Algemene Voorwaarden

  1. Het boekingssysteem gebruiken
    1. Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn toepasselijk op het gebruiken van de inhoud van het Discover Car Hire ("Bedrijf") boekinssysteem beschikbaar op deze website (www.discovercarhire.com).
    2. Door deze website te gebruiken, geeft u uw instemming aan met deze Voorwaarden, dus lees a. u. b. de Voorwaarden vooraleer u deze website gebruikt.
    3. Merk op dat het Bedrijf updates kan toevoegen aan de Voorwaarden, en dat deze updates van kracht worden zodra ze worden gepubliceerd. Zorg er dus voor dat u de huidige versie van deze Voorwaarden leest alvorens herhaaldelijk van deze website gebruik te maken.
    4. Het is toegstaan om deze website te gebruiken om huurautoboekingen uit te voeren. Het is verboden om deze website voor illegale doeleinden te gebruiken, namelijk om boekingen te maken die speculatief of vals zijn, of om informatie te vergaren over huurautobedrijven of hun aanbiedingen. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, gaat u ermee akkoord deze website enkel voor haar legaal doeleinde te gebruiken.
    5. Op deze website kan u een huurvoertuig selecteren uit een brede selectie van auto's geleverd door een aantal verschillende providers van huurvoertuigen. Het bedrijf zelf is geen eigenaar of zaakvoerder van één van deze providers.
    6. Deze voorwaarden verstrekken informatie over hoe deze website te gebruiken, en kunnen niet worden beschouwd als een overeenkomst. Een huurovereenkomst zal worden getekend met de huurautoprovider op het moment van het afhalen.
    7. Elke huurautoprovider heeft zijn eigen algemene voorwaarden om een voertuig te huren. Richtlijnen met betrekking tot verzekering, extra bestuurders, de leeftijd van de bestuurder en brandstof verschillen van de ene huurautoprovider naar de andere. De algemene voorwaarden van de provider zullen voor u beschikbaar zijn, evenals andere informatie over het voertuig, wanneer u het selecteert op de website.
    8. Het boeken van het geselecteerde voertuig op deze website geeft aan dat u de huurvoorwaarden van deze bepaalde huurtautoprovider accepteert. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk en heeft geen enkele verantwoordelijkheid als de huurautoprovider zijn algemene voorwaarden, beschikbaar op de website, verandert.
    9. De voornaamste valuta waarin de prijzen op deze website uitgedrukt staan zijn Euro (EUR) en United States Dollars (USD). Je kan kiezen om de prijzen in andere valuta te zien, en ze zullen dan omgezet vertoond worden, volgens een dagelijks bijgewerkte wisselkoers. 
    10. Het bedrijf zorgt ervoor dat de persoonlijke gegevens die u op deze website ingeeft veilig zijn en zorgt er ook voor dat het deze gegevens enkel voor rechtmatige, zakelijke doeleinden gebruikt: 
      1. Het bedrijf is verplicht om de persoonlijke en contactinformatie voorzien door de klant (volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer, emailadres) en boekinggerelateerde informatie door te geven aan de huurautoprovider, zodat deze u kan voorzien van de verhuurservice die u aanvroeg.
      2. Uw email zal door het bedrijf gebruikt worden om u de boekingsinformatie in de vorm van een voucher te sturen.
      3. Uw telefoonnummer wordt gebruikt door het bedrijf om mogelijke vragen te verduidelijken in verband met uw boeking. 
    11. Uw kredietkaartdetails zullen gebruikt worden door het bedrijf: 
      1. om een voorschot vast te leggen wanneer u een boeking maakt (voor meer details over het voorschot, lees a. u. b. item 6.3.1).
      2. om een voorschot aan te rekenen na bevestiging van de boeking. 
      3. in naam van de huurautoprovider om mogelijke no-show kosten te dekken, in het geval dat u niet op tijd op de afhaallocatie arriveert zonder voorafgaande kennisgeving.
  2. Een boeking plaatsen
    1. Om een boeking te plaatsen, kiest u uw vereiste voertuigklasse. Houd er rekening mee dat een boeking geen garantie is voor een specifiek merk of model, maar voor een klasse van voertuig, tenzij u een Luxe- of Eliteklasse voertuig kiest. Als het geboekte voertuigmodel beschikbaar is op het moment van afhaling, zal het aan u worden verstrekt. In het andere geval zult u worden voorzien van een voertuig van dezelfde of betere klasse. Heel soms kunnen enkel voertuigen van een lagere klasse worden verstrekt. 
    2. Voordat u een boeking maakt, kijk zorgvuldig de verstrekte informatie over uw gekozen voertuig na, aangezien de huurvoorwaarden van verschillende huurautoproviders kunnen verschillen. Als u een boeking maakt, bent u gebonden aan die algemene voorwaarden.
    3. Zorg ervoor dat uw leeftijd binnen de door de provider aangegeven leeftijdsgrenzen valt. Deze zijn meestal van 21 tot 75 (inclusief).
    4. Het bedrijf vereist dat u ervoor zorgt dat uw boekinggegevens, zoals land, locatie, huurperiode, vluchtnummer en aankomsttijd voor afhaling op de luchthaven correct zijn ingegeven. Als u uw vluchtnummer en aankomsttijd nog niet kent op het moment van boeking, zorg er dan voor om het bedrijf deze minstens 7 dagen op voorhand te laten weten, via email of telefoon. Het bedrijft aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid als u er niet in slaagt een voertuig te huren omdat deze informatie niet voorhanden is, of verkeerd of te laat wordt verstrekt.
    5. Informatie over opties en extra's al dan niet inbegrepen in de prijs kan u vinden op onze website onder "Huurvoorwaarden" in de sectie "Optionele extra's ter plaatse te betalen". 
    6. Als u nog andere extra's nodig heeft zoals GPS, kinderzitjes, fietsenrekken of andere, of als u buiten het land waar u de auto boekte wil reizen, en/of u de auto op een andere locatie als de afhaallocatie wil achterlaten, en/of als u de auto wilt ontvangen op een andere plaats dan het verhuurkantoor, moet u dit schriftelijk vastleggen op het moment van de boeking. Deze informatie kan dan ingvuld worden in de opmerkingen-sectie wanneer u persoonlijke informatie ingeeft.
    7. Als de betaalinformatie voor de boeking ingevuld en verwerkt is, wordt het bedrag van het voorschot automatisch bij uw bank of op uw Paypal account geblokkeerd.
  3. Bevestigingsproces boekingen
    1. Als een boeking wordt gemaakt, dan zal het bedrijf beginnen om bevestiging voor deze boeking aan te vragen van de selecteerde huurautoprovider. Afhankelijk van verschillende factoren duurt dit proces normaal gezien tot 48 uur. Als de begindatum van uw huurperiode binnen de 5 dagen van uw boekingsdatum is, wordt uw boeking als prioriteit verwerkt. Tot de boeking bevestigd is, garandeert de boeking op de website u het aangevraagde voertuig niet.
    2. Als u op voorhand een boeking maakte (6 of meer maanden voor de huurdatum), dan zou de prijs kunnen veranderen terwijl uw boeking door het bedrijf verwerkt wordt. In dit geval zal het bedrijf u contacteren om veranderingen te bespreken voordat de uiteindelijke bevestiging volgt. 
    3. Als de vereiste huurautoprovider aan het bedrijf bevestigd dat het mogelijk is u de aangevraagde dienst aan te bieden, zal het bedrijf het voorschot van uw kredietkaart afhouden, evenals eventuele extra bedragen voor verzekering en bescherming, en stuurt dan de bevestigingsvoucher, wat dan het bevestigingsproces van uw boeking beëindigt. 
      1. Als de auto niet beschikbaar is, zullen bedrijfsoperatoren met u contact opnemen of alternatieven voor te stellen.
      2. Als er geen alternatieven beschikbaar zijn of u hen niet accepteert, zal het bedrijf uw boeking annuleren en het voorschot op uw kredietkaart deblokkeren.
    4. U kan de status van uw boeking op deze website bekijken door te gaan naar "Mijn Boeking".
  4. Boeking aanpassen
    1. Om uw boeking aan te passen, moet u het bedrijf contacteren via email support@discovercarhire.com, en duidelijk de nodige aanpassingen aangeven. Let erop dat het bedrijf het verwerken van deze veranderingen niet kan garanderen.
    2. Als u de auto reeds hebt afgehaald, dan is het aanpassen van de boeking enkel mogelijk door verzoek aan de huurautoprovider.
  5. Boeking annuleren
    1. Om uw boeking te annuleren, moet u schriftelijk een aanvraag indien op het emailadres support@discovercarhire.com. Hou er rekenen mee dat u deze email moet versturen via hetzelfde adres dat u gebruikte voor de boeking. U moet ook het boekingnummer verstrekken en ook uw naam, voornaam en geboortedatum, om uw identiteit te bevestigen. 
    2. Als u annulering van uw boeking aanvraagt:
      1. voordat de boeking bevestigd is, dan is uw voorschot volledig terugbetaalbaar,
      2. nadat de boeking bevestigd is en 48 uur voor het afhaalmoment:
        1. als annulatieverzekering aangekocht werd, dan zijn voorschot en Excessbescherming terugbetaalbaar.
        2. als annulatieverzekering niet aangekocht werd, dan is enkel Excessbescherming terugbetaalbaar. 
      3. minder dan 48 uur voor afhaling is enkel Excessbescherming terugbetaalbaar.
      4. na afhaling is terugbetaling niet mogelijk.
    3. Als de boeking wordt geannuleerd is de voucher ongeldig. 
    4. U bent verplicht om het Bedrijf te laten weten dat u de boeking annuleerde zelfs al kan u niet terugbetaald worden. Als u het Bedrijf niet 48 uur op voorhand laat weten dat u de boeking annuleerde, en als u niet op tijd arriveert om de geboekte auto in ontvangst te nemen, kan de autoverhuurprovider dit aanzien als een no-show en u een no-show kost aanrekenen. Het bedrag van de no-show kost varieert afhankelijk van de autoverhuurprovider en kan tot 250 euro reiken, als dit niet verder bepaald is in de "auto- en tariefdetails". De no-show kost kan voor 3 maanden na het geplande afhaalmoment van uw kredietkaart afgehouden worden.
  6. Betalen voor de huurauto
    1. Betaalmethoden door het Bedrijf geaccepteerd op deze website zijn een geldige kredietkaart, een debit card, of PayPal. 
    2. Betaalmethoden geaccepteerd door de autoverhuurproviders variëren en kunnen kredietkaarten, debit cards en cash omvatten. Sommige providers accepteren echter enkel kredietkaarten. 
    3. De betaling gebeurt in delen:
      1. Het voorschot wordt vastgezet op het moment dat de boeking gemaakt wordt via de website. Dit omvat het eigenlijke voorschotdeel van de totale huurkost maar ook de gekozen annulatiebescherming en excessbescherming. Het voorschotbedrag wordt van uw kredietkaart of debit card of Paypal afgehouden door het bedrijf gedurende het bevestigingsproces van uw boeking.
      2. Het overige gedeelte van de huurkosten, net als de kosten voor overige, geselecteerde extra's en diensten, zal worden aangerekend op het moment van afhaling, wanneer u een auto ter beschikking krijgt van de huurautoprovider.
      3. De waarborg wordt vastgehouden op uw kredietkaart of wordt als cash borg aangenomen door uw huurautoprovider om de eventuele kosten van verzekeringsexcess, verkeersovertredingen en brandstofkosten te dekken. Het bedrag van de waarborg wordt op uw kredietkaart vastgehouden door de huurautoprovider op het moment dat u de auto ophaalt. Als er zich geen verkeersovertredingen of brandstofkosten voordoen, wordt de waarborg normaal gezien 2 weken na het einde van de huurperiode weer vrijgegeven. Als deze kosten wel voorvallen, zal de huurautoprovider het bedrag van uw kredietkaart afhouden.
    4. Betalingen aan het bedrijf zijn mogelijk in EUR en USD. 
    5. Betalingen aan de huurautoprovider moeten gemaakt worden in de lokale valuta van het land waar u de auto ophaalt. Als deze valuta anders is dan de valuta van uw kredietkaart, dan zal uw kredietkaartmaatschappij de omrekening maken aan zijn eigen wisselkoers, en kan hiervoor ook kosten aanrekenen. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor het verschil tussen de prijs die u ziet op de website en de prijs die u uiteindelijk betaalt met uw kredietkaart als dit verschil het resultaat is van omrekening tussen valuta, of de kosten hiervoor.
    6. De huurautoprovider kan vooraf om machtiging via uw kredietkaart voor de bedragen vermeld in 6.3.2 tot 6.3.3 vragen voordat u het voertuig kan afhalen. 
  7. Het voertuig afhalen
    1. U moet de volgende documenten voorleggen om het voertuig af te halen: 
      1. Afgeprinte voucher in uw naam. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor extra kosten die u aangerekend worden als u geen voucher kan voorleggen bij het afhalen van de auto. 
      2. Geldig rijbewijs van uw land van herkomst. Dit moet geldig zijn in het land waar u de auto huurt. Het rijbewijs moet minstens 1 jaar voor de datum van afhaling uitgereikt zijn. 
      3. International Drivers Permit zou nodig kunnen zijn voor sommige huurautoproviders, samen met uw normale rijbewijs. 
      4. Geldig paspoort of geldige identiteitskaart. 
      5. Geldige kredietkaart op naam van de huurder (bestuurder).
      6. Andere documenten vereist door de huurautoprovider en vermeld in de voucher.
    2. Als er vertraging optreedt in uw geplande aankomsttijd, is het uw verantwoordelijkheid om de huurautoprovider te contacteren en informeren. Het nummer van de huurautoprovider kan op de voucher worden gevonden.
    3. Als de huurautoprovider u niet met een auto kon voorzien door een gemiste afhalingstijd, ook al is de reden annulering of vertraging van uw vlucht, of door een gebrek aan de nodige documenten vermeld in uw voucher, kan het bedrijf niet verantwoordelijk geacht worden, en geen speciale annulatie of terugbetalingsvoorwaarden worden toegepast.
    4. De klant moet een vluchtnummer opgeven als de pick-up gepland is buiten de werkuren.
  8. De huurperiode veranderen na afhaling 
    1. Als u met de huurservice wilt stoppen voordat uw afgesproken huurperiode ten einde loopt, kan het bedrijf u niet terugbetalen. .
    2. Als u uw huurperiode wil verlengen nadat deze al begonnen is, zal de huurautoprovider u alle kosten gerelateerd tot deze verlengde huurperiode aanrekenen. De huurautoprovider gebruikt hiervoor de lokale tarieven, geldig op dit moment.
  9. Annulatieverzekering
    1. Annulatieverzekering garandeert de mogelijkheid op terugbetaling van uw vooruitbetaling. 
    2. Annulatieverzekering werkt voor boekingen die geannuleerd moeten worden 48 uur voor het moment van afhaling. 
    3. Annulatieverzekering kan enkel aangekocht worden bij het maken van een boeking, ze kan niet apart gekocht worden. 
  10. Excessbescherming
    1. Excessbescherming betaalt een deel van het voorschot aangerekend door de huurautoprovider in geval van ongeval of diefstal terug. De maximumlimiet van deze compensatie is beperkt tot 1000 EUR of het equivalent daarvan in andere valuta. 
    2. Excessbescherming kan aangekocht worden bij het maken van een boeking, of kan apart gekocht worden voor het afhalen. 
    3. Annulering van excessbescherming is beschikbaar als de aanvraag tot annulering schriftelijk werd ontvangen op het emailadres support@discovercarhire.com niet later dan 24 uur na het afhalen.
    4. Als u arriveert, kan de huurautoprovider extra verzekering aanbieden die het voorschot of aansprakelijkheid kan verhogen. De Excessbescherming van het bedrijf blijft op uw kaart geblokkeerd gedurende de verhuurperiode. 
    5. Excessbescherming geldt voor:
      1. Schade aan de huurauto als gevolg van een verkeersongeval, behalve schade aan de voorruit, vensters, spiegels, wielen, banden, wieldoppen, dak, onderstel en interieur;
      2. Huurautodiefstal (in geval dat de parkeervoorwaarden gesteld door de huurautoprovider niet geschonden werden).
    6. Excessbescherming geldt niet voor:
      1. De luxe en exclusieve autoklassen;
      2. Ongevallen en diefstallen in de volgende landen: Afghanistan, Cuba, Congo, Iran, Irak, Noord-Korea, Soedan and Zimbabwe;
      3. Ongevallen waar de bestuurder jonger was dan 25 of ouder dan 70;
      4. Schade als gevolg van uw illegale of nalatige daden, rijden onder invloed, gebruikt van drugs of ongepaste activiteiten (bijvoorbeeld als u de auto opvult met een verkeerd soort brandstof of als u de auto achterliet met de lichten aan en de batterij leegliep);
      5. Schade aan motor, koppeling, manuele en automatsche versnellingsbak en andere inwendige onderdelen van de auto tenzij als geval van een verkeersongeval, gedekt door Excessbescherming, wat ook in schade resulteert aan de carrosserie, het dak, of het onderstel; verlies van huurauto, schadekosten (servicekosten).
      6. Autoschade veroorzaakt door weersomstandigheden of het reiningsproces;
      7. Autoschade veroorzaakt als resultaat van oorlog, terrorisme, revolutie, epidemie en bestraling; 
      8. Beschadigde voorruit, vensters, spiegels, wielen, banden, wieldoppen, dak, onderstel en interieur;
      9. Schade enkel aan aan de voorruit, vensters, spiegels, wielen, banden, wieldoppen, dak, onderstel en interieur;
    7. Compesatieproces voor excessbescherming
      1. Om compensatie voor een ingehouden voorschot te ontvangen moet u een aanvraag indienen naar customer_satisfaction@discovercarhire.com binnen 28 dagen van de datum van teruggave. De volgende details moeten vermeld zijn deze compensatieaanvraag:
        1. Huurovereenkomst, uitgegeven door de huurautoprovider;
        2. Factuur van huurautoprovider met details van het ingehouden voorschot - bedragen en redenen;
        3. Details van de persoon die met het verzekerde voertuig reed op het moment van een ongeval (kopie van een rijbewijs);
        4. Gedetailleerde beschrijving van het ongeval en zijn oorzaken, geschreven door de aansprakelijke persoon (bestuurder of huurder) in één van de talen van de website;
        5. Kopie van het politierapport dat het ongeval vastlegde, of een officieel document dat het ongeval beschrijft en is getekend door de tweede partij in het ongeval;
        6. Foto's van voertuigschade en omstandigheden van het ongeval;
        7. Bankrekeninginformatie waar de compensatie heengezonden moet worden (Volledige naam/Naam van de bank/Adres van de bank/IBAN/SWIFT/BIC.;
        8. Bewijs van betaling - rekening/betalingsbewijs (ofwel een scan, een foto of een PDF) of een screenshot van uw online bank dat duidelijk het volgende toont: details van de klant, details van de huurautoprovider die u in rekening bracht voor schade, datum van de transfer, bedrag.
      2. Het onderzoek van uw excessbeschermingclaim, samen met de terugbetaling, kan tot 28 kalenderdagen duren. Als extra informatie nodig is kan dit nog eens 28 dagen verlengd worden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle hierboven genoemde documenten te voorzien.
      3. Als u ons niet contacteert en de nodige documenten niet op tijd opstuurt, kunnen wij uw zaak niet in overweging nemen.
  11. Andere voorzieningen
    1. Om de naam van het bedrijf Discover Car Hire voor commerciële doeleinden te gebruiken heeft u vooraf schriftelijke toelating van het bedrijf nodig. 
    2. Het huurautocontract bestaat tussen u en de huurautoprovider. Het bedrijf is geen partij in dit contract. Het bedrijf is niet verantwoordelijk of aansprakelijk (direct of indirect) ten opzichte van één van de partijen wat dit contract betreft. Het bedrijf is ook niet verantwoordelijk voor problemen met het voertuig onder dit contract gehuurd, of enige problemen tussen u en de huurautoprovider als zulke problemen zich voordoen.
    3. Enige klacht moet ontvangen worden niet later dan 28 kalenderdagen na de einddatum van uw huurperiode. Klachten moeten in schriftelijke vorm ingediend worden op het emailadres customer_satisfaction@discovercarhire.com Het bedrijf verwerkt geen klachten ontvangen na die periode. Als de klacht gerelateerd is tot de verantwoordelijkheden van de huurautoprovider, en direct aan de huurautoprovider gesteld moet worden, zal het bedrijf u adviseren hoe dit best aan te pakken. 
    4. Claims zullen worden onderzocht en een oplossing zal binnen 28 kalenderdagen van de dag van ontvangst worden geboden, afhankelijk van de complexiteit van de zaak.
       

Bijgewerkt: 24.10.2016

Zoek naar een goedkope huurauto
Afhaallocatie
Inleveringslocatie
Datum vanaf
Datum tot:
Leeftijd bestuurder