Glossaire

Conducteur additionnel

Personne autorisée à conduire la voiture en plus du conducteur enregistré. Chaque société de location de voiture a sa propre politique pour ajouter des conducteurs supplémentaires au contrat. Par exemple un tarif journalier ou un coût additionné au montant du contrat. Le tarif journalier est en moyenne de 5,00 € et le coût additionné au contrat sur toute la durée de la location est en moyenne de 15,00 €. Généralement, le nombre de conducteurs additionnels par voiture est limité. Le contrat n'est considéré comme valide que si le conducteur du véhicule est une personne autorisée.

Détails de la compagnie aérienne

Numéro de vol, nom de la compagnie aérienne et heure d'arrivée. Certaines sociétés de location de voitures exigent ces données et, selon les termes du contrat, peuvent reporter la réservation de la location de voiture en fonction du retard du vol. Dans le cas où votre vol est retardé ou annulé, veuillez contacter la société de location de voiture afin d'éviter des frais supplémentaires de retard ou dus à votre absence à l'heure de retrait de la voiture.

Protection en cas de panne

Aide fournie par l'entreprise de location de voiture en cas de disfonctionnement du véhicule. Cela inclut une assistance gratuite ou une série d'actions en vue de remédier à la situation. Renseignez-vous sur la protection en cas de panne au comptoir lors du retrait de la voiture. En cas de dysfonctionnement de la voiture, suivez scrupuleusement les instructions, n'entreprenez pas d'actions inappropriées. En cas de doutes, contactez la compagnie de location de voiture. N'effectuez jamais de réparation de la voiture sans autorisation du fournisseur de la voiture de location.

Heures d'ouverture du bureau de location de voitures

Les heures de travail du fournisseur de voitures de locations. Dans les grands aéroports, les bureaux de locations de voitures sont 24h/24 et 7j/7. En outre, selon la société, les heures d'ouverture peuvent être ajustées pour les réservations déjà effectuées. Si ce n'est pas le cas, vous serez surfacturés pour le retrait ou la restitution d'une voiture hors horaires d'ouverture du bureau de location de voitures. Dans ce dernier cas, la société de location vous informe du surcoût dès que vous complétez votre réservation. Ces frais supplémentaires peuvent varier de 15,00 € à 60,00 € selon la compagnie. Si vous refusez de payer ce supplément, les sommes versées pour la réservation vous seront intégralement reversées. Pour les voitures restituées en dehors des heures normales d'ouverture du bureau de location de voitures, une boite de dépôt est parfois disponible.

Assurance-collision (CDW)

Frais facturés par le fournisseur indépendant de voitures de location, afin de réduire le prix à payer par le conducteur en cas d'accident. L'assurance-collision est l'entente du fournisseur de voitures de location à ne pas vous réclamer de franchise élevée dans le cas d'un accident entrainant des dommages au véhicule. Un tarif d'assurance-collision d'environ 25% du prix de la location et réduit la somme déductible à une somme inférieure à 300 €. Certaines sociétés offrent une assurance-collision très intéressante qui coute jusqu'à 35% et réduit la franchise à 0. Sur notre site de location de voitures, tous les prix incluent déjà l'assurance-collision.

Voyage transfrontalier

Sortir la voiture de location en dehors du pays où a lieu cette location. Assurez-vous que votre compagnie de location de voiture autorise les voyages internationaux. Le contrat que vous avez signé peut être considéré nul et non avenu si la voiture de location quitte le pays d'origine. Dans le cas où la société de location de voitures ne prend pas en charge les voyages transfrontaliers, veuillez contacter notre société pour obtenir la liste des compagnies de location de voitures permettant les voyages internationaux.

Date de restitution

Date à laquelle la voiture doit être restituée au fournisseur indépendant de voitures de location. Assurez-vous de l'exactitude de la date de restitution stipulée dans votre contrat. Aucun remboursement n'est prévu en cas de restitution prématurée.

Heure de restitution

Heure de restitution de la voiture de location. Choisissez avec soin l'heure de retrait et de restitution lors de la réservation. Nous vous recommandons fortement d'arriver avant l'heure de restitution. La coût de la location de voiture est calculé sur une base quotidienne et le dépassement de l'heure de restitution, même de 15 minutes, entrainera la facturation d'un jour supplémentaire de location.

Déjà client

Client inscrit dans notre système de réservation de voitures avec une réservation active ou une ancienne réservation. Un client existant peut s'identifier et examiner l'état de ses réservations. Les informations des clients sont stockées dans notre base de données et pour une prochaine réservation, à l'ouverture de votre session, vos données personnelles seront automatiquement chargées.

Fournisseur indépendant de voitures de location

Notre partenaire de location de voitures sur le lieu de retrait sélectionné. Le nom du fournisseur indépendant de voitures de location est indiqué sur votre bon de réservation. Il s'agit de la société avec qui vous signez le contrat et chez qui vous allez retirer votre voiture. Nous collaborons aussi bien avec les fournisseurs locaux et avec les plus grands fournisseurs de voitures de location et les plus réputés tels qu'Avis, Budget, Dollar/Thrifty, Europcar, Hertz, et Sixt.

Exigences en matière de permis de conduire

Le statut minimum requis du conducteur, pour une location de voiture. Presque tous les fournisseurs indépendants de voitures de locations exigent que le conducteur soit âgé d'au moins 21 ans et munis d'un permis de conduire obtenu depuis plus d'un an. Notre moteur de recherche considère à la fois vos données personnelles saisies et les exigences des fournisseurs de voitures de locations, et dans le cas où ces exigences ne sont pas respectées, la location de voitures ne sera pas disponible.

Location allé simple

Cas d'une location de voiture où le lieu de retrait est différent du lieu de restitution de la voiture.

Partenaire

Fournisseur indépendant de voitures de location qui collabore avec notre société en fournissant des véhicules. Notre compagnie ne fournit aucun véhicule. En revanche nous servons de médiateurs entre vous (le client) et notre partenaire (le fournisseur indépendant de voitures de location). Nos partenaires sont en accord avec nous et vous fournissent un service de location de voitures sur présentation de votre bon de réservation.

Mode de paiement

Moyen vous permettant de payer de l'argent à notre entreprise et le fournisseur indépendant de voitures de location. Nous acceptons les cartes de crédit / débit et les transferts PayPal. Les fournisseurs de voitures de location indépendants priviligient les paiements par carte de crédit. L'argent en espèces, les cartes de débit et les transferts bancaires pourront également être acceptés selon le pays et la compagnie de location de voiture.

Lieu de retrait

Lieu où la voiture de location est livrée. Les lieux de retrait des voitures les plus courants sont les aéroports et les centres-villes. Les grandes villes offrent généralement plusieurs lieux de retrait. Utilisez le filtre de points de retrait dans notre moteur de recherche afin d'inclure ou d'exclure certains lieux.

Frais post-location

Redevances perçues par les fournisseurs indépendants de voitures de location après la fin de la période de location. Examinez attentivement les termes et conditions de votre contrat pour connaitre les frais post-locations que vous pourrez être amenés à payer. Les frais les plus courants sont un réservoir de carburant qui n'est pas plein, des contraventions de stationnement, des infractions à la circulation, une voiture trop sale ou certains dommages mineurs causés au véhicule. Protégez-vous contre les frais post-location en respectant scrupuleusement e contrat et en effectuant une vérification préliminaire de la voiture avant de la prendre. Pour éviter des frais déloyaux, signalez au fournisseur indépendant de voitures de location tous les petits défauts de la voiture avant de la prendre.

Numéro de référence

Numéro d'identification attribué, par notre société, à chaque client. Un exemple de numéro de référence: DC-123123. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de référence dans toute correspondance concernant votre réservation. Notez bien que le numéro de référence est différent du numéro de confirmation de votre réservation. Le fournisseur indépendant de voitures de location n'utilise pas le numéro de référence que nous fournissons. Par contre, il se réfère à votre numéro de confirmation de réservation.

Réservation

Demande de location de voiture envoyée via ce site web. Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site, celle-ci sera finalisée une fois que nous obtenons confirmation de notre partenaire. Nous commençons par vous envoyer un courriel confirmant la réception de votre demande et le début de son traitement. Lorsque nous recevons une confirmation de notre partenaire, nous vous enverrons un autre courriel afin de confirmer ou refuser votre demande de réservation. Vous pouvez vérifier l'état de votre réservation.

Caution

Montant réservé dans votre carte de crédit. La caution est requise par le fournisseur indépendant de voitures de location afin de remédier à d'éventuelles réclamations concernant le véhicule durant la période de location ou au vol du véhicule. Dans le cas où aucune réclamation n'est faite sur le véhicule dans les 14 jours suivants la restitution de la voiture, le montant de la caution sera libéré.

Protection contre le vol (TW)

Méthode de protection de locataire du véhicule en cas de vol de voiture. La protection contre le vol est un accord avec le fournisseur de voitures de location permettant de ne pas vous réclamer une franchise trop élevée, en cas de vol ou de tentative de vol du véhicule. La protection contre le vol réduit la franchise prévue à moins de 800,00 GBP. Certaines compagnies offrent une protection contre le vol très intéressante qui réduit la franchise à 0. Généralement, la protection contre le vol n'est pas valable, dans le cas où vous n'êtes plus en possession des clés. Sur notre site, tous les prix incluent déjà la protection contre le vol.

Kilométrage illimité

Aucune restriction sur la distance sur laquelle vous conduisez la voiture de location. Certaines compagnies de location de voitures réduisent le prix de la location dans le cas où vous choisissez a restriction de kilométrage. Sur notre site de location de voitures, tous nos prix incluent déjà le kilométrage illimité.

Frais d'hiver

Frais facturés par le fournisseur indépendant de voitures de location pour équiper une voiture face aux conditions météorologiques hivernales. Les frais d'hiver servent généralement à couvrir les pneus d'hiver, les chaînes à neige, le liquide antigel et le coût de l'entretien suivant chaque location. Sur notre site de location de voitures, tous nos prix incluent déjà les frais d'hiver.

Restrictions d'âge

Preuve de la souscription au service de location de voitures qui sera présenté lors du retrait de la voiture. Lorsque la réservation est réalisée, nous vous envoyons un bon. Présentez ce bon au fournisseur indépendant de voitures de location comme preuve que vous avez payé le prix convenu sur notre site. Un bon ne peut être utilisé qu'une seule fois. Notez bien que si vous ne présentez pas ce bon lors du retrait de la voiture, toutes vos précédentes actions sont annulées et vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement.

Retrait à l'aéroport

Début de la location de voiture à l'aéroport, vous permettant de retirer la voiture de location dès votre arrivée. Généralement, toutes les taxes d'aéroport sont incluses dans le prix de la location, mais il y a parfois des exceptions. Les comptoirs de location de voitures sont habituellement situés dans les aires d'arrivées des aéroports et sont faciles à trouver. Les places de parking se trouvent à distance de marche du terminal de l'aéroport, si ce n'est pas le cas, des navettes gratuites sont à votre disposition.

Annulation

Mettre fin à la réservation ou à la confirmation de la location de voiture.
Pour plus d'informations sur les conditions d'annulation, voir la politique d'annulation / de révision. Termes et Conditions

Location en espèces

Frais de location de voitures payés en espèces. Certaines compagnies permettent le paiement en espèces pour la location de voitures. Notez bien que le montant de la caution ne peut être réservé qu'à partir de votre carte de crédit, et sera à nouveau disponible 14 jours après la restitution du véhicule. Le montant de la caution sert à couvrir d'éventuelles réclamations présentées sur le véhicule dans la période de location.

Contrat

Document établissant les termes et conditions de l'accord de location. Vous signez le contrat uniquement avec l'entreprise de location de voitures. Assurez-vous de bien comprendre toutes les informations figurant dans le contrat avant d'apposer votre signature. Notez bien que notre société n'est pas une partie dans le contrat ou un témoin à la signature du contrat, et aussi que le contrat est signé uniquement par l'entreprise de location de voitures et par vous.

Livraison

Remise de la voiture de location directement plutôt que d'aller la chercher à partir du lieu de retrait. Certaines entreprises individuelles de location de voitures sont prêtes à vous livrer la voiture louée dans un certain rayon à partir du bureau de location de voitures. En revanche, ce service peut être fourni moyennant des frais minimes. Veuillez nous contacter pour prendre connaissance des conditions de livraison de la voiture.

Lieu de restitution

Lieu de dépôt de la voiture louée. Les lieux de restitution des voitures de location les plus courants sont les aéroports et les centres-villes. Les grandes villes offrent généralement plusieurs lieux de restitution. Utilisez le filtre de points de restitution dans notre moteur de recherche afin d'inclure ou d'exclure certains lieux.

Retour prématuré

Restitution de la voiture avant la date ou l'heure prévue. Notez bien qu'aucun remboursement n'est prévu pour une restitution anticipée de la voiture de location.

Liste du parc

Liste des voitures de locations disponibles à travers le monde. La liste du parc de la compagnie inclut les véhicules disponibles au lieu de retrait spécifique. La liste de notre parc comprend toutes les voitures de tous les lieux de retrait de voitures de location à travers le monde.

Permis de conduire international (IDP)

Document traduisant votre permis de conduire en plus de 10 langues. Notez que le permis de conduire international ne se substitue pas à votre permis de conduire, lequel doit toujours être en votre possession.

Assistance en direct

Votre assistance téléphonique fournie par notre équipe d'assistance clientèle. C'est un moyen pratique de clarifier certains détails de votre réservation en cours ou future. Les horaires de travail de notre équipe d'assistance sont 7h00-16h00 (GMT). Pour trouver nos numéros de téléphones, regardez au bas de cette page ou consultez la page Contactez-nous.

Equipement optionnel

Options ou gadgets additionnels demandés avec votre voiture de location. Vous pouvez commander des extras pour la voiture de location sur notre site web, mais vous aurez à payer des frais supplémentaires, séparément quand vous arriverez au lieu de retrait du véhicule. Exemples d'équipements optionnels: le système de navigation GPS, le siège enfant, la possibilité d'ajouter un conducteur supplémentaire.

Capacité en passagers

Le nombre maximum de passagers pouvant monter dans le véhicule sélectionné. Si vous dépassez le nombre maximum de passagers autorisés, le contrat signé peut être considéré comme nul et non avenu. Par ailleurs vous pouvez être condamné à une amende par la police si vous dépassez la capacité limite du véhicule.

Date de prise en charge

Date à laquelle la voiture doit être retirée du fournisseur indépendant de voitures de location. Assurez-vous de saisir la date de retrait correcte. Vous pourriez avoir à payer si vous arrivez en retard ou même ne pas être en mesure de retirer votre voiture de location le jour de votre arrivée. Le fournisseur indépendant de voitures de location vous facturera un prix plus élevé en cas de modification des dates de la location.

Heure de retrait

Heure à laquelle vous rendez la voiture. Choisissez avec soin l'heure de retrait de la voiture lors de la réservation. Si vous arrivez par avion, nous vous recommandons de définir 'heure de retrait de la voiture, d'une heure après l'arrivée prévue, de sorte que vous ayez le temps de quitter l'avion et de trouver le comptoir de location de voitures.

Contrôle avant la location

Inspection du véhicule pur d'éventuels problèmes, avant de retirer la voiture. Pour éviter de payer des frais après la location dont vous n'êtes pas responsable, nous vous recommandons d'inspecter minutieusement la voiture et d'informer le fournisseur indépendant de voitures de location d'éventuels problèmes, avant de retirer la voiture du parking. Assurez-vous également que le réservoir de carburant de la voiture de location est bien plein, puisque la politique de certains fournisseurs indépendants de voitures de location est de vous fournir un réservoir plein et attend en retour que vous restituez le véhicule avec un réservoir plein.

Période de location

Période pour laquelle vous louez le véhicule. C'est le laps de temps entre la date de retrait et la date de restitution. Vérifiez avec soin vos dates et heures de retrait et de restitution. La location est calculée sur une base journalière (par 24 heures). Ainsi, si vous effectuez une réservation pour 2 jours et 15 minutes, vous serez facturé pour 3 jours.

Réservation pour le jour même

Demande de location de voiture le jour même du retrait de celle-ci. Notre site ne permet pas de réserver le jour même. Il doit y avoir au moins 2 jours de différence entre la date de réservation et la date de retrait de la voiture de location. En cas de besoin urgent d'une voiture de location, veuillez contacter notre assistance en direct et nous ferons de notre mieux pour vous trouver une voiture de location pour le jour même.

Chaînes à neige

chaînes en métal placées autour des pneus, nécessaires à la conduite de la voiture de location dans des zones enneigées. La législation peut exiger que vous utilisiez des chaînes à neige durant une certaine période de l'année ou si vous avez l'intention de conduire dans une zone montagneuse. Les chaines à neige coûtent environ 35,00 GBP pour toute la période de location. En général ils sont inclus dans le prix de la location

Assurance responsabilité civile

C'est un moyen de protection du locataire du véhicule contre d'éventuelles plaintes déposées en cas d'accident par un autre conducteur. Dans le cas où un accident survient et que vous en êtes responsable, l'assurance responsabilité civile couvre la plainte déposée contre vous. Les lois de plusieurs pays exigent un' assurance responsabilité civile. 

Bon

Preuve de la souscription au service de location de voitures qui sera présenté lors du retrait de la voiture. Lorsque la réservation est réalisée, nous vous envoyons un bon. Présentez ce bon au fournisseur indépendant de voitures de location comme preuve que vous avez payé le prix convenu sur notre site. Un bon ne peut être utilisé qu'une seule fois. Notez bien que si vous ne présentez pas ce bon lors du retrait de la voiture, toutes vos précédentes actions sont annulées et vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement.

 

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