или на счету Paypal.
  3. Процесс подтверждения Бронирования
    1. Когда Бронирование сделано, операторы Компании связываются с конкретным Прокатчиком для получения подтверждения данного Бронирования. В зависимости от многих факторов, процесс подтверждения может занять вплоть до 48 часов. Если время получения автомобиля - в ближайшие 5 или менее дней после начала процесса Бронирования, ваше Бронирование будет приоритизировано. Пока Бронирование не подтверждено, ваш заказ, сделанный на Веб-сайте не гарантирует вам выбранный автомобиль.
    2. Если вы делаете Бронирование заранее (6 или более месяце до начала аренды), может возникнуть ситуация, что в процессе обработки вашего заказа, цены могут поменяться. В этом случае Компания свяжется с вами для обсуждения изменений перед финальным подтверждением.
    3. Когда Прокатчик подтверждает доступность автомобиля и выбранной услуги, Компания снимает со счета Предоплату и стоимость выбранной защиты, а также отправляет Ваучер подтверждения, который завершает процесс подтверждения Бронирования.
      1. Если выбранный автомобиль недоступен, операторы Компании свяжутся с Вами для рассмотрения альтернативных предложений.
      2. Если никаких альтернативных вариантов нет, или вы их не принимаете, Компания будет вынуждена отменить Бронирование и разблокировать Предоплату на вашем счету.
    4. Вы можете проверить статус своего Бронирования на Веб-сайте, зайдя в "Мое Бронирование".
  4. Изменение Бронирования
    1. Для того, чтобы изменить Бронирование, вам нужно написать Компании на электронную почту support@discovercarhire.com, указав необходимые изменения. Имейте ввиду, что Компания не может гарантировать, что изменения будут подтверждены.
    2. Если вы уже получили автомобиль, изменения в вашем Бронировании может сделать только соответствующий Прокатчик.
  5. Отмена Бронирования
    1. Чтобы отменить Бронирование, вам нужно написать запрос об отмене на электронный адрес support@discovercarhire.com. Имейте ввиду, что вы должны написать запрос об отмене с того же электронного адреса, который вы использовали при Бронировании. Вы должны указать номер Бронирования, а также имя, фамилию и дату рождения для определения вашей личности.
    2. Если вы запрашиваете отмену вашего Бронирования:
      1. до того как Бронирование подтверждено, Предоплата возвращается полностью,
      2. после того, как Бронирование подтверждено и более чем за 48 часов до получения машины:
        1. если Защита Предоплаты была приобретена, сумма Предоплаты и сумма Защиты Франшизы возвращаются полностью,
        2. если Защита Предоплаты не была приобретена, только сумма Защиты Франшизы возвращается полностью,
      3. менее, чем за 48 часов до получения машины, только сумма Защиты Франшизы возвращается полностью,
      4. после получения автомобиля компенсация невозможна.
    3. Если Бронирование отменено, Ваучер подтверждения становится недействительным.
    4. Вы обязаны информировать Компанию об отмене Бронирования, даже если компенсация невозможна. Если вы не информируете Компанию об отмене Бронирования за 48 часов до получения автомобиля и не прибываете вовремя на место получения автомобиля, Прокатчик может классифицировать это как Непоявление и снять с вашего счета штраф за Непоявление (No-Show Fee), который может доходить до 250 EUR, если не указано по-другому в "Условиях аренды". Штраф за Непоявление (No-Show Fee) может быть снят с вашей кредитной карты вплоть до 3 месяцев после планируемого времени получения машины.
  6. Оплата аренды
    1. Методы оплаты, принимаемые Компанией на Веб-сайте - кредитные/дебетовые карты и PayPal.
    2. Методы оплаты, принимаемые Прокатчиками могут различаться и могут включать в себя кредитные карты, дебетовые карты и наличные. Имейте в виду, что некоторые Прокатчики могут принимать только кредитные карты.
    3. Оплата происходит частями:
      1. Предоплата удерживается, когда вы делаете Бронирование на Веб-сайте. Она состоит из Предоплаты (части стоимости аренды), а также стоимости выбранных Защиты Предоплаты и/или Защиты Франшизы. Предоплата снимается с карты или со счета PayPal после подтверждения вашего Бронирования.
      2. Остальная часть стоимости аренды, а также оплата за выбранные дополнительные услуги и дополнительное оборудование, снимается во время получения автомобиля непосредственно Прокатчиком.
      3. Залог блокируется на вашей кредитной карте или залог наличными берется непосредственно Прокатчиком, для возмещения франшизы, дорожных штрафов и  стоимости дозаправки. Сумма Залога блокируется на вашей кредитной карте Прокатчиком при получении автомобиля. Если не было дорожных штрафов и дополнительной платы за дозаправку, блокировка Залога снимается обычно через 2 недели после возврата автомобиля. Если вышеупомянутые издержки возникают, Прокатчик снимет с вашей карты сумму данных издержек.
    4. Часть оплаты для Компании принимается в евро (EUR) и долларах США (USD).
    5. Часть оплаты для Прокатчика производится в валюте той страны, где вы получаете автомобиль. Имейте ввиду, что если данная валюта отличается от валюты вашей кредитной карты, то компания, обслуживающая вашу кредитную карту будет осуществлять конвертацию валют по установленному курсу и может взиматься плата за конвертацию. Компания не несет ответственности за расхождение в цене, которую вы видите на Веб-сайте и суммой, которая снята с кредитной карты, если эти расхождения возникли в результате колебания курса валют.
    6. Прокатчик может запросить предварительную авторизацию на удержание сумм, указанных в пунктах  6.3.2. и 6.3.3. с вашей кредитной карты для того, чтобы вы могли получить автомобиль.
  7. Получение автомобиля
    1. При получении автомобиля вы должны предоставить следующие документы:
      1. распечатанный Ваучер выданный на имя главного водителя. Компания не несет ответственности за дополнительную плату, которую запросит Прокатчик за непредоставление Ваучера при получении автомобиля,
      2. действительное водительское удостоверение выданное в стране проживания главного водителя. Водительское удостоверение должно быть действительно в стране, где вы бронируете автомобиль. Удостоверение должно быть выдано не менее, чем за год до начала аренды,
      3. международное водительское удостоверение (international drivers permit - IDP), вместе с обычным водительским удостоверением может быть обязательным при получении автомобиля у некоторых Прокатчиков,
      4. действительный паспорт или действительная идентификационная карта,
      5. действительная кредитная карта выданная на имя главного водителя,
      6. другие документы, необходимые Прокатчику и указанные в Ваучере.
    2. Предоставить все необходимые документы является вашей обязанностью.
    3. Если в планируемом времени прибытия возникли задержки, ваша обязанность - связаться и сообщить об этом Прокатчику. Контактная информация о конкретном прокатчике находится в Ваучере.
    4. Если Прокатчик не предоставил вам автомобиль из-за опоздания (даже если причина в отмене или задержке рейса), или из-за недостатка документов, указанных в Ваучере, Компания не несет ответственность и никакие специальные условия по отмене бронирования и/или компенсации не могут быть применены.
    5. Ваша обязанность предоставить номер рейса, если время прибытия планируется во внерабочее время Прокатчика.
  8. Изменение периода аренды после получения машины
    1. Если вы хотите вернуть машину раньше назначенного срока окончания аренды, Компания не компенсирует вам недостающие дни.
    2. Если вы хотите продлить период аренды после получения машины, Прокатчик может взимать дополнительную плату за дополнительные дни и за любые дополнительные услуги, связанные с продлением. Прокатчик будет использовать местные цены, действительные во время продления.
  9. Защита предоплаты
    1. Защита предоплаты дает возможность вернуть предоплату в случае отмены Бронирования. 
    2. Защита предоплаты действует только на отмену Бронирования более, чем за 48 часов до получения машины.
    3. Защиту предоплаты можно приобрести только во время Бронирования, отдельно Защиту предоплаты приобрести невозможно.
  10. Защита Франшизы
    1. Защита Франшизы компенсирует клиенту часть Залога, которую Прокатчик удерживает в случае повреждения или кражи автомобиля. Максимальный лимит компенсации Защиты Франшизы 1000 EUR (одна тысяча евро) или эквивалент в другой валюте. 
    2. Защиту Франшизы можно приобрести во время процесса Бронирования, а также отдельно до момента получения автомобиля.
    3. Отмена Защиты Франшизы возможна, если запрос об отмене был получен в письменной форме по адресу электронной почты support@discovercarhire.com не позднее 24 часов после получения автомобиля.
    4. По прибытию Прокатчик может предложить приобрести дополнительное покрытие, которое может уменьшить Залог и/или Франшизу. Защита Франшизы, предлагаемая Компанией, предполагает блокирование Залога в стандартном размере.
    5. Защита Франшизы покрывает:
      1. Повреждения корпуса арендованного автомобиля, полученного в результате дорожно-транспортного происшествия, исключая повреждения только стекол, окон, зеркал, замков, фар, колес, покрышек, колпаков, крыши, подвески и/или интерьера.
      2. Кражу арендованного автомобиля (в случае, если не нарушены условия парковки, требуемые Прокатчиком).
    6. Защита Франшизы не покрывает:
      1. повреждения автомобилей класса Люкс и Эксклюзив;
      2. повреждения и кражу автомобилей в следующих странах: Афганистан, Куба, Конго, Иран, Ирак, Северная Корея, Судан и Зимбабве;
      3. повреждения в случае, когда водитель был моложе 25 или старше 70 лет;
      4. повреждения автомобиля, полученные в результате ваших незаконных действий и/или халатности, вождение под воздействием алкоголя или других наркотических веществ (например, если вы заполните топливный бак не тем видом топлива или если вы оставите автомобиль с включенными фарами, в результате чего аккумулятор разрядится);
      5. потерю аренды, пошлину за рассмотрение дела (административные издержки);
      6. поломку двигателя, сцепления, коробки передач и других внутренних частей автомобиля, если только данная поломка не произошла в результате дорожно-транспортного происшествия, которое покрывается Защитой Франшизы, в результате чего повреждены также корпус автомобиля, крыша или подвеска;
      7. повреждения автомобиля, полученные в результате погодных условия или в результате чистки;
      8. повреждения автомобиля, полученные в результате войны, актов терроризма, революции, эпидемии, радиации;
      9. повреждения только стекол, окон, зеркал, замков, фар, колес, покрышек, колпаков, крыши, подвески и/или интерьера;
      10. кражу или повреждения личных вещей, например, документов, денег, туристических билетов, спортивного и/или технического инвентаря.
    7. Процесс получения компенсации по Защите Франшизы:
      1. Для того, чтобы получить компенсацию по снятой сумме Залога с вашего счета, вы должны прислать запрос на адрес электронной почты customer_satisfaction@discovercarhire.com в течение 28 календарных дней с момента даты возврата автомобиля. В запросе на компенсацию должна быть представлена следующая информация:
        1. договор аренды, выданный Прокатчиком,
        2. счет Прокатчика с данными о снятой сумме залога (франшизы) - сумма и причина,
        3. данные о водителе, который был за рулем арендованного автомобиля в момент происшествия (копия водительского удостоверения),
        4. детальное описание происшествия и его причин, написанное ответственной персоной (клиентом или водителем) на одном из языков Веб-сайта,
        5. копия полицейского отчета, который удостоверяет происшествие, или официальный документ, описывающий происшествие и подписанный второй стороной, вовлеченной в происшествие,
        6. фотографии повреждений автомобиля и условий происшествия,
        7. информация о банковском счете, куда необходимо перечислить компенсацию (Полное имя/Название банка/адрес банка/ IBAN/ SWIFT/BIC.
        8. доказательство оплаты - чек или платежный документ (сканированная копия или фотография или файл .pdf) или снимок экрана из вашего онлайн банка, ясно показывающий следующее: данные клиента, данные Прокатчика, который снял сумму Залога, дату, сумму.

      2. Предоставление всех вышеупомянутых документов является ответственностью клиента.
      3. Процесс расследования и компенсации по делам Защиты Франшизы занимает до 28 календарных дней. В случае, если необходима дополнительная информация, процесс компенсации может быть продлен на еще 28 календарный дней.
      4. Если вы не свяжитесь с Компанией и не предоставите документы и доказательства в указанное время, ваше дело не будет рассмотрено.
  11. Другие условия
    1. Для использования имени Компании Discover Car Hire в коммерческих целях, необходимо получить письменное разрешение Компании.
    2. Договор об аренде заключается между вами и Прокатчиком. Компания не является стороной договора аренды. Компания не несет ответственность и не отвечает (напрямую или косвенно) за любую из сторон договора аренды. Компания не несет ответственность за проблемы с арендованным автомобилем по данному договору аренды или за любые другие проблемы между вами и Прокатчиком, в случае возникновения таких проблем.
    3. Любая жалоба должна быть получена не более чем через 28 календарных дней после окончания договора аренды.  Все жалобы должны быть оформлены в письменном виде на адрес электронной почты customer_satisfaction@discovercarhire.com. Компания не рассматривает жалобы, полученные после этого срока. Если жалоба относится к обязанностям Прокатчика и должна быть адресована напрямую Прокатчику, Компания проинформирует вас о дальнейших действиях.
    4. Все жалобы рассматриваются в течение 28 календарных дней с момента получения, в зависимости от сложности дела.

Обновлено: 24.10.2016

Поиск проката авто
Место получения
Место возврата
Дата с
Дата по
Возраст водителя