Vilkår og betingelser

  1. Brug af bookingmaskinen
    1. Disse vilkår og betingelser ("Betingelser") gælder for brug af indholdet på Discover Car Hire ("Selskabet") bookingmaskine, som er til rådighed på denne hjemmeside (www.discovercarhire.com).
    2. Ved at bruge denne hjemmeside, erklærer du dig indforstået med disse betingelser, du bedes derfor læse Betingelser, inden du fortsætter med at bruge denne hjemmeside.
    3. Bemærk, at selskabet kan foretage opdateringer til betingelser, der er offentliggjort på denne hjemmeside og opdateringerne træder i kraft straks efter de er offentliggjort. Vær venligst opmærksom på at du har læst den akyuelle version af betingelser, før gentagen brug af denne hjemmeside.
    4. Det er tilladt at bruge denne hjemmeside at foretage booking af udlejningskøretøjer. Det er forbudt at bruge denne hjemmeside til ulovlige formål, navnlig at foretage spekulative eller falske bookinger, eller skaffe oplysninger om biludlejningsfirmaer eller deres udlejningstilbud. Ved at acceptere disse Betingelser, accepterer du samtid udelukkende at bruge denne hjemmeside til lovlige formål.
    5. På denne hjemmeside, kan et udlejningskøretøj vælges fra en række køretøjer, som et antal forskellige biludlejningsfirmaer stiller til rådighed. Selskabet selvejer eller driver ikke nogen af disse udbydende firmaer.
    6. Disse vilkår er oplysninger om, hvordan du bruger denne hjemmeside, og betragtes ikke som en aftale. Lejeaftalen vil blive underskrevet med udlejningsfirmaet, på tidspunktet for afhentningen.
    7. Hvert udlejningsfirma har deres egne vilkår og betingelser for at leje en bil fra dem. Politikker vedrørende forsikring, ekstra førere, førerens alder og brændstof varierer fra én biludlejer til en anden. Udbyderens vilkår og betingelser vil være tilgængelige for dig sammen med andre oplysninger om køretøjet, når du har valgt det på denne hjemmeside.
    8. Ved at foretage en booking af det valgte køretøj på denne hjemmeside, indikerer du, at du accepterer lejevilkår og betingelser for denne bestemte biludlejer. Selskabet er ikke ansvarlig for, og ikke har et ansvar, hvis biludlejeren ændrer de vilkår og betingelser, som er tilgængelige på denne hjemmeside.
    9. De væsentligste valutaer, hvori priserne er offentliggjort på denne hjemmeside er euro (EUR) og amerikanske dollars (USD). Du kan vælge at se priser i andre valutaer, og de vil blive vist konverteret, baseret på dagligt opdateret valutakurser.
    10. Selskabet sikrer sig, at personoplysninger du afgiver på denne hjemmeside er sikre, og sikrer at disse data kun bruges til udførelse af lovlige forretningsformål:
      1. Selskabet er forpligtet til at sende personlige- og kontaktoplysninger forsynet af kunden (kundens fulde navn, fødselsdato, telefonnummer, e-mailadresse) og booking information til biludlejeren, så de kan yde den udlejningsservice du anmoder om.
      2. Din e-mail vil blive brugt af Selskabet til at sende dig en bekræftelse på din bestilling i en form af et bekræftelsesbilag.
      3. Dit telefonnummer vil blive brugt af selskabet til at afklare spørgsmål vedrørende din reservation, hvis sådanne skulle opstå.
    11. Dine kreditkortoplysninger vil blive brugt af selskabet:
      1. til at indefryse et forudbetalingsbeløb, når du foretager en booking (for flere detaljer om forudbetaling bedes du læse punkt 6.3.1),
      2. til at opkræve en forudbetaling efter bekræftelse af bookingen,
      3. på vegne af biludlejningsfirmaet at dække eventuelle No-Show gebyrer, hvis du ikke ankommer på afhentningsstedet i tide, uden forudgående varsel.
  2. Foretage booking
    1. For at foretage en booking, skal du vælge din ønskede klasse af køretøjer. Bemærk venligst, at en booking ikke garanterer et specifikt køretøjsmærke eller -model, men en udvalgt klasse af køretøjer, medmindre du vælger et luksus- eller eliteklasse køretøj. Hvis en bestilt køretøjsmodel er til rådighed på afhentningstidspunktet, vil den blive udleveret til dig. I andre tilfælde, vil du blive forsynet med et køretøj af samme eller bedre klasse. I sjældne tilfælde, kan der kun udleveres køretøjer af ringere klasse.
    2. Før du foretager en booking, bedes du nøje gennemgå givne oplysninger om dit valgte køretøj, da lejepolitikken hos de forskellige biludlejningsfirmaer varierer. Når du foretager en booking, vil du være bundet af disse vilkår og betingelser.
    3. Sørg for, at din alder ligger indenfor den af udlejeren angivne aldersgrænse for førere, som normalt er mellem 21 og 75, begge inklusive, men kan variere hos nogle udlejere.
    4. Selskabet kræver, at du sikrer dig at dine booking data, såsom land, lokation, lejeperiode, flynummer og ankomsttidspunkt for afhentning i lufthavn, er indtastet korrekt. Hvis flynummer og ankomsttidspunkt ikke er tilgængelig på det tidspunkt hvor du foretager bookingen, skal du sørge for at informere selskabet herom mindst 7 dage før afrejse, via e-mail eller telefon. Selskabet påtager sig intet ansvar, hvis leje af et køretøj svigter fordi denne information ikke er leveret, ukorrekt information eller for sent afgivet information.
    5. Oplysninger om muligheder og ekstraudstyr inkluderet og ikke omfattet af prisen er tilgængelig på vores hjemmeside under “Lejebetingelser” og under afsnittet “Valgfri ekstraudstyr betales på biludlejningskontoret”.
    6. Hvis du har brug for ekstraudstyr, såsom GPS, barnesæder, cykelstativer eller andet, samt hvis du ønsker at rejse udenfor det land hvor du booker bilen, og / eller du ønsker at aflevere bilen et andet sted end hvor du afhentede den og / eller du ønsker at modtage køretøjet et andet sted end på udlejningskontoret, skal dette angives skriftligt på tidspunktet for bookingen. Denne information kan indføres i kommentar afsnittet, når du udfylder dine personlige oplysninger.
    7. Når booking betalingsoplysningerne er udfyldt og fortsættes, bliver forudbetalingsbeløbet indefrosset på din bank- eller PayPal konto.
  3. Booking bekræftelsesproces
    1. Når en booking er foretaget, forsætter selskabets operatører med at indhente bekræftelse af denne booking fra det valgte biludlejningsfirma. Afhængigt af forskellige faktorer, tager bekræftelsesprocessen normalt op til 48 timer. Hvis lejeperiodens startdato er 5 dage eller mindre fra den dato hvor du har foretaget en booking, vil din booking have prioritetsstauts. Indtil den er blevet bekræftet, garanterer din booking på hjemmesiden ikke, at du får udleveret det ønskede køretøj.
    2. Hvis du har foretaget en booking på forhånd (6 eller flere måneder før lejedatoerne), kan priserne have ændret sig mens din booking bliver behandlet af selskabet. I dette tilfælde vil selskabet kontakte dig for at diskutere ændringer, før din booking fortsættes til den endelige bekræftelse.
    3. Når det ønskede biludlejningsfirma bekræfter overfor selskabet, at det er muligt at tilbyde dig den ønskede service, debiterer selskabet dit kreditkort med forudbetalingen og beløb for tilvalgt ekstra beskyttelse, og sender et bekræftelsesbilag, hvilket fuldender bekræftelsesprocessen af din booking.
      1. Hvis bilen ikke er tilgængelig, vil selskabets operatører kontakte dig for at tilbyde mulige booking alternativer.
      2. Hvis der ikke er nogen alternative biler eller du ikke accepterer dem, vil selskabet annullere din booking og frigive det beløb der er indefrosset til forudbetalingen, på dit kreditkort.
    4. Du kan se status for din booking på denne hjemmeside, ved at gå til "Min Booking".
  4. Ændre booking
    1. For at ændre din booking, kontakt selskabet via e-mail support@discovercarhire.com, med klar angivning af de ønskede ændringer. Vær opmærksom på, at selskabet ikke kan garantere behandling af disse ændringer.
    2. Hvis du allerede har afhentet bilen, vil en ændring af din booking kun være mulig ved at anmode biludlejningsfirmaet herom.
  5. Annullering af booking
    1. For at annullere din booking, skal du skrive en anmodning til e-mail support@discovercarhire.com. Bemærk venligst, at du skal skrive en e-mail fra den samme adresse som du har angivet i din booking. Du skal angive dit bookingnummer samt navn, efternavn og fødselsdato for at bekræfte din identitet.
    2. Hvis du anmoder om annullering af din booking:
      1. før bookingen er blevet bekræftet, forudbetalingen refunderes fuldt ud,
      2. efter bookingen er blevet bekræftet og mere end 48 timer før afhentningen:
        1. hvis annulleringsbeskyttelse er tilkøbt, refunderes forudbetalingen og eventuel selvrisikobeskyttelse,
        2. hvis der ikke er tilkøbt annulleringsbeskyttelse, vil kun eventuel selvrisikobeskyttelse refunderes,
      3. mindre end 48 timer før afhentningen, er kun eventuel selvrisikobeskyttelse refunderbar,
      4. efter afhentningstidspunktet er der ingen refundering.
    3. Hvis bookingen bliver annulleret, bortfalder bekræftelsen.
    4. Du har pligt til at informere selskabet om annullering af din booking, selv hvis der ikke er mulighed for refundering. Hvis du ikke informerer selskabet om annullering af din booking 48 timer før afhentningstidspunktet og ikke møder op i tide for afhentning af det bookede køretøj, kan biludlejningsfirmaet klassificere det som No-Show og debitere dig et ekstra No-Show gebyr. No-Show gebyret varierer hos de forskellige biludlejningsfirmaer og kan være på op til 250 EUR, hvis ikke andet er angivet i “Bil- og prisoplysninger”. No-Show gebyret kan debiteres på dit kreditkort i en periode på 3 måneder efter planlagt afhentningstidspunkt.
  6. Betaling af leje
    1. Betalingsmetoder accepteret af selskabet på denne hjemmeside er et gyldigt kreditkort / betalingskort eller PayPal.
    2. Betalingsmetoder accepteret af biludlejningsfirmaerne varierer og kan omfatte kreditkort, debitkort eller kontanter. Bemærk venligst, at nogle udlejere kun accepterer betaling med kreditkort.
    3. Betaling sker i rater:
      1. Forudbetaling bliver indefrosset når du foretager en booking på hjemmesiden. Det består af forudbetaling - en del af den samlede leje samt betaling for tilvalgt annulleringsbeskyttelse og selvrisikobeskyttelse. Forudbetalingen opkræves på dit kredit- / betalingskort eller PayPal af selskabet, under bekræftelsesprocessen af din booking.
      2. Resten af lejebetalingen, samt betaling for tilvalgt ekstraudstyr og services debiteres på afhentningstidspunktet, når du får udleveret et køretøj fra biludlejningsfirmaet.
      3. Et depositum bliver indefrosset på dit kreditkort eller kontant depositum opbevares af biludlejningsfirmaet, til dækning af eventuel selvrisiko, trafikforseelser og optankningsomkostninger. Depositumbeløbet bliver indefrosset på dit kreditkort af biludlejningsfirmaet, når du afhenter bilen. Hvis der ikke er nogen trafikforseelser eller optankningsomkostninger, frigives det indefrosne beløb på kreditkortet, normalt inden for 2 uger fra slutningen af lejeperioden. Hvis nogen af førnævnte omkostninger forekommer, vil biludlejningsfirmaet debitere dit kreditkort for dem.
    4. Betalinger til selskabet accepteres i EUR eller USD.
    5. Betalinger til biludlejningsfirmaet skal ske i den lokale valuta i det land, hvor du afhenter bilen. Bemærk, at hvis denne valuta er forskellig fra dit kreditkorts valuta, vil dit kreditkortselskab udføre valutaudveksling til deres etablerede sats og kan også opkræve et konverteringsgebyr på kortet. Selskabet er ikke ansvarlig for uoverensstemmelser mellem den pris du ser på hjemmesiden og det beløb der bliver opkrævet på dit kreditkort, hvis disse forskelle skyldes den anvendte vekslekurs eller tillagt konverteringsgebyr.
    6. Biludlejningsfirmaet kan anmode om forhåndsgodkendelse af beløbene nævnt i punkt 6.3.2 til 6.3.3 på dit kreditkort, før du er i stand til at afhente køretøjet.
  7. Afhentning af køretøjet
    1. Du skal præsentere følgende dokumenter ved afhentning af køretøjet:
      1. udskrevet bekræftelsbilag i dit navn. Selskabet er ikke ansvarlig for ekstra udgifter, der pålægges dig som resultat af manglende fremlæggelse af bekræftelsesbilag ved afhentning af køretøjet,
      2. gyldigt kørekort fra dit hjemland. Det skal være gyldigt i det land, hvor du lejer bilen. Kørekortet skal være udstedt mindst 1 år før datoen for afhentning af køretøjet,
      3. internationalt kørekort kan kræves af nogle biludlejere, som supplement til det almindelige kørekort,
      4. gyldigt pas eller gyldigt ID-kort,
      5. gyldigt kreditkort i lejerens (førerens) navn,
      6. andre dokumenter, der kræves af biludlejningsfirmaet og som er nævnt i bekræftelsesbilaget.
    2. Hvis der er forsinkelser i dit planlagte ankomsttidspunkt, er det dit ansvare at kontakte og informere biludlejeren. Biludlejerens kontaktnummer kan findes på bekræftelsesbilaget.
    3. Hvis biludlejningsfirmaet ikke forsyner dig med en lejebil grundet forpasset afhentningstidspunkt, (selv hvis årsagen var aflysning eller forsinkelse af dit fly), eller på grund af manglende nødvendige dokumenter der er nævnt i bekræftelsesbilaget, kan selskabet ikke holdes ansvarligt og ingen særlige betingelser for booking annullering eller refundering af forudbetaling kan anvendes.
    4. Kunden er forpligtet til at angive flynummer hvis afhentningen er planlagt til at finde sted uden for åbningstid.
  8. Ændring af lejeperioden efter afhentningstidspunktet
    1. Hvis du afslutter udlejningen tidligere end den planlagte lejes udløb, vil selskabet ikke være i stand til at tilbyde dig en refundering.
    2. Hvis du forlænger din lejeperiode efter den allerede er startet, vil biludlejningsfirmaet opkræve betaling for alle udgifter i forbindelse med forlængelse af lejeperioden. Biludlejeren vil bruge lokale satser som er aktuelle på det tidspunkt.
  9. Annuleringsbeskyttelse
    1. Annulleringsbeskyttelse sikrer muligheden for at modtage en refundering af indbetalt forudbetaling. 
    2. Annulleringsbeskyttelse fungerer for bookinger, der annulleres 48 timer før afhentningstidspunktet.
    3. Annulleringsbeskyttelsen kan kun tilkøbes når du foretager en booking, den kan ikke købes separat.
  10. Selvrisikobeskyttelse
    1. Selvrisikobeskyttelse kompenserer kunden for en del af det beløb der bliver fratrukket depositummet af biludlejeren, i tilfælde af ulykke eller tyveri. Maksimal grænse for selvrisikobeskyttelsens kompensation er begrænset til 1000 EUR eller tilsvarende i andre valutaer. 
    2. Selvrisikobeskyttelse kan tilkøbes når du foretager en booking, eller købes separat før afhentningstidspunktet.
    3. Annullering af selvrisikobeskyttelse er mulig, hvis anmodningen om dens annullering er modtaget i skriftlig form til e-mail support@discovercarhire.com ikke senere end 24 timer efter afhentningen.
    4. Ved ankomsten kan biludlejeren tilbyde supplerende forsikring, som kan nedsætte depositum og / eller ansvar. Selskabets selvrisikobeskyttelse kræver at depositum er indefrosset på kortet, på lejetidspunktet.
    5. Selvrisikobeskyttelse gælder for:
      1. Skader p`udlejningsbilens karrosseri opstèt som følge af trafikuheld, eksklusive skader der kun er opstået på forrude, ruder, spejle, låse, lygter, fælge, dæk, navkapsler, tag, undervogn eller interiør.
      2. Tyveri af udlejningsbilen (i tilfælde parkeringsvilkår fastsat af biludlejningsfirmaet ikke er blevet krænket).
    6. Selvrisikobeskyttelse gælder ikke for:
      1. Luksus- og eksklusive bilgrupper;
      2. uheld og tyveri i følgende lande: Afganistan, Cuba, Congo, Iran, Irak, Nordkorea, Sudan og Zimbabwe;
      3. uheld hvor føreren af bilen var yngre end 25 eller ældre end 70 år;
      4. Bilskader opstået som følge af ulovlige eller uagtsomme handlinger, spirituskørsel, brug af narkotika eller uhensigtsmæssige aktiviteter (for eksempel hvis du har fyldt forkert brændstoftype på bilen, eller hvis du efterlod bilen med lys på og batteriet er afladt som resultat af dette);
      5. Tab af administrationsgebyr til behandling af skadessager (servicegebyr).
      6. Beskadigelse af motor, kobling, manuel- og automatisk gearkasse og andre indvendige dele af bilen, medmindre de er opstået som resultat af trafikuheld dækket af selvrisikobeskyttelse, der også resulterer i skader til bilens karrosseri, tag eller undervogn;
      7. Skader på bilen opstået som følge af vejrlig eller rengøring af bilen;
      8. Skader på bilen opstået som følge af krig, terrorisme, revolution, epidemi, bestråling;
      9. Skader der kun er opstået på bilens forrude, ruder, spejle, låse, lygter, fælge, dæk, navkapsler, tag, undervogn og interiør;
      10. Tyveri eller beskadigelse af personlige ejendele, f.eks. dokumenter, kontanter, billetter, sports- og teknisk udstyr.
    7. Selvrisikobeskyttelse kompensationsproces:
      1. For at modtage kompensation for det fratrukne depositum, skal en anmodning sendes til customer_satisfaction@discovercarhire.com inden 28 kalenderdage fra afleveringsdatoen. Følgende oplysninger bør anføres i kompensationsanmodningen:
        1. Lejeaftale udstedt af biludlejeren,
        2. Faktura fra biludlejeren med oplysninger om fratrukket depositum - beløb og årsager,
        3. oplysninger om den person , der var fører af det forsikrede lejekøretøj på tidspunktet for ulykken (kopi af kørekort),
        4. detaljeret beskrivelse af ulykken og dens årsager, skrevet af en ansvarlig person (føreren eller lejeren) i et af hjemmesidens sprog,
        5. kopi af politirapporten, der verificerer ulykken, eller officielt dokument, der beskriver ulykken og underskrevet af den anden part fra ulykken,
        6. billeder af skader på køretøjet og omstændighederne omkring ulykken,
        7. bankkontooplysninger, hvor erstatningen skal sendes til (fulde navn / navn på din bank / adresse på din bank / IBAN / SWIFT / BIC.
        8. bevis på betaling - kvittering / lønseddel (enten en scanning, et billede eller en .pdf-fil) eller e screenshot fra din netbank, der tydeligt viser følgende: kundeoplysninger; oplysninger om biludlejeren der opkræver dig for skader; dato for hvornår overførslen blev indledt; beløb.

      2. Det er kundens ansvar at forelægge alle ovennævnte dokumenter.
      3. Selvrisikobeskyttelse krav, undersøgelse og refunderingsproces tager op til 28 kalenderdage. I tilfælde af at der kræves yderligere oplysninger, kan refunderingsprocessen forlænges i yderligere 28 kalenderdage.
      4. Hvis du ikke kontakter os og ikke fremlægger dokumenter og beviser inden for den fastsatte tidsfrist, vil din sag ikke blive taget i betragtning.
  11. Andre bestemmelser
    1. For at bruge selskabets navn Discover Car Hire til kommercielle formål, skal du først indhente en skriftlig tilladelse fra selskabet.
    2. Billeje kontrakten er mellem dig og biludlejningsfirmaet. Selskabet er ikke en part i denne kontrakt. Selskabet er ikke ansvarlig eller erstatningspligtig (direkte eller indirekte) for nogen part i forbindelse med vilkårene i denne kontrakt. Selskabet er heller ikke ansvarlig for problemer med køretøjet lejet i henhold til kontrakten eller andre problemer mellem dig og biludlejeren hvis sådanne problemer skulle opstå.
    3. Enhver klage, skal være modtaget senest 28 kalenderdage efter den sidste dag i lejeperioden. Klager skal indgives skriftligt til e-mail customer_satisfaction@discovercarhire.com Selskabet vil ikke behandle klager indgivet efter denne periode. Hvis klagen er relateret til biludlejerens ansvar og bør rettes direkte til biludlejningsfirmaet, vil selskabet informere dig om, hvordan du kan fortsætte.
    4. Krav vil blive revideret, og en løsning vil blive givet inden for 28 kalenderdage fra den dag, den er modtaget, afhængigt af sagen sværhedsgrad.

Opdateret: 24.10.2016

Søg efter billige udlejningsbiler
Afhentningslokation
Afleveringslokation
Dato fra
Dato til
Førers alder