Glossário

Condutor Adicional

As pessoas autorizadas a conduzir o carro para além do primeiro condutor registado. Cada empresa de aluguer de carros tem a sua própria política para acrescentar condutores adicionais ao contrato. Por exemplo, uma taxa diária ou um determinado valor fixo adicionado ao contrato. O preço médio diário é de 5,00 euros, e o preço médio pelo período de aluguer é de 15,00 EUR. Normalmente, o número de condutores adicionais por carro é limitado. O contrato só é válido se as pessoas estejam habilitadas a conduzir o veículo.

Informações da companhia aérea

Número do voo, nome da companhia aérea, e informação acerca do tempo de chegada. Algumas empresas de aluguer de automóveis exigem estes dados e, dependendo do contrato, pode adiar a reserva do aluguer do automóvel de acordo com o atraso do voo. Se o voo estiver atrasado ou cancelado, o cliente deverá entrar em contato com a empresa de aluguer de automóveis para evitar as taxas extra por estar atrasado ou ausente no tempo programado para a recolha do veículo.

Protecção em caso avaria

Ajuda fornecida pela empresa de aluguer em caso de mau funcionamento do veículo. Isto inclui assistência gratuita ou um curso de acções para resolver a situação. Informe-se sobre a assistência de viagem juntamente com a companhia de aluguer no momento da recolha, e em caso de avaria do carro, siga cuidadosamente as instruções para não ser cobrado um imposto por ações impróprias. Em caso de dúvida, entre em contato com a empresa de aluguer de automóveis. Nunca proceda a qualquer reparação no automóvel sem autorização da companhia de aluguer.

Horário de funcionamento da companhia de aluguer

Horas de trabalho da companhia de aluguer. Em grandes aeroportos, o horário de trabalho de uma empresa de aluguer de automóveis é 24/7. Além disso, dependendo da companhia, o horário de trabalho pode ser alterado de acordo com as reservas programadas. Caso contrário, pode ser cobrado um valor adicional para a recolha do veículo fora do horário normal de trabalho. Nesse caso, a empresa de aluguer informa sobre as taxas assim que completar a sua reserva. O valor extra pode variar entre os 15,00 euros e os 60,00 euros, dependendo da empresa. Se o cliente rejeitar pagar a taxa extra, receberá um reembolso total do dinheiro pago pela reserva. Para a entrega do carro fora do horário normal de trabalho da companhia de aluguer, a opção de deixar a chave num determinado local está muitas vezes disponível.

Seguro contra danos próprios (CDW)

Taxa cobrada pela companhia de aluguer de automóveis para reduzir os preços cobrados ao condutor em caso de acidente. CDW é um acordo da empresa de aluguer de automóveis para não reivindicar uma franquia elevada ao cliente em caso de acidente, causando danos na viatura. A CDW normal custa cerca de 25% do preço do aluguer e reduz a franquia para o valor de 300,00 euros. Algumas empresas oferecem um seguro adicional CDW que custa até 35% e reduz a franquia para zero. No nosso website a maior parte dos preços já incluem CDW.

Viajar fora do País

Viagens com o carro alugado para fora do país de origem onde o aluguer foi efectuado. Certifique-se de que a empresa de aluguer de automóveis autoriza este tipo de viagens. O contrato que assinou pode ser declarado nulo se viajar com o carro para fora do país de origem. Se a empresa de aluguer de automóveis não aceitar viagens para fora do país, entre em contacto com nossa empresa para obter uma lista de empresas de aluguer de automóveis que aceitam esta política.

Data de Drop-off (entrega do veículo)

Data em que o carro deve ser devolvido á companhia de aluguer de viaturas. Verifique se o contrato estipula a data de drop-off correta. Não há nenhum reembolso para o retorno antecipado.

Tempo de Drop-off (entrega do veículo)

Tempo de entrega do carro alugado. Selecione cuidadosamente o tempo da sua recolha e entrega ao fazer a reserva. É altamente recomendável que o cliente chegue antes do tempo de entrega. O preço do aluguer é calculado com base diária, e excedendo o tempo de entrega, até mesmo por 15 minutos pode ser cobrarada uma taxa diária extra.

Fornecedor independente de aluguer de automóveis

O nosso parceiro de aluguer de automóveis no local selecionado da recolha. O nome do fornecedor está no comprovativo / voucher da reserva. Esta é a empresa com que o cliente assina o contrato e a qual vai fornecer a viatura. Trabalhamos tanto com fornecedores locais, como com os maiores e mais respeitados fornecedores de aluguer de automóveis internacionais, tais como, Budget, Dollar / Thrifty, Enterprise, Europcar, Hertz, e Sixt.

Requisitos de licença

Estado mínimo necessário para alugar uma viatura. Quase todos os fornecedores de aluguer de automóveis exigem que o condutor tenha mais de 21 anos de idade, com a carta de condução obtida pelo menos há um ano. O nosso site considera tanto os dados pessoais fornecidos pelo cliente como as limitações das empresas de aluguer de automóveis, e se os requisitos não forem atendidos, o aluguer do carro não será disponível.

Aluguer de um destino (entrega num local diferente)

Caso do aluguer da viatura quando o local de recolha difere do local da entrega.

Parceiros

Fornecedor independente de aluguer de automóveis que colabora com a nossa empresa para fornecer o veículo. A nossa empresa não possui qualquer viatura. Em vez disso, funcionamos como um mediador entre o cliente e nossos parceiros. Os nossos parceiros fecham um acordo connosco para lhe fornecer uma viatura de aluguer após a apresentação do comprovativo/voucher.

Meios de pagamento

Modo como o cliente paga o serviço à nossa empresa e ao fornecedor de aluguer da viatura. Aceitamos cartões de crédito/débito e transferências Paypal. Os nossos fornecedores preferem que o pagamento seja feito por cartão de crédito. Dinheiro, cartões de débito e transferências bancárias também são aceites, dependendo da empresa e do país de aluguer.

Geralmente em Países como Espanha, França, Itália, todas as companhias trabalham apenas com cartão de crédito.

Local de recolha

Localização do carro alugado. Os locais de recolha mais comuns são os aeroportos e centros urbanos. Geralmente as grandes cidades oferecem várias opções de recolha. Use o filtro local da recolha no nosso site para incluir ou excluir determinados locais.

Encargos pós-aluguer

As taxas cobradas pelos fornecedores de aluguer de automóveis aquando do fim do período de locação. Leia atentamente os termos e condições do contrato para saber os encargos pós-aluguer que pode estar sujeito a pagamento. As taxas mais comuns são as do depósito de combustível não estar cheio, bilhetes de estacionamento, infrações de trânsito, carro excessivamente sujo, ou pequenos danos causados ao veículo. Proteja-se dos encargos pós-aluguer aderindo ao contrato e realizando uma verificação preliminar ao carro antes de iniciar o aluguer. Para evitar acusações injustas, notifique o fornecedor de aluguer da viaturaa de quaisquer pequenos defeitos do carro.

Número de referência/ordem

Número de identificação atribuído a cada cliente pela nossa empresa. Um exemplo de número de referência é DC-123123. Tenha presente o número de referência quando entra em contacto connosco em relação à reserva. Note que o número de referência pode diferir do número de confirmação da reserva. O fornecedor de aluguer da viatura não utiliza o número de referência que nós fornecemos. Em vez disso, usam o seu próprio número de confirmação.

Reserva

Pedido para alugar uma viatura enviado através deste site. Quando faz uma reserva através do nosso site, o processo não está completamente finalizado até à confirmação dos nossos parceiros. Em primeiro lugar, será enviado um email para o cliente com a confirmação do pedido recebido e só aí começamos a processá-lo. Quando recebemos a confirmação dos nossos parceiros, será novamente enviado para o cliente um email com a confirmação ou não do seu pedido de reserva. O cliente poderá verificar o estado da reserva acendendo a "as minhas reservas".

Depósito de segurança

Quantidade de dinheiro reservada no cartão de crédito. O depósito de segurança é solicitado por qualquer fornecedor de aluguer de automóveis para resolver a situação de uma reclamação apresentada no veículo, dentro do período de locação, ou em caso de roubo do mesmo. Se nenhuma reclamação for recebida dentro de 14 dias após a entrega da viatura, o valor do depósito no cartão é libertado.

Proteção em caso de roubo (TW)

Método de proteção do locatário em caso de roubo da viatura. É um acordo da empresa de aluguer do automóvel para não reivindicar uma franquia alta ao cliente, se o carro for roubado ou houver uma tentativa de roubo. Reduz a franquia ao valor de aproximadamente 800,00 GBP. Algumas empresas oferecem uma super proteção que reduz a franquia para zero. Normalmente só é válida se o locatário mantiver em sua posse as chaves. No nosso site aluguer de carros, quase todos os preços já incluem esta proteção.

Quilometragem ilimitada

Não há restrição sobre a distância que o cliente pode conduzir a viatura alugada. Algumas empresas de aluguer de automóveis reduzem o preço do aluguer se o cliente definir uma restrição de quilómetros. No nosso site, quase todos os preços incluem quilometragem ilimitada.

Taxa de Inverno

Taxa cobrada pelo fornecedor de aluguer da viatura para equipar um automóvel para as condições de clima frio. A taxa de inverno geralmente inclui pneus de Inverno, correntes de neve, líquidos anticongelantes, e os custos de manutenção após cada aluguer. No site, quase todos os preços já incluem a taxa de Inverno.

Recolha no Aeroporto

Ponto inicial do aluguer da viatura no aeroporto que permite ao cliente obter o direito da viatura alugada aquando a sua chegada. Normalmente, todas as taxas de aeroporto estão incluídas no preço de aluguer, mas às vezes há exceções. Os pontos de locação dos automóveis estão normalmente localizados na área de chegadas dos aeroportos e são fáceis de encontrar. Os estacionamentos estão localizados numa curta distância do terminal do aeroporto, ou há um serviço de transporte gratuito.

Cancelamento

Encerramento do processo de aluguer da viatura pretendida.
Para obter mais informações sobre as condições de cancelamento, consulte Cancelamento/Revisão.

Locação em dinheiro

Aluguer de automóveis pagos em dinheiro. Algumas empresas suportam este tipo de pagamentos para o aluguer da viatura. Note-se que o valor do depósito só pode ser reservado com cartão de crédito, e é libertado 14 dias após a entrega do automóvel. O valor do depósito é necessário para resolver a situação de uma reclamação apresentada no veículo dentro do período de locação.

Contrato

Documento onde são declarados os termos e condições do contrato de aluguer. O cliente deve assinar o contrato com a empresa de aluguer da viatura. Certifique-se de que entende todas as informações enumeradas no contrato antes de assiná-lo. Note que a nossa empresa não é parte ou testemunha da assinatura do contrato, porque este é assinado entre o cliente e a empresa de aluguer de automóveis.

Receber a viatura no local desejado

Conseguir que o carro alugado seja entregue diretamente ao cliente, em vez de ser no local de recolha. Algumas empresas de aluguer de automóveis estão preparadas para entregar a viatura alugada ao cliente num determinado raio a partir do seu escritório, mas podem cobrar uma pequena taxa de serviço por isso. Contacte-nos para saber as condições acerca de receber a viatura num determinado local.

Localização da entrega

Localização da entrega da viatura alugada. Os locais de entrega mais comuns são os aeroportos e centros urbanos. Geralmente, as grandes cidades oferecem várias opções de entrega. Use o ponto de entrega no site para incluir ou excluir determinados locais.

Entrega antecipada

Entrega da viatura antes do tempo de entrega agendado. Note que não há nenhum reembolso para o regresso antecipado.

Lista da frota

Lista de viuaturas disponíveis para alugar em todo o mundo. A lista da frota da empresa inclui os carros disponíveis no local específico de recolha. A nossa lista de frota inclui todos as viaturas nos locais de recolha em todo o mundo.

Licença de condução internacional (IDP)

Documento que traduz a carta de condução em mais de 10 línguas diferentes. Note que IDP não é um substituto da licença, e deve ser usada em conjunto com a carta de condução.

Ajuda ao cliente

Apoio feito por chamada telefónica fornecida pela equipa de ajuda ao cliente. Esta é uma forma conveniente para esclarecer detalhes da reserva atual ou futura. A nossa equipa de ajuda ao cliente está disponível das 09:00 - 21:00 (EEST/GMT+3). Ligue para os números de telefone que estão na parte inferior da página, visite a página de contacto, envie nos um correio eletrónico, ou use o nosso chat online.

Equipamento adicional

Gadgets e opções adicionais adquiridas para a viatura alugada. O cliente pode reservar estes extras no site, mas terá que pagar separadamente quando chegar ao local da recolha. Exemplos de equipamentos adicionais são um sistema de navegação GPS, cadeiras de criança, ou a possibilidade de definir um condutor adicional.

Capacidade de passageiros

O número máximo de passageiros que podem circular nba viatura selecionada. Se exceder a capacidade de passageiros do veículo, o contrato assinado pode ser anulado. Além disso, pode ser multado pela polícia se a capacidade de passageiros exceder o limite aceitável.

Data de recolha

Data em que a viatura alugada deve ser levantada a partir do fornecedor de aluguer de automóveis. Certifique-se de definir corretamente a data de levantamento do automóvel. Pode ser cobrada uma taxa ao cliente pela chegada tardia, ou mesmo não conseguir obter o carro alugado no dia pretendido. O fornecedor de aluguer de automóveis irá cobrar um preço mais elevado se o cliente precisar de alterar as datas do aluguer.

Hora de recolha

Hora de recolha do carro alugado. Deve escolher cuidadosamente o tempo da recolha ao fazer a reserva. No caso de chegar de avião, é recomendável que o cliente defina o tempo recolha numa hora após a chegada prevista para que tenha tempo de sair do avião e deslocar-se ao escritório de aluguer de automóveis.

Inspeção de pré-aluguer

Verifique que a viatura não tem qualquer problema antes de a retirar do estacionamento. Para evitar pagar os encargos pós-aluguer, recomendamos que inspecione o carro e informe o fornecedor de aluguer da viatura em caso de problemas encontrados antes de conduzi-lo para fora do estacionamento. Certifique também de que a viatura alugada tem o depósito cheio, pois a política de alguns fornecedores de aluguer de automóveis é entregar o veiculo com o depósito cheio, e recolher também com o depósito cheio.

Período de aluguer

Período de tempo que o cliente contrata o serviço de aluguer da viatura. É a quantidade de tempo entre a data/hora de recolha e da entrega. Verifique as datas/hora da recolha e entrega. Qualquer parte de tempo de 24 horas é calculado como um dia. Assim, se fizer uma reserva para 2 dias e 15 minutos, será cobrado por 3 dias.

Reserva efectuadas no mesmo dia

Pedido de aluguer de viaturas para o mesmo dia recolha. O nosso site não suporta a reserva para o mesmo dia e requer a diferença de pelo menos, dois dias entre a reserva e as datas da recolha. Em caso de necessidade emergente de um automóvel, entre em contato com o apoio ao cliente e tentaremos o melhor para encontrar uma viatura para o mesmo dia.

As correntes de neve

Corrente de metal que protege o pneu, necessária para conduzir o automóvel nas áreas com neve. A legislação do país pode exigir ao condutor o uso de correntes de neve num determinado período do ano ou quando se desloca para as montanhas. As correntes de neve custam cerca de 35,00 libras esterlinas para todo o período de locação. Normalmente, estão incluídos no preço do aluguer.

Seguro de responsabilidade civil de terceiros

Método de proteção do locatário da viatura contra a reclamação apresentada por um outro motorista em caso de acidente. Se o acidente ocorre e o cliente é responsável por isso, o seguro de responsabilidade civil cobre a reclamação apresentada. Vários países exigem o seguro de responsabilidade civil perante terceiros. No site, quase todos os preços já incluem o seguro de responsabilidade civil perante terceiros.

Comprovativo/Voucher

A prova de compra do serviço aluguer, que deve ser apresentado no momento da recolha da viatura. Após a conclusão da reserva, enviaremos um correio eletrónico com o comprovativo para o cliente. O comprovativo deve ser entregue ao fornecedor de aluguer da viatura e garante que o cliente pagou o preço citado no site. Um comprovativo pode ser usado apenas uma vez. Note que se não apresentar o comprovativo no local da recolha, todas as suas ações anteriores serão anuladas e o seu pré-pagamento não será devolvido.

 

 

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